芭莎之夜音乐节现场管理混乱引发投诉

2025年6月27日在大麦平台购买了演唱会门票。因为身体原因在28日上午申请的退票。大麦平台坚持不给退票。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：第十六条规定经营者不得强制交易；第二十五条规定经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由（但有特定商品除外，演出票不属于不可退换范畴）；第二十六条规定经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。 《中华人民共和国民法典》：第四百九十七条规定提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利等情形时，该格式条款无效。 《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》：明确演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 违法之处 违反公平交易权：“一经售出不予退换”的规定，限制了消费者获得质量保障、价格合理等公平交易条件的权利，消费者可能因各种合理原因无法观看演出，却被剥夺了退款权利，属于强制交易。 格式条款无效：“不退不换”等条款是典型的格式条款，不合理地免除或减轻了平台和演出举办单位的责任，限制了消费者的主要权利，按照法律规定应属无效。 未建立合理退票机制：违反了文化和旅游部、公安部联合印发通知中关于建立大型演出活动退票机制、设定合理梯次退票收费标准的要求，没有保障购票人的正当退票权利。

我于6.16购买上海芭莎之夜 6.28日1280的vip 首先本应是一场愉快的旅行但现实却令人失望。从下午的烈日到晚上的暴雨，恶劣天气带来诸多不便，而主办方的不作为更令人心寒。场内信号全无，导致无法使用手机支付或联系外界，进一步加剧了混乱。水源供应严重不足，购买点稀少且排起长队，观众在高温或暴雨中苦等，体验感极差。厕所点位没有能够洗手的地方，抢救措施不完善急救人员不能够及时到达。且在观看完毕后本人以及朋友均发烧长达2天 更令人难以接受的是，这场演唱会的票价与音乐节相当，却未能提供相匹配的服务质量。音乐节通常在户外举行，主办方会提前做好应急预案，包括充足的物资供应和清晰的指引。而这场演唱会显然缺乏基本规划，暴露出主办方对观众体验的漠视。 消费者支付高昂票价，理应获得相应的服务与保障。主办方有责任确保活动顺利进行，包括应对突发天气、保障基础物资供应、维护现场秩序等。这场演唱会暴露出的种种问题，反映出当前部分演出市场重营销轻服务的弊端。 此类事件应当引起行业反思。主办方需提升责任意识，完善应急预案，真正重视观众体验。相关部门也应加强监管，制定更严格的行业标准，保护消费者权益。只有各方共同努力，才能推动演出市场健康发展，让观众真正享受到物有所值的文化娱乐体验。