抖音免费试中奖无法使用，客服处理不力

本人于2025年5月12日在抖音平台够买开荒保洁团购产品，店铺名称叫万能袋小鼠家政服务，公司经营主体为陕西哈哈袋鼠家政服务有限公司。团购金额714元，内容为开荒保洁，团购页已标注过期退、随时退。 2025年6月21日，在本人未使用该项服务的情况下，商家单方面自行、擅自完成订单核销，实际并未履行相应的服务，但订单却自动核销完毕。 当前通过店铺电话尝试联系商家，一直联系不上。也已尝试联系抖音商城客服，抖音商城不作为且袒护商家，以钱款已到商家账户为由，无法解决退款需求，并拒绝协调退款。 基于对抖音商城的信任购买服务，却没想到抖音商城已成为了纵容诈*行为的平台，抖音商城作为平台服务商未履行到应有的监管责任。商家未提供服务却能自动完成订单并完成收款，令人咋舌。消费者的权益如何得到保护？ 诉求：对未使用的订单退款，关闭不良商家的店铺并列为黑名单

我于2025年1月2日17点22分和19分别在抖音电商平台店铺：豪林到家·昆明市等多地通用购买了2单【年终大促】2人各3小时深度保洁(可擦室内外玻璃)有效期至2025年12月28日的家政服务，单价：299元，合计金额：人民币598元。 出现了下列问题： 1.商家未履行家政服务就核销订单：付完全款后我预约好了上门服务时间是1月25日下午2点，2单地址不同，同时进行，显示预约成功，服务中。但1月4日9点我打开抖音发现2个订单显示交易完成，我就开始找店铺客服询问为什么还没到服务时间订单显示交易完成。电话客服打不通，在线客服不回应。 2.欺*消费者，拖延消费者找平台裁决的时间：1月6日9点40分我又联系商家在线客服，它于当日9点53分回复我：您的订单，我们这边要给您安排阿姨了，安排的过程中，订单会显示完成，如果您中途不需要了，可以联系主页号码，多打几遍，过年占线比较多，或者跟线上客服说下你要退款。我看到回复后，就信了商家的解释，暂且不追究未履行家政服务就核销订单。 3.想了解服务进度，联系不到商家：在1月24日12点18分，我怕商家忘记派保洁阿姨25日上门服务，提前1天联系商家，想拿到一个上门服务的联系电话未果，商家没有回复我。 4.到服务时间，没有上门服务且联系不上商家客服：到预约的时间1月25日下午2点，没有人上门服务，14:48我又找了在线客服，期间一直联系电话客服没有回应。15:33我看到前面在线客服显示已读了，但没有回复我任何话，我立马又联系了在线客服，从此后再也联系不上商家。 5.联系抖音客服也联系不到商家，商家失联，退款无回应，抖音客服说只能让我自己再联系，别无它法：在2月7日，我联系不上商家又退款没有回应后联系了抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，与我商量过完小年十五，再联系商家试试。我不想过年为难别的打工人就同意了。过年后，我多次尝试联系商家电话均未打通。6月18日我第二次联系抖音客服，抖音客服也没能联系到商家，未提供任何有效的解决方案，这让我感到非常失望和无助。此次事件严重影响了我的消费体验，也给我带来了不必要的困扰和损失。因此，我现郑重提出以下诉求：要求抖音商城尽快处理并完成2单299元，共计人民币598元的退款，确保款项及时到账。请贵平台重视我的投诉，积极协调解决问题，维护消费者的合法权益。期待您能尽快给予明确的处理结果，并保持与我的沟通！感谢！

我于 2025 年 5 月 29 号在里朴映像摄影直播号下一单 579 元的闺蜜情侣写真拍摄套餐，未经允许私自核销订单， 6 月 2 号申请退款，开始客服说要 1-7 个工作日，我等到 6 月 9 号又问客服怎么还没退款，客服又说小程序崩溃资金被冻结在抖音里，暂时没法退，说要 6 月 30 到 7 月 1 退款，但到现在还没迟迟未退款，客服联系也不回，电话也打不通，不是关机就是停机状态，我严重怀疑他们是*诈*

