已完结
抖音商铺涉*欺诈及虚假宣传
我于2025年7月4日到7月五日在名为可可yi潮玩的商铺分两个帐号进行购买合计金额为521元的名为“前方高能潮玩香片”的产品。购买之后,我意识到个*益被侵害,理由如下: 1、*性质直播间,商品下单金额与宣传玩法物品金额价值相差百倍以上,涉嫌*,概率公示诈欺。违规商家涉及*风险信息或使用概率性玩法工具引导消费,平台禁止销售违规盲盒类商品,平台规则详见(“人、*、博花商品及服分樂部分)盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费,不得以盲盒名义从事或者变相从事*活动。高额福袋要求客户要"随单”,但是商品概率根本不会中奖,商品价值与墙上价格相差数百倍,已构成开设赌场罪。 2、该商家声称自己售卖的是盲盒类产品,但实际上售卖的是香片和盲盒完全没有关系,直播间里背景大幅度展示labubu,声称消费者可以通过购买香片获得labubu,涉嫌违规引导消费者下单,利用labubu去混淆消费者从而使消费者下单消费。根据法律,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 3、抖音官方客服和商家声称该商品属于盲盒类产品,加上商家强制要求顾客在购买前和客服进行“已成年不退不换”强制确认,为的就是让顾客无法在下单之后进行退货退款的操作。并且商家直播间大肆宣传labubu,但实际上只是赠品,并不是主要销售产品,从本质上钻空子让消费者无法提起诉讼,并且和宣传的产品不符合。 4、在小红书平台上有大量的避雷和提醒不要去下单类似产品的帖子,而抖音平台上却没有相关视频提醒,并且抖音官方默许该类型产品继续销售,平台存在监管不严,默许违规行为的存在。 5、该商家存在多个直播间和商铺,存在链接不断上架又下架的操作,企图逃避监管和隐藏差评。同时直播间存在大量“托”,通过“托”的订单和中奖来吸引消费者下单。 我的诉求是:要求我在该商铺的订单金额全额退款,并且要求官方对该商铺进行整改。
投诉编号:99130306
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
521元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
#退款纠纷
投诉进度
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