甜啦啦柠檬水发现虫子要求十倍赔偿

我于2025年7月6日12:44在饿了么平台购买了阿昔洛韦药膏，期间，观察骑手一直不动，不去药房拿药。于14.02分告知我，他到不了了，让我换骑手，我询问他怎么换骑手，他就通知我退货。于是我就去跟人工客服交流，人工客服一直不回信息，也不解决问题，期间多次发消息不搭理并且不解决。于是就拨打饿了么的人工客服电话拨打不通，也找不到真正的人工客服。我就申请了退款，但是直接平台驳回了我的退款。于是只能拨打12315，希望进行帮助，在12315的帮助下，联系上了商家，商家同意进行退款，但是我退回到页面的时候，发现骑手已经点击了送达，但是根本没有药物。再联系，饿了么平台就根本无人回应了

尊敬的饿了么平台审核团队： 您好！ 我是饿了么门店 “妈妈炒的家常菜卖爆了 (进江大店)”（账号：ele2065JEhn ）的负责人，在收到因不当套取资源被管控的通知后，我立即展开了全面调查与深刻反思，现诚恳地向贵团队申请解除账号的管控处罚。 在接到通知后，我们第一时间对门店的订单数据、操作记录以及与客户的沟通情况进行了详细核查。我们可以保证，门店从未通过买卖串通、操纵账户伪造订单或利用第三方工具攻击系统等方式套取红包、补贴和流量。此次被判定不当套取资源，可能存在以下误会。 近期，门店为了提升销量和顾客满意度，推出了一系列优惠活动。在活动推广过程中，可能由于部分顾客的购买行为较为集中，且使用优惠方式相似，导致系统误判我们存在套取资源的行为。 另外，我们在对接第三方外卖辅助工具时，由于技术对接不够完善，工具可能出现数据异常传输的情况，导致订单数据呈现出不符合正常交易逻辑的状态，进而被平台监测到并判定为不当行为，但我们并没有利用该工具进行任何违规套取资源的操作。 在意识到可能存在的误会后，我们迅速采取了一系列整改措施。 首先，对门店的活动方案进行了优化调整。在后续的优惠活动策划中，我们会更加合理地设置活动规则，避免出现因顾客集中购买或使用优惠而引起的数据异常情况。同时，加强对活动的宣传和解释，引导顾客正常参与活动，避免误解。 其次，加强与第三方工具供应商的沟通协调。我们要求供应商对技术对接进行全面排查和优化，确保数据传输的准确性和稳定性，杜绝因技术问题导致的数据异常。并且，我们会定期对第三方工具的使用情况进行自查，一旦发现异常，立即停止使用并进行整改。 一直以来，我们都非常重视在饿了么平台的经营，致力于为顾客提供优质的菜品和服务。此次管控处罚对我们门店的经营产生了严重影响，订单销量被删除、无法参加平台活动，导致客流量大幅减少，营业额下滑。 我在此郑重承诺，未来我们会进一步加强门店运营管理，严格遵守《饿了么商户违规经营及作弊行为管理规范》等平台规则。定期组织员工学习平台规则，提高合规经营意识。希望贵团队能够重新审核我们门店的情况，考虑我们的实际经营状况和积极整改的态度，解除对我们账号的管控处罚，让我们能够继续在平台上为顾客提供服务，为平台的发展贡献力量。 再次感谢贵团队抽出时间处理我的申请！

饿了么外卖员给我打电话，我没接到。等我看到他19分给我电话留言，我25分马上冲下楼拿外卖。我在电梯里还和商家说让他放大门，当时商家也同时在和他打电话，他也听到了。我到大门后发现没东西在那，等了许久我就打电话给骑手，骑手先是对我狂怒吼！还厉声训斥我！我也受不了就骂他，你***态度好一点！他就是我在家楼下等着他！他来找我算帐！他来到我家楼下后，扣留我货物不给我，还逼我给他道歉！然后他就饿恶人先告状，打电话给110，说我辱骂他，警察来后，他知道了事情缘由后，也挺无语了。让我们平台解决，还教育了一下外卖员。外卖员不服，骑上电动车的时候还对我语言人生攻击。（期间外卖员一直扣留我货物，我还是趁他和警察交流的时候，偷拿回我购买的东西的。）外卖员还对我语言骚扰，他在给我打电话时候，用恶心的语气发语言留言。他在来我家楼下打电话给110后，还很挑衅的说“宝贝，你不要急哦”。饿了么工作人员说在24小时内会联系我处理。结果现在22个小时了都没给我打电话。