我于2025年5月26日在抖音平台购买了里朴摄影个人写真套餐，于6月14日申请退款发现在本人没有去店里核销的情况下券已被商家核销，申请退款商家一直不处理，这一行为严重侵害了我的合法权益，现要求商家原路退款

您好!我知道抖音是一个正能量短视频平台,我也很喜欢但是我因为看直播时,被主播诱导我为他打榜助力,刷了不少礼物,充值了大量的钱财,直播间打赏的钱款价格已经远超过它本来的价值,鉴于上述问题,我非常急迫的需要得到退款,我已经被诱导充值了太多钱,平台规定进行情感伪装诱导打赏是违规行为。希望平台正视我的退款诉求 :本人抖音号 2438853371对方抖音名称jx.雨芙 对方抖音号94*******69 今年在抖音名为巨星-御音阁后来5月26她同时也在新语音厅巨星-声域幻境接档，直播过程中,主播通过煽动性语言(如“喜欢主 播就刷个礼物支持一下”“点个展呗好久没亮了”等) 以及营造直播间氛围(如单独感谢刷礼物的观众、强 调等),2025年3月14日至6月12日诱导我进行打赏我在主播及直播间管理人员的不断诱导下,出于从众心理和不善于拒绝他人的性格,累计打赏13900元:一开始主播通过微信与我建立了联系,并在微信上与我进行了在一段时间的交流后,她提出了建立恋爱关系的意愿,我同意了以情侣头像和一些亲密称呼作为关系的确认在此期间不断利用感情甚至传播*淫秽的图片语音等诱导我刷礼物给她过任务甚至诱导与她同一个语音厅的其他主播刷礼物 而且在确立关系后,似乎更关注我是否继续打赏,不真诚交往,减少打赏后迅速改变了态度在这种情况下我甚至在美团借款送礼物。如今没钱刷礼物，被对方拉黑 ，13900对我举步维艰的家而言是母亲辛苦种菜数月的收入，也是背负在我身上沉重的债务！那位主播，明知我年龄小不成熟，却利用我的感情索取钱财，这与谋财害命有何区别？ 恳请抖音平台务必重视此事，帮忙核实情况:主播账号昵称jx雨芙通过恋爱交友,情感绑定,用“宝宝”等亲密称呼拉近距离,诱导我进行打赏。本人在受到诱导后,通过平台支付方式,累计向主播对该主播打赏13900人民币元。本人发现该主播的行为涉嫌违法主播存在诱导行为:通过煽动性语言和直播间氛围,利用我的心理弱点,诱导我进行打赏,违反了《中华人民共和国民法典》关于公平原则和诚实信用原则的规定,作为的平台所有者和运营方,在此过程中,平台亦获取了大量的抽成收益,基于平台对主播直播中欺诈用户行为监管不当,才导致我受到严重欺诈做出错误的意思表示,进而遭受了严重的经济损失台的上述行为严重违反了我和平台所签订抖音《用户协议》理应承担赔偿责任。

尊敬的抖店平台审核团队： 您好！我是抖店账号 *tayunduo@163.com 的经营者，怀着万分困扰的心情，向您申请删除店铺内的部分恶意评论。 自店铺在抖店平台上线运营以来，我们始终秉持着诚信经营、品质至上的理念，致力于为消费者提供优质的商品和服务。在选品方面，我们严格筛选供应商，对商品的质量、材质、工艺等进行多轮检测和评估，力求让每一件商品都能符合甚至超出顾客的期望；在服务环节，我们建立了完善的客服团队，为顾客提供及时、专业、热情的售前、售中、售后服务，努力解决顾客的每一个问题和需求。 然而，近期出现的部分差评，对我们店铺造成了极大的负面影响。其中一条评论称 “和 9.9 的没啥区别”，但实际上我们的商品在材质、做工以及细节处理上，都远远优于市面上低价的同类产品。评论如此简单且片面的评价，没有提供任何具体的对比依据，对我们的商品质量进行了无端否定，这是对我们辛勤付出的不尊重，也会误导其他消费者。 另外几条差评，同样存在主观臆断、缺乏事实依据的情况。我们在查看这些差评对应的订单记录和售后沟通记录时发现，部分顾客在购买前并未与我们的客服进行充分沟通以明确自己的需求，收到商品后却以不符合预期为由随意给出差评；还有些顾客在使用商品过程中，可能因为操作不当等原因，产生了对商品质量的误解，却没有给我们解释和解决问题的机会，就直接给出了差评。 这些恶意差评已经严重影响了我们店铺的经营状况。在如今竞争激烈的电商环境中，消费者往往会根据店铺的评价来决定是否购买商品。这些不实的差评使得我们店铺的信誉受损，商品的搜索排名下降，订单量也大幅下滑，给我们带来了巨大的经济损失。 我们一直严格遵守抖店平台的各项规则，积极维护平台的良好秩序。恳请审核团队能够深入调查，判断这些评论存在恶意诋毁的性质，帮忙删除这些恶意评论，还我们店铺一个公平公正的经营环境。我们会继续努力提升商品质量和服务水平，为顾客提供更加优质的购物体验，不辜负平台和顾客的信任。 再次感谢您抽出宝贵的时间处理我的申请，期待您的回复。

