千百度鞋店产品质量及服务问题投诉

上周六在永旺的千百度鞋店买了99元的鞋子，后期想跟换勃肯鞋，周四加了200去换了勃肯鞋，当时鞋子上是有流苏遮挡，并没有发现有异常，中午回去把流苏拆下来发现了鞋面有褶皱痕迹，发白，但是相信店家不可能把穿过的出售给我，所以没有拍下来问店家，选择把鞋子穿走给同事看下，到公司发现褶皱痕迹和白色划痕依旧很明显，存在很大的产品质量问题，我和店员沟通了，他也知道我穿着，同意跟换。等到店里，店员看我是穿过去的表示不给予跟换，说我把他们鞋底划破了，不能换新，店员态度也很不好，声音很大就感觉就像抓住了一个我穿过去的把柄直接说哦不能换，重点都不在如何帮我解决我的鞋面问题，全在责备我把鞋穿过去了，那请问，我鞋表面的痕迹如何做解释呢？而且我怀疑这双鞋鞋底当时就有痕迹，因为鞋底就有划痕，非常长一到，我穿还不超过3个小时就能把鞋底划破么？走的地面都是石材，光滑的地方，如果是我穿的，拿我穿个鞋不到3小时就能有很严重的划痕的话，说明产品质量是否欠佳？那这鞋能穿多久？刚买就这样？并且我不穿鞋过去，难道是光脚过去么？鞋面的问题和鞋底的问题都很有可能是在出售之前就产生的，他们存在推卸责任问题，并且没有给我好的回馈，我只希望可以换新，这是我作为消费者的权益，并且我的消费时间都不超过24h，何来我把他鞋子穿坏影响他的二次销售只说？他们的行为就很做贼心虚，这双鞋肯定是穿过或者样品，着急出售罢了。希望相关部门可以严查。