美团外卖食物中毒理赔遭拒

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

我于2015年7月16日下午，因顾客自己填写位置错误导致我被美团外卖众包平台恶意扣款8元和10服务分，客户取货原地址哈尔滨服装城实际取货地址为哈西服装城，我现在的诉求，美团外卖众包平台30分钟内，反还恶意扣除的欠款以及服务分。

本人于2025年7月15日晚上通过美团平台购买了塔斯汀（都江堰百伦广场店）的17.9元套餐（订单号：2201 6875 2249 7355 818，可从美团订单详情中查询），但套餐内的可乐存在明显质量问题——饮用时带有涩味及类似薄荷的异常怪味，并非正常可乐应有的口感。当晚饮用该可乐后，我于凌晨3点出现呕吐、恶心、消化不良等症状，截至7月16日仍持续难受且有呕吐感，严重影响了睡眠和正常身体状态。经确认，套餐内其他食物食用量极少，身体不适系该问题可乐直接导致。 此事件中，商家及平台已侵犯了我的合法权益：根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品时享有人身安全不受损害的权利，而商家提供的可乐存在异常味道且导致我人身不适，侵犯了我的安全保障权；依据该法第十条，消费者有权获得质量保障的商品，我支付费用却获得存在质量问题的可乐，未得到符合正常标准的商品，公平交易权因此受损；同时根据第十一条，消费者因购买、使用商品受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。 基于以上情况，我提出以下诉求：1. 要求商家全额退还该17.9元套餐费用；2. 要求商家额外赔偿因饮用问题可乐导致的身体不适相关损失（包括可能产生的药品费用、身体及精神不适的补偿等）；3. 要求美团平台对入驻商家的食品质量加强监管，并就此次事件的协调处理给出明确答复。

于2025年7月14日晚在美团app上外卖下单酸奶罐罐（沈阳佳兆业广场店）的两杯奶茶，其中一杯在喝下三分之一时喝到不明白色和透明塑料异物，后将剩余酸奶倒入杯中并录制视频，倒出一块4*3厘米的大块塑料异物，当下与商家沟通，起初调监控说排查不出是什么，怀疑并不承认是他们家的异物，后在半夜联系我说排查是“效期 贴”，让我与美团联系协商赔偿，遂先联系美团客服，美团客服处理问题态度恶劣，联系人员拖着不处理，现要求美团进行此次事件做出赔偿：1.商家赔礼道歉，提供视频这个东西是怎么掉入密封的酸奶罐里 2.按照《食品安全法》相关规定进行赔偿。如有异议，我会走规定的法律程序投诉商家及美团平台。3.后续因为此次异物导致身体上的不适，商家需配合检查。

我是美团外卖云客服的一名客服，工号20*****44，在7月11日收到了黄牌-不理会用户的扣罚通知，经过核实，该工单是用户致电以后，我反复向用户问好，但是我听不到用户说话，用户也听不到我说话，是美团系统的问题，我认识到后，立即向用户挂断回播，并且给用户把问题妥善处理好，用户满意，但是质检部门给我按照黄牌处理，我对此不认可，立即向管理员提出申诉请求，并把我的情况向其反映，7月14日，管理员向我告知，申诉不通过，我立即向管理员提出二次申诉，目前正在二次申诉处理中，请平台人员核实情况，非本人责任本人不可能承担费用，难道美团集团就是这样对待自己的员工吗，自己的责任要让别人买单吗？要求平台核实，消除我的违规，通过申诉，并返还对我的扣罚

点的塔斯汀汉堡之前点了很多次这次点回来给孩子吃发现肉是硬的，点的二个汉堡都是剩的然后微波炉加热给我送来的，肉像橡皮筋一样，找客服要求退一赔三客服解决不了。商家想让我打电话我不想和商家解决，我只想你们能够处罚他们，这属于欺*了我，我不是第一次点这次肯定是剩的给我们拿过来的，他在店里吃的不可能给这样的东西。