轻花优品强制消费及退款问题

6月21号6:30轻花优品通过宝付-北京和柚科技有限公司。从我工商银行卡突然私自扣除888元会员费，业务摘要写的金融付费，期间没有任何提示，强行扣除，请保护和轻花优品退回我的888元。这直接强盗行为木

投诉内容 本人于2024年12月25日及2025年4月13日通过轻花优品平台向陕西长银消费金融有限公司借款5000元，另外7000元借款合同至今无法在平台查看（但从银行转账信息可以查到，是由辽宁农村商业银行股份有限公司放款）。2025年5月26日，轻花优品工作人员（电话号码：130 6192 9624）以口头协议承诺停催、收回第三方催收授权并仅通过官方短信联系，希望本人将在投诉上的投诉提交“已完成”。但自5月28日起，本人每日遭至少3条威胁短信及第三方电话骚扰，催收方多次威胁联系亲友、单位，涉嫌泄露个人隐私。6月3日，本人实在被每日的高频电话和恐吓威胁短信骚扰的受不了了，联系该工作人员电话号码：130 6192 9624）时已无法接通，甚至短信都不回复。暴力催收持续至今天（6月15日）未止，严重干扰正常生活。 此外，本人因患重度*症、重度焦虑症（附康宁医院诊断证明）丧失收入来源，于6月7日通过平台APP提交诊断材料申请停催及延期还款，客服仅反馈收到暴力催收投诉，未对疾病证明进行核实，至今未给出明确协商方案。催收行为已加剧病情，出现躯体化症状，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条及《个人信息保护法》第28条相关规定。 投诉诉求 1. 立即停止一切威胁、恐吓等暴力催收行为，禁止联系本人亲友、单位及其他第三方； 2. 核实并公示7000元借款合同完整内容； 3. 针对本人疾病状况，协商制定停催及延期还款方案，提供包容的债务处理渠道； 4. 对违规催收导致的病情恶化及生活干扰进行书面道歉，并承担相应责任。

6月10号晚上，轻花优品20点31分26秒通过通过“宝付支付"-宝付网络科技(上海) 有限公司从我工商卡里划走所谓的会员费599元，对方户名为“山东鑫愿达信息科技有限公司”，我从未跟轻花优品签订过任何的会员协议.万万没想到6月10日晚上20时31分，轻花优品突然私自从我银行账户划走559元，号称“优花会员费”。 这是违法的强盗抢钱行为，我致电轻花优品客服人员，再致电轻花优品投诉调解专员，他们都说是我通过平台网贷时勾选了轻花优品会员选项，所以不同意退还私自从我账户划走599元。我发誓当时在平台网贷界面，没有看见和勾选过轻花优品的任何会员服务选项。请"宝付支付“和“轻花优品’'退回我这笔血汗钱!

宝付网络科技(上海)有限公司-上海纬雅信息技术涉嫌乱收费及高额利息。我于2024.10.20在轻品优花贷款一万元 在2024.10.21扣除了我1259元 说是什么会员费用 在我不知情的情况下扣除我银行卡内的钱找过客服客服说有什么什么用 不给我退款 这属于变相收取高额利息了 利息我一分没少的还了 还扣除我1259元 我用不到会员 我也不需要会员 请消费保替我维权。一地方金融监督管理局（针对非持牌网贷平台） 电话/渠道：各省市金融监管局官网或12345市民热线转接 说明：各地对小贷公司、网贷平台有直接监管权，处理效率较高。 二、政府服务与市场监督 123 45市民服务热线：直接转接至属地监管部门，适合不清楚具体投诉对象时使用。 123 15市场监管投诉：若平台涉及虚假宣传、欺诈扣费，可通过市场监管部门处理。 三：网络违法举报 *网信办（违法网贷APP） 举报平台：https://www.12 377.cn 说明：针对违规收集信息、恶意扣费等行为。 公安部“互联网金融风险举报”平台官网：http://jubao.nifa.org.cn

本人2025年1月20日在轻花优品平台（山西华趣科技有限公司）借款11000元，分12期偿还，每期还款1104.97元 ，12期总计还款13259.64元。由于是每月等额本息还款，换算成复利，年利率36％。借款后，在本人毫不知情且未同意的情况下，轻花优品强行第二天自动从银行账户扣除 1259元会员费。每月利息、咨询费、担保费再加 1259元强制捆绑的会员费，已经超出国家规定的利息上限36%。属于砍头息，高利贷。根据《银监会关于政治银行业金融机构不规范的经营通知》规定金融机构不得收取金融消费者利息之外的费用（例如会员费、权益费、服务费、融资费等）。 现要求退回不合理不合规收取所谓的会员费1259元，和客服沟通，客服称无法退回。先要求退回会员费用，并解释道歉！

我在火山融申请借款，轻花优品提供了我6000元额度，分期12个月，2-9借款，2-10轻花扣我699元会员费，对方扣款信息（圳圣数码科技（上海）有限公司931006*********946），对方银行（宝付网络科技（上海）有限公司。此行为属于变相的收取高额利息。请求黑猫为百姓做主，本人因困难才会借款。现还收到轻花平台的恶意暴力催收，威胁以及本国联系到我本人的情况，对我进行恐吓。请求平台协助处理，希望退我会员费699元以及反馈有关部门对催收暴力进行处罚，谢谢

未经允许要自动扣款888元 ，轻花优品贷款平台和柚科技未经我允许要从我银行卡划扣888元，客服说是我点击拼团订单，我明明没有点击更没有见过。客服还告诉我这个订单不能取消，你在哪里买东西还不能退的？我要求退款赔偿。

北京和柚科技私自转账 轻花优品借贷平台泄露个人信息,通过第三 方合作，私 自变相授权转账888元支付给商户和柚科技, 全称为北京和柚科技有限公司,现要求退 款,本人并未看到勾选的提示和字样,官方 通报该公司长期模糊概念,默认勾选会员, 蒙蔽消费者轻花优品客服电话为400001 1888

我在轻花优品有两笔借款分别12000和7000，对方却非正常扣除了我两笔砍头息1099元与658元现要求退还

暴力催收在我逾期的过程中频繁短信骚扰以及威胁，找平台投诉不作为且不承认找第三方催收来威胁我还爆我通讯录向他人散步我的信息