小拉出行异常停单且客服不作为

原因是这样，小拉出行客服人员打电话，让我买会员，说抽佣只抽1%，我就买了，然后跑了几单，接单前看每一单都是显示写着仅抽佣1%，事实上每单抽佣都是9%，跟电话推销与接单页面上显示的信息不相符，然完是虚假宣传，欺*师机的行为。我怀疑小拉出行的抽佣问题，亲自下单去几公里远的地方拉自己的货，小拉出行竟然判罚我刷单。第一，我看了异常规则，没有违反任何一条法律法规及它的规定。第二，*台没有任何奖励刷单的。第三，即使是刷单的，我既是损失者，也是受害者，下单17.75元，*台抽了1.6元，实际只有16.15元。我想问一下，我既不是得利者，还是受害者，我直接损失17.15元，外加劳动报酬16.15元。我有三个诉求：第一，请*台给出合理解释！第二，请返还我辛苦钱16.15元，第三，已产生的订单，请*台按显示会员标准1%抽佣，退还多抽的部分佣金23.44元，合计39.59元。*台已冻结我帐号，部分规则无法进去截图。

我于10月一号在小拉出行APP上打车，然后来了一个贾师傅，这个师傅接的订单，然后他打电话说要我160块钱，但是那个*台上显示的是73块钱，他是一个恶意收费的行为，然后我坐上车了，他就告诉我说要我200块钱，我当时着急走，我说200就200，先走吧，我要赶车，他说是因为国庆期间不好走，而且回来得拉空车，所以要我200块钱，于是他就把他那个订单取消了，就是我打车那个订单，他那边取消了，我这边显示的是他有事订单取消，但是我这边还在，他让我把我的也取消了，他线下收费我200块钱，最重要的是，他说要不你就别坐，要不就给我200块钱，服务态度一点都不好，远远高出了本来正常的费用，他*台手机号是这个184****4999，我只想收回那一部分高出的费用，谢谢

原因是我2025年10月18号搬新家，然后打这个小拉出行，起点和终点的定位*台全部定歪，可能是我的问题我没注意看，然后我到了之后离我的目的地还有两公里，我都觉得没有什么，没有计较，然后我重新打了一辆，这辆车我等了四十多分钟，取消要扣钱，我也没有计较，司机到了之后送了我一百米，然后说这进不去，要我走进去，首先你进不去就应该在*台上标注出来，再之后别人都能进，而且我搬家全是东西，我自己拿着东西走了20分钟，更气的是，总共就走了100米，还全额收取费用，我找客服退，客服说当天给我回电话，也没给我处理，过了3天我找他们他们也含糊其辞不处理

我在10月6日23:32在剑江路与嵩山路交岔口，打了小拉出行，下车在东方星城下车，下车后同乘人员（后排）发现手机不在了（苹果15pro），立马联系司机，司机反馈没有看到手机，回来要加10元，回来后同行人员查找无果，后返回起始点寻找无果，司机加收了20元，第二天报警排查发现司机在我们下车后的运行轨迹和手机定位高度吻合，联系小拉客服提供司机电话和行车轨迹和视频监控，客服告知这是私人隐私不能告知客户，并要求警方联系小拉客服，客服会积极配合警方处理，并且告知车主信息，后续小拉客服什么也没提供到，司机也联系不上，也没有给客户一个反馈，并且司机没有网约车运输证，对于小拉在司机没有网约车运输证的情况下，依然支持运营，对我们广大乘客的人身或财产安全构成了极大威胁，我希望相关部门出来处理一下，给一个公*正义的反馈！！

我于2025年09月20日获得小拉优惠券后下午使用，打开界面自动弹跳顺风车，完成订单后发现未使用优惠券，与客服沟通说我是自选的顺风车类型，所以使用不了网约车8元无门槛使用券，我再次我再次打开小程序就是默认顺风车界面，截屏给客服，客服说我所在城市无网约车，*台派车出现问题，客服解决无果，我的诉求是退款8元，以下为此次订单，存在欺*消费者，*台监管不力，客服未能解决问题

本人系小拉出行司机韩锋证件号500102*********278，因前期对*台规则不熟悉，取消订单较多导致行为分过低，账号被永久封禁。 本人已深刻认识错误，无恶意违规行为，且愿意接受*台监管，承诺今后严格遵守运营规范，不再随意取消订单。 现申请*台给予一次整改机会，对账号进行复核解封，望予以处理，谢谢。

本人于3月1日下午16.40分在小拉出行*台打个特快车上车后司机私自拼车并需等待20分钟，因有急事处理与司机沟通无果只能下车，下车后联系客服取消订单并退款，客服反馈需等待司机确认，等待半小时后小拉出行回复短信司机不同意取消订单，再次找客服投诉，还是等待，无法另外在其他*台打车，今天看到订单直接显示完成呢订单。这样的事情都可以做*台不作为。

2026年2月6号晚上7:30左右用小拉*台打车。在消费者位置消费金额的情况下，强制消费了高速费¥33。用别的*台打车的时候，顾客是可以自行选择高速路和高速费的，可以切换高速路选择便宜的高速费，但是小拉出行不给切换高速路强制走*台默认的高速路，还不让消费者知道具体的真实金额，直到走完后让消费者强制付费。9:00多到目的地后要求顾客付33块钱。路线本消费者清晰的知道有¥3到二十多块的高速路费但是不知道为什么*台默认了一个¥33的高速费要消费者出。要求*台解决后未果。*台一直扯皮球推脱不解决。也不退费，我的诉求很简单，就是要求*退台退费给我，高速费我出正常的三块钱，而不是33块钱。

在小拉*台跑差不多两年，有太多高速费，而且*台不管不问，电话客服没人接

小拉出行app巨不要脸，客服给我打电话核实我信息让我办会员减佣卡说不办跑不了，跟我说挣得多让我马上办付款，承诺办完5分钟就退款要钱包，办了一直没反强买强卖臭不要脸欺诈客户，用这种方式*人让人强行买他的会员真不要脸找客服不管都不管，说买了不能退这是强盗逻辑吗？真*这*台，曝光你们*子*台，你说有单也行，一个单子都没有，我这5线城市怎么会有人要拉货需要呐这帮*子不得好*，公司迟早倒闭，曝光曝光彻底曝光他们@小拉出行  @12328 @12315 @市场监督管理局 @深圳交警