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彪马官网虚假上架商品并擅自退款
我于2025年7月7日在彪马官网下单一双鞋,至7月10日未发货询问客服后客服自动将订单退款,我并未同意退款!!!!彪马官网虚假上架商品!!!!并在消费者下单成功后不发货!!!又说没有货!!!*台虚假营销!!!我的诉求是:给我鞋!!!!!我已经下单成功且并未和商家沟通同意退款!!!!
投诉编号:99131711
投诉对象

彪马官网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#发货纠纷
#无故取消订单
#虚假宣传
投诉进度
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联系客服,客服表示因质量问题造成的退货,运费
先由消费者垫付,后续退款后再补退运费,于是我将运费单发送给客服,那边进行了登记说七个工作日内处理。到现在一个月的时间我仍未收到本应退还的运费,于是联系客服,客服说退货产品不存在质量问题不予退还运费。然后我又提出证据,客服说再让专员复检,一直踢皮球敷衍,也没有复检结果,只是说催促。在此次纠纷过程中,彪马办结我以“质量问题”发起的退货,那就是承认产品存在质量问题,前后操作存在欺*消费者的行为,鞋头不一致都符合《中华人民共和国产品质量法》关于质量问题的判断标准,产品存在一定的耐用性、功能性危害,并且店铺存在以次充好的问题。侵害了我合理合法的消费者权益。我的诉求是退换8元运费。
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在此次纠纷过程中,彪马办结我以“质量问题”发起的退货,那就是承认产品存在质量问题,前后操作存在欺*消费者的行为;而且走线、泛白、发黄都符合《中华人民共和国产品质量法》关于质量问题的判断标准,产品存在一定的耐用性、功能性危害,并且店铺存在以次充好的问题。侵害了我合理合法的消费者权益。
我的诉求是退换13元运费。
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