处理中
抖音盲盒诱导未成年人消费且拒绝退款
本人弟弟7月4日在抖音商城看到直播在直播间内购买了三个盲盒,本人发现后及时劝阻弟弟并进行退款,而商家拒绝退款,并且进行了发货,本人也是多次提交退货退款申请都被商家所拒绝,该商家引导未成年人进行所谓的已成年,不退不换的发言,就藉着这一句话而拒绝履行三包责任,由于商品盲盒的不确定性,但是商家可以根据盲盒的重量手感不同,而传递不同商品的信息给别的消费者别的消费者进行购买,引导,他想真正割的韭菜的消费者进行购买便宜的商品价值的盲盒,同时商家存在通讯录税,拒绝开发票的行为,根据消费者权益保护法第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。本人从未拿到任何商品符合退货退款要求,并且商家态度恶劣并且进行辱骂,第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。商家侮辱消费者,同时页面根本没有提醒未成年不进行购买并且引导未成年人进行打字所谓的未成年不退不换,未成年根本不懂规则就这样被商家哄*
投诉编号:99127409
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
270元
投诉问题
#发票问题
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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