我是7号开始咨询为什么我私信发不出去，结果到了11号都还没有处理，我就去问客服，中午刚问完就直接把我账号给封禁了，说我诈*，我连私信都是被屏蔽的怎么诈*，而且我发的消息都是发给我自己的企业号看看能不能看到消息，并没有诈*一说，期间我也打了客服的电话叫我去申诉，也没有什么解决，最后还把我的账号给封禁了，如果处理都是这样的，真的寒心，我自己实名认证的账号在私信被屏蔽的状态下说我诈*，未免有点荒谬了

本人于今年4月在抖音的推广下下载注册了华通白银还有天龙白银app，账号为135****4200。在使用过程中发现该app存在不合法合规行为，利用高杠和高手续费套取我们投资者资金。 抖音涉嫌虚假推广，广告宣称“5元起投”、“高收益”等词条吸引我们用户下载这两个平台。这两个平台假借现货交易的名义，违规进行期货交易！ 抖音的这一系列操作，严重伤害我们用户的信任，引荐不合法合规平台给我们用户，导致我们资金大量亏损。现在我要求抖音赔付我损失共计3300余元，还我们用户血汗钱。

本人于2025年7月10日在抖音平台上不小心通过抖音月付免密购买了东营音乐节演出票。由于本人近期腰突急性期，需要卧床休息，因此想申请退掉演出票。 诉求：全额退还 抖音平台上购买 订单编号：108642*********6787金额：268元票款。 本次申请主要基于以下理由： 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。

尊敬的抖音官方团队： 您好！我是抖音用户：15*****77 怀着万分诚恳与急切的心情，向您提交这份申请，期望能够获批查看特定抖音用户： 86*******16 隐私关注列表的权限。 一直以来，我都深度活跃于抖音平台，专注于在抖音的内容创作领域，如美食探店分享、生活窍门科普，凭借用心制作的内容收获了众多粉丝的喜爱与支持，也积极与其他创作者互动交流，致力于营造良好的平台创作氛围。近期，我正筹备一个意义非凡的项目 ——在此过程中，一位抖音用户 ： 86*******16 的创作方向与影响力对项目推进至关重要。其关注列表中的用户群体，极有可能成为项目的核心受众、潜在合作伙伴或有力推广者。通过了解该用户的隐私关注列表，我们能够精准定位目标人群，依据他们的兴趣偏好优化项目内容，制定更具针对性的推广策略，从而极大提升项目的成功率与影响力，为平台带来更多优质流量与正面效益。 我完全理解抖音平台对用户隐私保护的高度重视，深知查看隐私关注列表这一权限的敏感性与重要性。若有幸获得此权限，我郑重承诺，将严格遵守平台的各项规定与隐私政策。所查看的关注列表信息仅用于此次项目相关的分析、策划与推广工作，绝无任何泄露、滥用或用于其他不当目的的行为。我会妥善保管所获取的信息，项目结束后，立即删除所有相关数据，若因我的不当操作导致任何隐私问题或违反平台规则，愿意承担一切法律责任与后果。 此次申请不仅对我个人的项目意义重大，从长远来看，也有助于探索抖音平台创作者间更高效的合作模式，促进平台生态的繁荣发展。希望官方团队能够审慎考量我的申请，若需要我补充提供项目计划书、身份证明、与对方沟通记录等任何相关材料，我将全力配合，随时提交。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能尽快收到您的回复。