投诉抖音商城（抖音购物纠纷）服务态度差

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

我于7月30日在抖音商城的“琮言高定”店家购买一条裙子，8月1日收到快递中未有赠品头花，只有一条裙子。我因为尺码不合适，并未对裙子剪吊牌，选择退货退款并在8月2日寄回裙子给店家，店家不仅不同意退款，还自导自演把吊牌剪了，污蔑我剪吊牌影响二次销售并且未寄回赠品头花，我要求抖音平台向店家拿出证据未果，我要求店家在抖音同意退货退款139元

本人在2025年7月27日在抖音平台直播间购买了一个东陵玉手镯，购买时咨询商家不满意是否可以退货，商家明确表示了可以，收到货当天对商品不满意有瑕疵申请售后，商家已订制商品拒绝售后，但是商品并非是订制商品，选购时就是成品在直播间售卖，多次申请售后商家都拒绝，抖音平台客服也未处理，还未经过我同意就取消我售后，售后问题并未处理。

于2025年7月29日在抖音商城购买衣服一件、收到质量款式不满意申请退货退款、商家威胁不退款、要求退赔、现在还有强制消费这一说吗

我在抖音2025年7月16号成交了一件连衣裙，8月3号第二次洗完发现掉色严重没法穿，客服说超了七天无理由不能处理了，但是衣服掉色这个问题不是一天两天能发现的，难道衣服是一次性的吗，衣服存在质量问题，虚假宣传。说要给我补偿，可是补偿了我也没法穿了

我于2025年8月1日在抖音平台上预定了海凌岛保利度假村的酒店团购因为天气原因我去不了了，想取消预订，但是被商家拒绝了。取消预定还要付50%违约金，这不属于霸王条款吗？消费者权益法第四条明确写着。酒店不可不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例。我要求酒店全额退款