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已完结

红米K80屏幕异常显示多次沟通未解决

红米K80质保期内,屏幕无外伤情况下有异常显示,多次电话沟通不能解决
投诉编号:99136985
投诉对象
红米(手机)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2499元
投诉问题
#屏显故障 #售后服务欠缺 #产品质量缺陷
投诉进度
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投诉红米(手机)多次维修
2023年9月29日在江西省抚州市黎川县日峰镇小米之家(家家乐超市附近)买的红米k60手机,买回来没用一个月(10月25日)就出现把声音调到最大声也没有声音,重启之后才恢复。今年一月份多次出现图中的主界面卡死,开始自己关机重启没在意,后来越来越频繁了,四天就出现一次。(刚开始没在意就没截屏和录视频,后来和老板反映了才开始录视频的)和实体店老板反映了这个情况,老板让寄售后维修,老板也多次和他们反映都不理人!两天后维修工作人员打电话来说主板没有问题,帮我重装一个更稳定的系统就寄回来了。寄回来后的四天内又出现两次这种情况,打电话给售后又是要寄过去检测,我和工作人员要求换主板,他们不同意,我问他检测没问题但是我又出现这种问题了你们要怎么解决,得到的回应是没办法!我现在就是要求他们要么更换主板要么换新机!怎么也得负责任吧!况且才用不到半年的新机!
已解释
红米K60屏幕无故出现绿线问题
我在2023年6月在小米京东自营旗舰店买了一台红米K60手机。在我正常使用,无摔无进水的情况下,2025年8月中旬突然出现了一条绿线,我寄到了小米寄修服务中心,答复说要换屏,客服以过保为由,要求付费维修。 经了解,屏幕在无外力的情况下,出现绿线,系产品设计严重缺陷导致的问题,我在网络上搜索到了非常多的红米K60用户出现了同样的问题,很明显这就是商品本身质量问题,是产品的通病,且有部分消费者是也是在过保的情况下免费换屏维修了,为什么我的不行,小米明显区别对待消费者,我的诉求是免费维修。
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