误充值至错误账号，上海青笛科技有限公司客服拒绝退款

我家小孩于 4月25号下载了一款叫做无尽冬日的游戏，该游戏存在诱导未成年人消费的违法行为。导致我家小孩从4月27日至6月12日总共充值了92000元。小孩子没有正确的金钱价值观。无良游戏公司抓住这一点，诱导未成年人消费充值。这是违法的。我要求游戏公司归还我的92000元钱的血汗钱。

退款原因： 因家中孩子父亲有两部手机两个手机号两个微信号，孩子说是用父亲手机在刷抖音时看到广告进入游戏，此后时常在家长休息时或不在家时用手机玩游戏并进行充值。因为学校、补*班等，会时常在群内通知事项，所以孩子经常会用到手机查看消息打卡阅读等，所以其中一部手机常放在家中以便孩子使用及联系家长，在此期间我们家长疏于手机管控，没有尽到监察的义务，在此做深刻检讨。 通过对孩子在游戏中与其他玩家的聊天记录发现，孩子不太会玩这款游戏，但会被其中一些游戏中的角色、游戏中简单易学的玩法活动与游戏中的一些皮肤所吸引，因此不断在游戏中充值，充值后还会删除一些充值记录提醒，导致家长没有及时发现制止，因没有太多的时间去玩游戏，孩子时常会用大人或家长的口吻请求游戏内好友或是同群组里的游戏玩家帮着他玩游戏并操作一些游戏中复杂的的玩法，以达到游戏中“不掉队”或是达成心理上的某种满足，在此后作为家长我们也会耐心聆听孩子的心理压力并进行疏导，在孩子成长过程中多一些陪伴。 在发现问题后我们家长查看了家中监控设备及微信账单，发现孩子通常会在凌晨、清晨、中午放学回家、晚上放学回家用手机充值或玩游戏，甚至数次将手机带去学校玩游戏，因家中监控会自动覆盖只能获取部分孩子在不该使用手机的时间段使用手机的影像，但通过监控设备无法观察到孩子在手机或iPad上进行过哪些操作。 在询问孩子一共充值了多少钱时孩子也说不出具体数额，通过微信可查到的账单2024年11月19日至2024年12月8日发现孩子对无尽冬日游戏中的充值记录一共43笔交易订单，金额一共为：52563元。现已在12月9日清晨没收了孩子的手机、iPad等电子设备，并对孩子做了批评教育。 希望无尽冬日的运营团队能够予以退款。

本人孩子2024年4月~5月 在上海青笛科技有限公司 无尽冬日 游戏中 共计充值支付27904元左右 游戏公司人员诱导未成年人充值消费，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：上海市嘉定区江桥镇沙河路337号1_203室JT2670

在这个*台消费了1934被*了在20263.3

2026年2月4日，孩子玩爷爷的手机在微信小程序的游戏无尽冬日不足2小时内里面进行了19笔充值，金额共计6425.其中648元就有8笔，328元的有2笔，128元有3笔，在此期间没有收到任何关于游戏公司的消费认证或是限制消费的提示，而且648元连续消费有7笔，每笔消费时间间隔很短，游戏方这是诱导未成年人非理性消费，根据法律条款，未成年人在监护人不知情的消费，都属于无效消费，应退还全部费用，申请退还全部充值费用6425元。

游戏虚假宣传，与宣传信息不符合，同时，游戏内从在大量诱导氪金的现象。要去退回消费，同时你们回收账号

我通过无尽冬日购买了一个套餐 买错需要更换联系客服没人理会。想退款或者更换

完结 未成年人游戏充值退款被拒 孩子于2025年2月16日至4月20日期间在家长不知道的情况下对该游戏进行了充值，找游戏客服进行退款。客服以综合判定账号游戏*惯为非未成年人的理由拒绝退款。

无尽冬日欺*消费者充值，然后限制账号应有的权利，本人一直很遵守游戏规则，从来没有开科技等一系列操作，正常在世界频道聊天，既没有言语污秽，也没有说政治问题，2025年12月19日突然收到游戏邮件警告告知我言语不当，如有下次禁言处理，此处理结果我不接受，我需要游戏方提供我言语辱骂的举证记录那个词那个字表明我言语辱骂了，举报人胡乱举报客服就随意定夺处理结果，我对结果严重不满，需要消协协助处理，第一：游戏公司提供辱骂证据链给予我本人核实确定，第二，如果没有任何言语辱骂，游戏必须给我一封道歉邮件，并赔偿游戏相应道具，第三：撤销对我账号任何的封禁处理结果和警告！如果都做不到我需要游戏公司给我充值所有消费金额退款处理！个*益得不到保障随意定夺处理结果，对于个人玩家来说不公*！

我家小孩子用我的手机实名注册了他们旗下的无尽冬日这款游戏，一个月的时间用他小姑的微信支付了三万多元，我申请退款，被拒，原因是不符合正常未成年的行为*惯，孩子现在被多次开除，跟着魔一样拿我手机偷着玩，跑出去玩