投诉详情
已完结

藤野造型服务不满意及充值纠纷

之前5月初在藤野(港惠店)烫过头发不满意发型师帮我调整两次了,这时候发质已经损伤,发型师说帮我护理一下就不会很严重,后续7月10日在另外一家门店想重新烫,这边的发型师直接告诉我说发质损伤严重,推荐了600多价位的,折后都要400多,但是其实都是助手一直在操作,我觉得与价位不匹配,后续因为卡里余额不够,又想引导我说必须充值两倍,我拒绝,后续还是最低充值了500,我现在严重不满意。。
投诉编号:99135089
投诉对象
藤野造型
平均处理时长:7天内
涉诉金额
800元
投诉问题
#强制消费 #预付卡纠纷
投诉进度
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投诉藤野造型虚假宣传
层次直接齐平,做完头发直接炸开了,脑袋和肩一样宽,根本没法出门,去别家花了一千多顺直回来的,这种技术怎么能开店啊
已退款
藤野造型漂发致头皮损伤投诉
在深圳市藤野造型(横岗店)漂发 漂伤头皮漂发过程中已经告知员工头皮很疼 而员工一直告诉我没事 并且我一开始要求的是总监给我漂 而店里未经过我的同意就换工作人员 后续漂完依旧头皮疼 联系店内员工依旧还是我没事 并且否认自己的操作失误 今天已经去医院检查出接触性皮炎 因为员工一直告知我没事导致我拖了几天才去医院 而现在已经加重已经跟店内员工沟通过赔偿 店里员工表明拒绝 只支付医疗费用 而我的需求是全额退款误工费还有去医院和在医院的一系列费用因为本人要晚上8点才下班 并没有时间去医院 今天请假了一天去医院检查跟店内沟通 店内员工表明拒绝赔偿 希望平台给我一个合理的处理方式
已赔偿
藤野造型染发效果不符承诺且剪发失误
26号在尹山湖店染+剪 染之前跟我保证颜色能保留两个半月(知晓发质受损程度)染完之后说只能保留一次洗头 洗一次头就掉没了 要我等颜色掉了再来店里染头(当时没有说免费 我当时就觉得要重复染花我时间加两份的钱我就不满意的)后面就开始剪刘海部分 我有两次给他看素人清晰图片以及口述要求 我知道不能剪百分百一样 但是起码长度要保障吧 我都说得很清楚了 还是给我剪的很短 我要求剪三分之二的部分剪短斜刘海 另外三分之一部分长度不变修脸 咔嚓一下给我剪短了 后面说理发师理发师还说是我没有提醒他 我都已经明确讲过了两次了 现在给我头发染的不行 剪的也短了毁了 拒绝赔偿 (从头到尾的态度也是极其的差 还说了剪这么多年了都是这样的 那剪头不要看客户的要求吗)
已完结
藤野造型服务失败及拒绝退款
我于2025年8月8号在成都市郫都区犀浦街道天府路石犀里广场负一楼5号-6号藤野造型,做柔顺头发拉直以及染色。我拿照片与理发师沟通过后,理发师说可以染出我所要求发色,只是必须漂色两次,我听取建议,但前提是不弄断头发。过后两天我发现头发干枯毛躁,并未拉直也不柔顺,弯曲程度与之前也区别不大,且头皮发痒,头发一扯易断,而且所染发色与我要求越差越远。做完头发当天由于时间较晚,我也没计较过多,理发师也说后面越洗越掉色,会颜色相近,所以当日也未曾计较,且在当日听取理发师建议付款1500元办理会员,才能享受7折价,于是折后共消费1100多。但过后几天我发现洗发后整体呈现金黄白灰色,与要求颜色相差很大。我与门店理发师商量是否可以部分退款,目前两个项目,染色与柔顺,都是失败告终,但门店不允,只是一味要求重新调整补色拉直。目前头发已在第一次后受损干枯易断,头皮发痒,我不答应再做一次也不再信任该门店。但门店也不让步,部分退款也一点不答应。前三张是我给理发师看的,最后一张是我目前的头发。
已改善服务
藤野造型服务不当致头发受损要求退卡退款
2025年6月27日,在上海市宝山万达店做了头发拉直,由于发型师操作不当导致头发严重受损干枯,经店长评判后,头发只能剪掉,无法修复。故提出当日消费退款及卡内余额退还的诉求。店长大川已将当日消费金额退还至会员卡内,并提交退卡流程至总部。但总部公司一直没有人联系我,也没有收到任何退款,目前已有一月有余。 诉求:会员卡销卡并退还卡内余额971.1元。
已退款
藤野造型服务效果差,申请退款
我于2025年8月1号下午四点左右去藤野造型做头发,下的总监订单,四点多做到晚上八点多,头发毛毛躁躁有点不直的,总监叫我多抹点精油就好,就柔顺了,第二天起床就发现头发变形了,隔了三天后洗头,谁知道洗完成了爆炸头,麻烦帮我申请退款,总监技术这样实在不敢恭维第二次,哭
已完结
投诉藤野造型虚假宣传
我于2025年8月1号下午四点左右去藤野造型做头发,下的总监订单,四点多做到晚上八点多,头发毛毛躁躁有点不直的,总监叫我多抹点精油就好,就柔顺了,第二天起床就发现头发变形了,隔了三天后洗头,谁知道洗完成了爆炸头,麻烦帮我申请退款,总监技术这样实在不敢恭维第二次,哭
已完结
藤野造型染发服务问题导致发质受损
7月18号,在广州市增城区御溪谷中新店染发,店长推荐蜜茶棕,我一直强调要盖住原来的颜色,因为有点白头发,他保证可以,总监上色,弄出来头发不均匀,他们一直说就是这个颜色就是这样的,让我绑起来就不会,推荐责任,一个美发技术师连最基本的色差都看不出来,还忽悠客户说是正常,还说绑起来就不会,白头发不但没盖住反而变灰色,说了不好之处,便甩脸子,还一直让充卡,不充卡就销卡,店长说重新补一下保证可以盖住,好了,我信了,结果染个酒红出来,让我回去洗洗就好,这样敷衍人,一个头发几个颜色。让我发质受损严重,头皮发痒,出了问题他们说只是到店里做两天,协商不成功,又一个店长加微信协商,说话嚣张跋扈,还说不到店里就威胁报警处理,大家不要相信这个,都是假的,还说不满意免单,都是推卸责任。不处理,一直不处理,我要他们赔偿退钱,还要赔偿我后期护理费用,原价398
已退款
藤野造型拖欠工资问题
我与6月16号从南昌万象城藤野造型店离职本店工资是15号准时发等到7月15号的时候说我银行卡有问题打不进钱说财务那边要等到23号才能给我发,今天问了又要等到下个月15号拖欠一个月工资我的诉求就是立马发工资
已完结
藤野造型服务态度差,拒验券
本人于2025.07.17日在城西银泰城对面,藤野造型烫染(城西银泰店)修剪头发,已在抖音购买过劵,让核销劵时店员说结束后验劵。 店员A给我洗完头后,还要找店员B修剪头发,在此时间内店员A多次出店找店员B并发信息给他们顾客需要修剪头发,只听到店员A说无人愿意来修剪,本人便起身离开,这时才有店员起身处理。 疑似店员因本人购买劵便宜,无人愿意服务,(算是对顾客的一种羞辱)长时间无人与我沟通,当我起身要求验劵时,店员推搡多次不愿验劵,害怕我在抖音上写差评,在我多次要验劵后,店员假装验劵使我离开。
已完结