投诉详情
已退费

中国移动宽带资费及服务问题投诉

家里安装移动宽带,全屋覆盖,老人在家带孩子手机139****6064流量费欠费250。10086人员总拿48小时回复敷衍,每次都是催办催办,并无解决方案。由于怕老人解释不清楚,让与138****3960联系,开始说非本机无法设置密码问题,未告知其他手机不能修改密码,本机欠费也不能修改密码。后续多次沟通,都是敷衍催办,还让缴纳欠款93元,诉求:退换扣缴流量费,联系与138****3960
投诉编号:99124014
投诉对象
中国移动(通讯)
近30天投诉解决率65% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
250元
投诉问题
#资费不明#充值纠纷#服务态度差
投诉进度
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