6月2日，我在饿了么平台订餐，只是跟客服咨询订单地址的问题（本人并未申请退单，有于客服的聊天记录），结果就无故受到骑手辱骂（你马的你马的骂个没完，我警告他不要骂人后还特别嚣张说“我就骂你”），当时导致我胸闷气短手麻头晕，此后一直失眠2日，多次找平台维权，平台承诺24小时会以短信告知处理结果，但并未收到答复，饿了么平台不作为，饿了么投诉超时无答复且未经消费者同意自行结束消费者投诉，让消费者的投诉石沉大海，严重侵犯我的人格权和知情权，请协助维权，我要求平台赔礼道歉赔偿我的精神损失

我在2025年3月6在饿了么平台点了个午餐外卖，该外卖吃出了苍蝇，当时及时的跟商家反映，商家承认的问题但拒绝退款，后面向平台客服反映，但是24小时之内我都没有得到任何回应，并且没有任何的书面理由驳回了我的退款申请，后面我致电12345，饿了么客服于3月11日给我来电，给出的理由是商家拒绝了退款，所以他们不能给我退款。后面大家沟通无果就没有任何的下文，单方面的拒绝了协商。我感觉到很诧异，商家都承认了错误，他们都还能这样偏袒商家，这有恃无恐的样子让我感到恐惧，难道食品健康安全怎么都不重要？那食品健康安全法还有存在的必要吗？现在是3月15号也是国际消费者权益日，我希望饿了么平台能够尊重消费者最基本的权益，我的诉求是饿了么平台能不偏袒公正的处理事情，既然商家已经承认了错误，那就应该退款道歉！

我于2025年7月6日在淘宝-闪购，使用18元的免单卡购买了鲸早优鲜水果店的水果，2斤桃子和一份特价李子，用完免单卡后实付款4.89元。 收到产品后，发现一共五个桃子全坏的，每一个都有腐坏的斑，其中一个还发霉了。第一时间申请了退单，但商家拒绝，拒绝后也第一时间申请了客服介入。客服介入后迟迟未处理，多次通过在线人工客服催处理无果，两次电话联系客服也没有结果，只会说加急了，但三天时间了，仍未有处理。水果质量问题的退单，一直压着不处理，平台毫无作为。

于2025年7月6日2:40分购买石狮市柴购超市（泰禾广场店）316不锈钢饭盒掉漆，询问商家商家态度恶劣，人身攻击，辱骂客户，且标题写的是316保温盒，但是却是316L保温盒，欺*客户

我于2025年7月5日在饿了么平台（柠季手打柠檬茶双塔国际店）点了一个传统手法柠檬茶(标准冰标准甜)预定单，预计7月7日送达，订单使用了平台发放的优惠红包，实际支付金额3.4元，今日收到产品发现产品没有按点单标准来做，没有放糖无法入口。于商家联系，商家说要下午下班后查看监控后给我退款，但是退款后平台优惠红包已经过期无法使用，因此我拒绝退款，并找到平台客服，刚开始平台客服一直不回复，不处理，直到投诉才有客服回复，把事情沟通以后，平台称跟商家联系，商家称因个人口味问题拒绝处理此事，在此之前，我也有在其它平台购买过同个商家的同一产品，口感完全不一样，商家就是没有放糖，不存在口感偏差，现平台也不处理，平台虚假宣传活动，以发放惊喜红包的活动为由头恶性竞争，实际产品质量不监管，商家态度也很恶劣。请求相关部门严查，虽然只有几块钱的订单，但是也是花了时间去平台参与活动拿到的优惠红包，谁的时间都是宝贵的，谁的钱都不是大风刮来的，现诉求:商家重新按订单要求制作并配送到订单地址，且饿了么平台对该商家的服务态度及产品质量做监管并处罚。

我于2025年7月7日13点34分在饿了么平台下单了一份外卖，店家名叫：杭景元东北老式麻辣烫（良渚店），吃出来一只昆虫，反馈问题给了平台，平台不按食品安全法赔偿

在饿了么2025年7月6日11.49点的华莱士 吃完以后肚子疼的不行 然后一直上厕所 上了四次 到后面拉的全都是水 然后腹部剧痛 还呕吐恶心 上吐下泻 然后赶紧去的医院 判断结果急性肠胃炎 后面找平台理赔保险上传了所有的就诊病历和判断结果书什么的 最后饿了么说理赔金额过大 让我联系商家需要商家发一个同意的回复 结果商家后台已读不回消息店铺电话打不通 打了一天都是关机 地图和其他平台绑定的手机都是关机无法处理联系不到人 我就只能找平台客服处理 结果平台客服说没办法 只能等商家同意 但是问题是在你们平台吃出问题 商家又是在你们平台 玩联系不上人不是你们的责任嘛？推卸责任？ 而且商家看见我的消息已读不回 故意不处理 现在诉求就是商家做出回应我才能进行下一步 而且食物吃进医院我都没找他理赔 让他把我看病的钱让平台保险报销都不回消息 希望严肃处理