荣耀手机多次维修仍黑屏，售后拒绝换新

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵平台予以重视。帮忙解决

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

20025年2月14日下午我在攀枝花市荣耀手机授权店购买了荣耀Magic vFlip型号LRA-ANOo折叠手机，2025年2月16日手机折叠屏就出现折叠横线，该手机明显有质量问题，2月16日找到荣耀售后处理，该售后不退款，不换机，态度恶劣，打荣耀消费投诉热线，也没用，买机前说手机有问题可以15日内换机，退款，现在不退款也不换机，其行为严重侵犯了消费者权益，希望有关部门给予处理解决，维护消费者权益。

买了一部荣耀X50，设置个人信息的时候发现荣耀自带软件（我的荣耀）里有涉黄软件，本人有两部荣耀手机都有涉黄软件，跟客服反应这个情况后，经过工程师鉴定，确实存在该问题（工程师承认了），本人向工程师提供了带有黄色软件的手机版本号，他们修复之后就不承认这件事了，本人要求退一赔三共计38552元（荣耀 X50:1750 荣耀magic 4至臻版7888 元）

本人与2024年11月3日购买荣耀magicvflip小折叠屏手机，在保修期内，手机突然展不直了，经当地售后中心检测铰链处轻微磨损，其他地方都是完好的，说是我自己人为造成的，不予保修！手机使用大半年，只有轻微磨损，以此可见我对这个手机保护的很好，都没怎么摔过，如果轻轻摔个一两次就能把机子摔坏，这难道不是机子的质量问题吗？

2025年5月29号下单，31号收到手机。使用期间发现打电话对方听不清我的声音，微信视频时又是正常的。最开始没在意，以为可能是运营商信号不好，后来不同的人都说给我打电话时听不到我的声音。 我网上查询可能是主麦克风有问题。但是这时已经过了15天，在6月26号我预约了去门店维修， 27号到门店维修，拆机换了麦克风组件后，通话正常。我的诉求是换货，但是客服说超过15天不换， 连延保也不给。

七月一日凌晨六点，我明确没有任何维修替换原件等行为，在使用原装充电线充电时，荣耀70手机突然发生爆炸自燃，产品事故给我造成极大损失，问题发生后我于七月一日当天联系被投诉人，但该协商方案我并不满意，鉴于上述情况，本人认为被投诉企业的行为严重侵害了本人的合法权益，依据相关法律法规，转向贵平台投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉企业进行调查处理并责令其尽快解决本人的投诉问题

6月13号，因本人手机充不上电的问题电话联系到荣耀售后河北省保定市惠友购物中心十方店，因为本人没有时间所以想确认一下用跑腿的方式把手机送去维修可以吗，店里的工作人员非常肯定的回答说可以，但是送过去之后售后店说不可以用跑腿送过来维修，并表示需要用荣耀手机自带的叫 我的荣耀 的app来寄修才可以，但是本人的手机已经开不开机了所以没有办法操作，售后点表示那就用别人的手机下载一个试试，本人用别人的手机试了不能下载此软件，本人表示那我借一个能下载的手机来操作试试，当时手机还在店里面我说那就寄是你的店里，收还是你的店里。售后店说不行，那样的话厂家以为我们在套配件，我说那我寄件在你们这附近可以吗因为我手机就在你们这，售后店说不行太近了，一顿的推三阻四就是不给修，怎么着都不行了，无奈最后也没有给修，又送回了本人手里所以本人现在的诉求是把手机退掉。因为手机售后不给维修，我也没法用。必须给个说法，这是什么售后，戏耍客户。

于两年前购买了荣耀70手机，7月1日凌晨六点使用原装充电线充电时发生爆炸，给我个人带来严重财产损失，我诉求是赔款道歉，承担质量问题的责任