投诉详情
已退款

鞋舌问题引发退货运费纠纷

鞋子左右脚的鞋舌不一样,左脚穿的没事,右脚鞋舌褶皱太厉害导致压着右脚的脚背的筋,致使右脚脚痛,然而抖音平台说识别到是商家的责任,让我先把鞋子退回,运费先垫付,等到商家处理完成退款在联系客服处理退运费,现在商家已经处理完退款了,联系抖音客服退运费,客服说是我个人原因所以不退,当时抖音弹出的退货退款的窗口,已经选择好了退货的理由,我不能更改,现在的诉求就是把退货运费10.04元退还给我
投诉编号:99129218
投诉对象
抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
11元
投诉问题
#货不对版 #运费纠纷 #退款纠纷
投诉进度
评论 1
网友保保_568f1c70

已经解决了,消费保真的帮助了我

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