已完结
环球网校虚假宣传及违规收费要求退款
2025年6月10日，环球网校销售人员向本人推销“2025中经云私塾7.0集训版”课程，我表示我是宝妈刚刚生完孩子很忙，没什么时间学*，对方承诺这个课程只有71次课，非常适合没有时间的学员。随后还引导诱*消费，直接帮我在app下单，让我支付费用，我表示需要考虑，他就一直承诺催我交费，说快没有名额了。支付完开通课程后发现了多处侵犯消费者权利和虚假宣传等问题，具体如下：一是课程虚假宣传。我支付完之后收到具体课程表，才发现里面有200多次课，根本和销售人员承诺的71次课不一致。二是购买后才告知要签订合同，是不*等合同协议，协议内容全是对机构有利的条款，支付之前根本没有提及协议。三是消费者权益保护法规定不能用格式合同侵犯消费者规定不能退费等等，但是机构就是这样威胁。四是商家营业执照经营范围明确写了不能进行教育培训，而商家违规开展培训还收高额费用。五是商家合同居然说发票要写技术服务费，但是明明购买的是学*课程。本人2025年4月才刚刚生完小孩，当时已经和销售人员再三确认课程只有71次课才答应购买，但是销售人员居然*一个刚刚生完孩子又要哺乳照顾小孩的产妇。本人小孩和家里老人最*身体不适，十分困难，而且这个课程是8月才正式授课开班，教材也还没寄出，本人实际上还没开始上课，希望有关部门可以协调机构退回全部费用
投诉编号：99134967
投诉对象
环球创智（环球网校）
平均处理时长：1天内
涉诉金额
3880元
投诉问题
#发票问题
#收费问题
#退款纠纷
投诉进度
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我投诉环球网校虚假宣传并拒绝退费
2024年7月10日该公司员工与我联系，说明该公司目前有2024中级注册安全工程师内部定制密训班-其他（全科）【双重】，有督课服务及考试不过包退学费80%服务，而且针对个人薄弱点设计课程，私人订制课程，一直以名额有限，课程简单等方式引导催促我缴纳费用13281元，在我缴纳费用以后才跟我表述退费原则，该行为存在欺诈行为，并且该机构课程开课后未电话通知我，而且后期没有进行督学也没有给私人定制课程，也不存在督课服务，后面我还微信催来事甘姐帮我开课程，他说老师正在给每个人设计课程，后期一直没有此项服务，现考试未通过申请退费，环球网校客服告知，只有一年过4门或者达到学*时间才可以退费为理由，报课前销售通过电话联系或者微信语音通话，该行为存在虚假宣传及虚假承诺涉嫌欺诈、诱导消费者签约，目前该公司让我申请重学，我本要求退费，他们一学时未达到要求不予退费让我申请重学，但是申请完重学以后想在又告知我课程跟之前报的不一样了，好多内容没有。一直以我未学完课程及未参加考试为理由拒绝退费，现申请环球网校退换购课费用，申请退款。
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环球网校虚假宣传致补贴落空
2025年购买了环球网校的中级经济师课程的，当时说考取该证件后不仅能个税申报，还是领取技能提升补贴，今年拿到证书以后，多次联系上海相关部门，提示并无任何补贴，且购买课程前反馈的赠送的课程均含水分，现在当时负责的业务员也不回复消息
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环球网校虚假宣传退费条款不符
本人于2024年10月看到环球网校「2025年二级建造师魔鬼集训营」广告，广告宣传“2025年全科不过退学费”，销售也在微信中告知该班型“退80%，双重保障”，但未提及任何退费附加条件。
在我支付5980元报名后，才看到实际退费条款，要求必须同时满足：
1. 2025年考季对应科目考试得分不低于满分30%；
2. 强化集训直播出勤完课率100%；
3. 精题必练、直播密训和突击小灶集训完课率80%以上；
4. 作业和测评按时完成度80%。
以上条件缺一不可，与广告宣传的“不过退学费”严重不符，属于隐瞒关键限制、误导消费者的虚假宣传行为。
本人因工作精力不足，无法继续备考，现依据《消费者权益保护法》《广告法》相关规定，提出诉求：
要求环球网校退还50%学费（2990元）；
本人已留存广告截图、聊天记录、退费条款截图、缴费凭证等证据，恳请监管部门介入调解，维护消费者合法权益。
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环球网校虚假宣传保过取证，拒绝退款15800元且未开票
本人于2022年在环球网校分两次报名“中级注册安全工程师定制私塾班”，共支付学费15800元（订单金额：4166元、11634元）。该机构销售通过微信多次宣传“注安证书只能走捷径”“环球网校独家考前AB卷+内部资料”“保过取证”等内容，以“就一次机会”等话术诱导我付费，属于虚假宣传。缴费后课程服务严重缩水，2026年初发现账号无法正常听课，且至今未开具对应金额发票。多次沟通退款未果，现要求全额退还学费15800元，解除培训合同，并补开对应金额正规发票。
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环球网校诱导续购致课程过期拒退费
2019年报名环球网校，花费3000元 ，销售告知可以一直重学 ，2021年 ，更换新的销售诱导我可以报名密训小灶班，会有面授课程 ，学*内容更精简 ，更适合上班族 ，我询问我前期的课程怎么处理，销售告知不受影响，算赠送课程，今年打开一看所有课程全部过期，和售后致电告知我主要签字就算我已经看了合同 ，要履行合同，现在销售已经离职，让我举证，你们销售不诱导，谁会二次购买相同课程？要求环球网校提供再高级别投诉，告诉我没有相关内容？现在培训机构无人监管吗？要求退费，或者开通课程。
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本人24年购买人了环球网校云私塾中级经济师课程。但当年未考过。在25年重修课程时，但该*台称无保险专业云私熟课程。只有精讲班，没有办法的情况下同意了他们安排，但今年考试，因为他们没有执行云私塾课程，导致我专业课没有通过。去重修，他们不同意。要求按私塾重修保险专业。
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我于2022年2月15日购买经济师中级人力网上课程，未进行学*，当年多次与商家协商退款，均被告知购买了就不可以退款，现得知该行为为商家霸王条款，属违法行为，特此申诉，旨在商家退还款项。
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