飞猪平台退改问题及服务纠纷

2025年7.2日吉隆坡飞怒拉莱伊机场I，也就是巴厘岛机场，在飞机原计划起飞时间16:15，我在15点就达到机场，现场工作人员不让我值机入场，说起飞前一小时不让值机，重点是！飞机延误了两个小时，18:24才起飞！！我在现场等了三四个小时眼睁睁看着飞机飞走，后面我提出改签，现场工作人员说不行，看我们是中国人，更加不理睬，叫我们重新购票，我就去找飞猪客服，提出改签，飞猪客服小二给我答应了两次，说我符合改签的，接着继续沟通，又变成说不符合改签，那我就提出退票，我自己重新买，他们又说不符合航司退票规则，两边踢皮球，就是不处理。作为消费者，第一 我在飞机原计划起飞时间提前一小时达到机场，工作人员不让我进。第二 飞机延误两个多小时 造成我的损失 不让我进 也不让改签，第三 飞机我没有坐 也没退钱 备：航司是 马来峇迪OD157，航司预定编码是WUODHT 订单编号：8248237833285 补充：2025年7月10日早上10:04分，飞猪客服来电，哇塞飞猪真的太厉害了！！今天打电话跟我说，航司无法核实我们实际达到机场的时间说不知道是我们误机了还是现场工作人员拒载，太厉害了，我们原计划16:15起飞，我们15点就达到机场，加上延误两个小时，为什么就是不肯我们值机入场呢？飞机是飞走了吗？还是关门了？凭什么不让我们进呢？电话里面还跟我说，航司要延误2个小 时以上才能退款（在此之前我联系的飞猪小二人工客服跟我表示说航司表示要延误3个小时才能退款）今天打电话又跟我说延误两个小时就可以退款，一会两个小时一会三个小时，你们的说辞能不能统一一下？这里边一个借口，那里边一个借口到处都是破绽，不管怎么样这是不是延误两个小时了？原计划16:15，实际起18:24，飞猪客服说，航司没说要看飞机计划时间17:55还是实际起飞18:24！哇塞太厉害了 文字游戏都出来了，就是已经明明满足延误两个小时了，非得拿这个借口跟我说不能退款，我也是佩服哦！飞猪平台自己显示的时间，跟我不承认，一次比一次还会找借口，受不了了，我真的觉得太恶心了，退个几百块钱的票退不起，一直踢皮球玩文字游戏，就是死都不肯承认谁👍 补充：今天的说辞又变成要延误三小时以上才能退款，我都看不懂他们工作人员是怎么协商的，说辞都不一样，一开始飞机还没飞走前，我就联系了飞猪小二客服，说我这个票符合改签，答应了两次，昨天电话客服专员说延误2小时