商品质量问题引发的退款纠纷

我于2025年3月13日在美囤妈妈购买了一对枕头，买回来后放着散味晒太阳好几天后试枕了一个晚上后第二天醒来颈椎病犯了，立马换回我自己之前的枕头就不会了，就把这一对枕头收起来放袋子里面了，过好几天才想起来要联系客服退货退款（已经过了7天无理由） 。。而且枕头收到后明显和宣传的图片不符，宣传的图片很蓬松的，实物就是塌塌的，这不是欺*消费者吗？ 我申请了三次退货退款，1、第一次拒绝的理由是该产品不支持7天无理由，我就去找了客服产品页面是支持7天无理由的，并且下单的时候购买了退货包运费。 2、第二次拒绝我的理由是已经过了7天售后期 3、第三次拒绝我的理由是已经试枕过了不给售后，我要是没试那个晚上会让我的颈椎不舒服吗？请问谁负责？ 投诉诉求如下： 1、申请退货退款，枕头一直用袋子装着的，没有弄脏 产品宣传页虚假宣传

我去年待产的时候在美囤妈妈孕贝官方旗舰店购买恒温壶一台，因该产品被曝出质量问题，壶底有胶水，且长时间使用胶水会析出，损害人体健康。该企业只提交一份与胶水无关的质量检测报告，并未明确作出对胶水的回应。我第一次申请退款，是因为恒温壶出现了质量问题！美囤妈妈只给换货！不给退货！被曝光有胶水之后，我第二次申请退款，并提交了相关视频证据，证明该产品确实存在胶水，美囤妈妈迟迟不予回应。现要求退货退款。

我于2024年6月9号在美囤妈妈小程序平台上的利克图尔美妆母婴护肤店铺购买了黎漾婴儿湿巾，购买过后一直不发货，后来店家打电话给我让我退款，然后补偿给我5块钱，我不同意，我坚持让他发货，他就说可能要等很久一个多月，我同意了，等了两个月我找美囤妈妈官方客服说了这个问题，客服说反馈给商家了，等回复，后来回复说没货了，补货后再发货，结果又等了20天我又找了美囤妈妈官方客服，这个客服上来就跟我说没货了，连问商家都没问，他说上次就说了有货了就发货，那没发货就说明现在没货。这是作为一个官方客服该说的嘛？连问商家都没问，就说除了这种话。后来我问官方客服给个确切的发货时间，不要这样无限期的等下去，然后他就说反馈了，等商家回复。我觉得这个官方客服就是个摆设，起不到作用。我要诉求很简单，给我个确切的发货时间，我只要货不退款。

我于2024年3月28日在美囤妈妈小程序上一家店叫做小牧马旗舰店的购买了一款背包式水*，因商品有破损，一次次要求补发，客服每次都说催促催促。我把图片发给他们，问是否还需要其他图片，每次都不把需要说出来，一次次的催促，还是没有补发。后面我要求退货商家再重新补发，快递费商家出。商家给我拒绝了，我搞不懂。要回属于我自己的东西还有错了？商品有问题怎么会发出来呢，商家有没有仔细检查清楚，或者有没有质检报告就出来生产商品。现要求补发，并视频道歉！

我买错了 本来要买面霜的不小心买成了素颜霜 到货之后我想退货退款 申请了两次商家都给我拒绝了 后面申请平台介入 平台也不管 我只想退货退款

在宝宝树旗下的美屯妈妈电商买了两箱钙铁锌口服液，打开包装不是液体是固体并且很浑浊，并且瓶底脏兮兮的，联系客服说是冬天温度低导致，可是这个钙铁锌我们喝了3年第一次遇到这种情况并且今天我们这的温度是14度，百度查询说摇晃可以化开的是温度低导致，如果不能可能就是过期了，所以申请售后退货退款两次，客服都给拒绝，投诉要求退货退款毕竟给孩子喝的这样不放心。

本人于11月27日12点左右在该平台店铺（袋鼠妈妈）店铺购买润体乳210g装 共计6单（订单号：112311********031、112311********907、112311********892、112311********996、102311********810、112311********978）。该平台于11月28日无故未联系我本人，取消订单，不发货。商家未经本人同意，擅自强行取消订单退款，违反《中华人民共和国合同法》第三条，请协助处理此事，我要求发货！！！

11月1号发起退货退款，11月2号寄回去给商家，商家在11月4号早上就已经显示签收了，平台上面显示72小时内退款，商家收到货已经5天了，超过了时效还没有给我退款，麻烦消费保平台帮我尽快处理一下，谢谢

投诉客服态度极差！在微信小程序美囤妈妈上买了三面床围栏，因为说是宝宝树的直营品牌，故在美囤妈妈上买了很多母婴用品，因为家中有小孩怕电话接不到后续快递和客服会更麻烦，所以想联系下客服帮忙修改下家里人电话，结果人家上来就告知我不能修改，还跟我说三遍，我问为什么，也不说快递原因还是他们原因，直接就不支持修改，那我在别的平台都可以修改为什么他们不可以。后面问我要订单号，原来客服订单也不看直接拒绝，有这么当客服的吗，一点都不专业，还来当客服，客服起码你要摆正自己态度啊，就这么服务的？这不是下逐客令吗？真的被气死！！！！！！！！！！！！！想知道对他个人以及平台的处罚结果！！！！