投诉杭州美莱医疗牙齿矫正服务未完成，拒绝继续履行

本人在2020年向美莱口腔缴纳15000元用于牙齿矫正，缴费前美莱工作人员承诺1.5-2年即可矫正结束，后期在杭州前后矫正了近4年之久，期间多次催促美莱缩短矫正时间矫正，后来因为工作变动，本人回到甘肃老家，因为甘肃老家(当地没有美莱的分店，无法转诊，最后与美莱协商签订协议，牙齿重启一次矫正附带保持器并向本人转账2630元，本人并不专业牙套重启后还有其他操作，被美莱套路)，等到牙齿需要重启发现老家无法操作，后来本人到成都，成都有美莱分店，于是要求在成都的美莱完成后续操作，，杭州美莱多次欺*和成都美莱属于不同的机构，并且成都美莱已经不在接受转诊或者个人看诊，本人也在成都美莱确认，不存在该问题，6月初本人在美莱咨询后期可以做剩余操作，事后美莱给成都打电话说本人与美莱的服务已经结束(目前牙齿上存在的附件以及牙齿重启后需要更新附件、戴保持器前还需要口扫等操作均未服务，该服务均属于牙齿矫正附带服务，否则成了卖牙套的了，也就是说服务未结束)，现在成都美莱接到杭州美莱的通知，也不答应做后续操作，导致重启后的25副牙套无法配带，口扫也无法做，目前戴的牙套还是上一次的最后一副，如果不佩戴牙齿就会回弹，(等于去理发店理发，结果理一半不给理了) 现在存在的问题∶ 1、目前配带的还是原来的牙套，如果不佩戴，牙齿就会回弹，后续操作也无法进行，协议中的保持器也无法履行，该牙套将会随本人生活一直使用 2、本人与美莱口腔的服务并未结束，杭州美莱背后使坏说我服务已经结束，导致后续操作无法进行，因为涉及方案等问题，咨询了其他牙科也均无法操作，美莱单方面违反协议约定 本人诉求∶ 1、要么全额退费 2、在成都美莱完成剩余操作