中介服务违约及退款纠纷

事情经过：7月12日，我在武汉市阿姨来了汉口店签订合同，请了一个李阿姨到家照顾一岁小孩，大概工作到8月4号，告知滑膜炎犯了无法继续工作(6月份检查出滑膜炎)，后续由于阿姨来了*台一直在重新物色新阿姨，李阿姨一直坚持到8月11号，8月11日*台介绍一位刘阿姨，由于刘阿姨个人养成有问题（将脚放置饭桌上，工作不积极），试岗一天后提出重新找阿姨，8月13日*台给我重新找了一个胡阿姨，该阿姨以前主要做老师，没有相关照顾小孩经验，已经跟*台提出过质疑，但*台坚信给她做过短期培训，可以上岗，试岗一天，完全不会照顾小孩，尿不湿不会换，辅食不会做，又向*台提出更换阿姨。8月15日找到一名新阿姨孔阿姨。阿姨整体能力不错，8月15号到8月29日，工作14天，请假3天（合同里写的正常一个月4天假，单休），其中一次因为有些累，最后一次因为感冒，身体抵抗力下降，牙疼，作为雇主完全理解，并同意请假，但事后一天，阿姨告知牙疼厉害，需要拔牙，种植等，一次性根除，短期无法继续上岗。将*1个半月时间内，阿姨来了*台共更换4个阿姨，每次新阿姨来了，得花一个星期左右时间适应新环境，而我家属又*时需要上班，没有时间去照顾家庭，本意是请个阿姨缓解家庭压力，结果压力反而因为频繁更换阿姨倍增，目前我签的合同为短期合同，3个月，合同过半却始终没有一个合适阿姨，投诉阿姨来了*台中介服务作用履行较差，*台介绍阿姨资源较差，体验感特别差。提出解除合同，退还全部中介服务费。下图为四个阿姨最后情况图

我于2024年4月8号与“阿姨来了”家政*台签订合同由其推荐育儿嫂，并支付了1000元中介费，该*台向我推荐了一名服务人员，但因服务表现不佳，第二天服务结束后我表示不再需要其服务。此后该*台由又向我推荐了一位，我在此过程中发现该*台对其推荐的育儿嫂并不熟悉，皆为临时寻找胡乱推荐，因此我表示不再需要该*台介绍，希望提前结束合同，并按照服务时长向我退回剩余的中介费用。该*台相关人员非要我使用其推荐的人员，并表示不会退回任何费用。这种强买强卖的行为侵害了我的权益，其推荐的不合格育儿嫂也对我和我的孩子造成了负面影响，遂投诉。

我于2025年11月11号在（阿姨来了）家政公司请了一个保姆，当时只要一个月，后来因为保姆能力不行做了5天后她就不愿意做不来了，联系家政公司说给他3天时间她重新以3千的工资给我找，后来一个星期过去了也没后续，所以要求她退服务费给我，商家那边说钱已经交公司去了，还不了，其实就是不愿意还，所以想请你们能派直接能管这事的相关工作人员去解决这个事情

于9月25日和北京嘉乐会家政服务有限公司花园桥店经理人签订家务阿姨，缴纳中介费1年4800元，预付阿姨工资1200元(共计6000元全部缴纳给中介公司，阿姨还未上户我也不太理解为何需要预付阿姨工资)，中午刚签约缴纳完费用，等待阿姨第二天上户，结果晚上中介公司经纪人就说阿姨需要请假一礼拜，孩子要结婚，因家中需要人手才请的阿姨，而且阿姨需要请假面试的时候为何不说，面试时说过不太接受连休和频繁请假，在我说请假这个问题的时候，如果有问题就应该提前沟通对不对，故而拒绝，要求中介公司退款，结果无人理会，多次要求解决未果，态度强硬，先投诉无门，只能寄希望于此。

我与2023年6月10日在《阿姨来了》家政公司上海辛庄店购买了〈养老护理证〉培训班，交费是780元。工作人员跟我说的是手把手实操练*，结果就给我发了一些网课，根据消费者法55条欺*消费者，还有广告法28条虚假广告，我要求退款。

本来是入了会员，在他们5月8号入了会员啊，在这个*台，然后本来是找到工作的，因为我个人的原因，嗯体检有一项不过关，然后吧就没有上传单子，最后又找了一个河南郑州的单子也是因为这里面，湖北武汉汉口融科店的张店长，他让我去*客户说我没有阳，然后客户不提我也不提，但是我凭良心喊我带小孩子，我还是就是，想跟客户说之后我又去查了一下，体检了一下还是阳了，去不了，上不了班，之后因为一些纠纷跟这个张店长发生了一些最后因为一些纠纷跟这个张店长发生了一些矛盾，我现在在家里休养病，我现在想把这个*台的会员费退掉，因为我在他们*台最后因为一些纠纷跟这个张店长发生了一些矛盾，我现在在家里休养病，我现在想把这个*台的会员费退掉，因为我在他们*台找不最后因为一些纠纷跟这个张店长发生了一些矛盾，我现在在家里休养病，我现在想把这个*台的会员费退掉，因为我在他们*台找不到工最后因为一些纠纷跟这个张店长发生了一些矛盾，我现在在家里休养病，我现在想把这个*台的会员费退掉，因为我在他们*台找不到工作了还不如最后因为一些纠纷跟这个张店长发生了一些矛盾，我现在在家里休养病，我现在想把这个*台的会员费退掉，因为我在他们*台找不到工作了，还不如把会员费退给我，我就不去入这个*台了，我就交了一百块钱也不是什么大我就交了一百块钱也不是什么大事因为我我就交了100块钱也不是什么大事，因为我是想讲道理讲原则，我不工作了你就把钱退给我，然后他们不退，打了好多电话也打了12315，就是希望退就是希望退掉然后他就是希望退掉然后他们的员工还就是希望退掉然后他们的员工还这样扯那样扯客服*台就是希望退掉，然后他们的员工还这样扯那样扯，客服*台也是托

4月17日阿姨试工 期间回家休息两天 后期试工结束4月24日签订合同 5月9日阿姨因身体原因要求下户 已结清上户期间工资 后中介再线上面试的两个阿姨均不适合 要求退还未履行期限的剩余服务费 商家不予退还

你好，2025年2月中旬在“阿姨来了”线下店铺签订服务合同，并一次性交付5500元中介费。两个月后，4月（本月）家里需要换阿姨，与店铺工作人员和售后人员多次沟通，超过20天，没有回应，没有妥善解决。现要求退回未履行合同时间内（10个月）的中介费。

合同期内，无法提供所需服务，无法提供合适的阿姨，与对接人和总部沟通无果；拒不退还中介服务费；客户很被动，着急用人；现在的诉求是按比例退还服务费。

2023年6月份在阿姨来了家政公司请的保姆，签了合同，由于家中小孩只有2个多月，与中介谈好，要请长期做事的保姆，不要换来换去，结果第一个保姆做了一个多月说要回去照顾她自己小孩，请了第二个保姆也是做了一个多月，说要回去补牙。签了一年中介费，请了3个月保姆，剩下8个多月的中介费，因为老是换人实在受不了，所以叫中介退费，中介不给退。