已完结
购车被诱*贷款并收取高额费用
"2025年7月6日 本人父亲在武汉嘉铠汽车销售服务有限公司和销售协商买车事宜 该销售利用“走个流程”的诱*方法诱*本人父亲做贷款买车并交1万元签下不合理合同 他承诺于2025年7月8日可以提车 2025年7月8日上午本人与本人父亲去提车 其以交了预付款可以得知贷款结果为由诱*我父亲交了129000预付款 最后交了却立马告知没有过 最后顺理成章的推出加1.4万元天价解决方法 本人和本人父亲并不同意他们的解决方案 他们却以不能退定金为由拒绝我们的退款申请 预付款还要以等待30天公司需要审批为理由才能退款 后本人于2025年7月9日下午联系民警和二七监督管理所以及12315 多方调解对方才退还了7000元整 当天连着预付款129000一并退回 最后我才了解到该店店名与内部公司不符却没有更改店名称 严重欺*消费者 该店以此套路*取了多位消费者 对市场环境造成了严重的影响 希望有关部门对其采取措施以免后续还有消费者上当受* 本人人为这是一群专以诈*定金为目的*诈*团伙 退款时态度极其恶劣 对消费者的诉求满不在乎 以*一个人是一个的理念经营 再次希望有关部门能够引起重视 为消费者讨回公道！！！"
投诉编号：99137791
投诉对象
上汽大众
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
10000元
投诉问题
#收费问题
#订金纠纷
#虚假宣传
投诉进度
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上汽大众途观L变速箱故障投诉及厂家处理态度问题
第一次反馈问题：2025年4月2日16时左右，本人驾驶车辆在行驶途中，突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态。行驶起来只有奇数或偶数档位，熄火后重新启动可短暂消除，但只能以一档低速行驶。当时是城市市政道路，未引发交通事故，如果是在高速公路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患！据悉，这是大众双离合变速箱的质量通病，存在严重设计缺陷。此故障为厂家技术问题，而非人为操作形成，不应该让消费者承担厂家技术故障带来的一切责任！强烈要求大众厂家承担应尽的责任和义务，将本人车辆进行免费彻底维修，并保证必要年限的质保周期。
第二次反馈问题：基于2025年4月2日本人向*台反馈所遇问题未能解决，所以再次进行投诉。大众厂家处理态度敷衍，对消费者进行蒙*，本人反馈的问题厂家实际上并未安排工作人员与我进行沟通及给出处理意见，却在*台明示的处理结果为：关于客户的抱怨问题，我司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。名副其实蒙*消费者，出现问题不但不和客户进行沟通处理，反而一味的进行躲责逃避，欺*客户，实属让广大大众客户心寒！
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上汽大众车辆变速箱突发故障存在安全隐患
开车行驶途中。突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态，不能挂入倒挡。只能低速行驶，当时是城市市政道路，没有引发交通事故。如果是在高速路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患。经了解，此问题由厂商设计原因造成，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，及此类车辆问题的普通性，明显属于召回之列，针对这个故障间题，。我的诉求是免费更换改进版的tcu机电单元总成、变速箱油还有发动机传感器。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务，将本人车辆免费维修好，并保证必要年限的质保周期。
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从24年9月份从上海云峰松江汽车销售服务有限公司购买上汽途观L龙耀版汽车之后，前车传感器无
视野故障天天出现，到店检查维修换件多次以上均未解决，且云峰松江售后服务点告知他们没有解决方
案，解决不了问题之后上海云峰松江大众售后维修负责人就不回复信息，不接电话。大众厂家也告知没有解决方案。多次拨打大众400电话，从未接到大众厂家回复。
驾驶中突然报前车传感器无视野故障，同时前车预碰撞系统无法使用，严重影响驾驶安全，存在严重安全隐患。现在每天都会报故障，大众厂家在多次维修无法解决问题后告知车辆状态正常，并且告知途观龙耀车辆都会报这个故障，没有任何要解决问题的态度，要求赔偿维修退换车。
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上汽大众授权4S店倒闭致保养套餐无法使用
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本人是在该门店持有品牌正规授权期间进行消费，基于对品牌官方资质的信任才购买套餐，品牌总部与门店的内部合作纠纷，不能作为侵害消费者合法权益的理由，品牌总部理应承接售后，为消费者解决问题。该行为属于恶意推卸售后责任，严重侵犯我的公*交易权与财产安全权。
投诉诉求：
1. 要求被投诉对象立即退还本人保养套餐剩余费用[625元]；
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