安能物流配送延误严重

我于2024年10月21日在安能物流向河南焦作发货了一套行李架，23日快递到达目的地，但是不配送，电话打不通，买家自己去取的快递。然后将行李架取回做检查，发现行李架套装出现了大量的破损和形变，导致安装位置发生了变化，无法使用，这套行李架价值4750元。我承受了巨大的损失。下单时我购买了2000元的保价，我于安能物流进行沟通，安能物流拒绝按照保价赔付，安能物流的意思报价2000就是赔付200，不符合规章制度，欺诈消费者。

我于8月2号，在淘宝下单退货，安能物流揽收给商家退回，4号就到达派送网点，等待派送，一直到10号还没更新物流信息也没有派送，这边在小程序联系官网客服询问原因，客服给回复站点爆单还在清仓我催促尽快派送，因为淘宝订单退款时间即将截止，第二天，没有得到解决后我拨打安能物流公司电话，客服电话回复催促尽快派送，下午网点负责人给我回电，让司机第二天给商家送货，等待之后依然没有送，第三天我继续拨打安能物流电话，询问反馈结果，客服回复他们继续催促，我让他们有结果给我回电，没有给我回电。8.14号订单到关闭时间，商家拒绝退款，8.15号我再次拨打安能公司电话投诉，上午客服回复他们催促派送，我让有结果给我回电并且提出诉求今天务必派送因为商家已经拒绝退款，下午依然没有回复，我再次拨打电话，客服依然说工单没有回复他们再次催促，我再次回复今天下午一定要送到，因为正常物流时效最慢也就5天即可派送到，从8月2号到15号已经半个月的时间没有到达，怀疑丢件，网点一直在拖着不处理。最终诉求:赔付我订单298.99元。

今天收到安能发过来的货物，里面东西都损坏了，当时看了包装没问题，付了运费，快递员走了后，打开包装发现物品损坏了，联系快递员说联系发货厂家，这怎么办？厂家不可能发个坏的过来

我于2025年5月24日15时24分在安能物流平台下单发物流，货物于2025年5月27日到达，收货人没有收到货，给安能物流快递人员打电话，不能提供 到货后给收货人电话联系录音及电话联系记录，只说把货放到货梯上了。签收照片上地址与送货地址不符，目前找不到货物，导致我方损失，希望能够找到货物并解释清楚为什么会丢件

于2025年7月25日使用安能物流从攀枝花发往广州电视一台，该货物为送货员直接上门收件，且购买了保损2000元，物流收货点还将包装打开检查无破损才发出，于8月1日网上查询快递信息，联系了收货方才告知电视屏幕在运输途中破损，整个框架变形，对方已拒签。记录上显示对方拒签为7月29日，这期间安能物流都没有和我联系过。我于8月1日通过电话95344进行了投诉，客服人员告诉我三日内会有电话联系我协商赔偿事宜，等了三日没有接到任何电话，于8月4日查看投诉记录上面显示处理完结了，当即通过95344客服人员才得知，处理得结果是不进行理赔，安能只包丢不保损。后查看物流单据才知道物流点将寄件人的电话号码修改为安能物流点的电话，各种电话直接不与寄件人联系。暴力运输保价不理赔，快递点擅自修改寄件人的联系方式，电话投诉敷衍，欺瞒消费者，安能就是这样的欺诈消费者吗？

我于2025年7月21日通过预约河南睢县安能物流寄送货物至广东省广州市花都区花山镇起源大道6号（花都霸王仓），但收到反馈后，发现由于贵公司操作失误，将我的货物面单与另一顾客的货物贴错，导致货不对仓，无法入仓。我的货物被错误送至其他地址，而收到的货物也非本人所购。

我于2025年7月14日15:24:55有个从江苏连云港市发到黑龙江省七台河市的物流，由于连云港下雨在快递站把我的箱子泡坏了3个，快递员没通知我，私自把三个泡坏的箱子拆分，在重装后其中药物丢失四盒头孢三盒眼药水两盒钙片，并且我的书全被泡坏了希望尽快给出解决方案，给予赔偿，我投诉的是连云港市安能物流 上次投诉并没有解决任何问题，没给我任何答复，请真正解决问题

我于2025年7月14日15:24:55有个从江苏连云港市发到黑龙江省七台河市的物流，由于连云港下雨在快递站把我的箱子泡坏了3个，快递员没通知我，私自把三个泡坏的箱子拆分，在重装后其中药物丢失四盒头孢三盒眼药水两盒钙片，并且我的书全被泡坏了希望尽快给出解决方案，给予赔偿

2025年7月18日发了一根价值400元的卷帘，客户收到时候没签字的情况下发现损坏，无法使用 且货物为定制产品 且无法修复 无法二次使用 申请理赔 安能公司只表示理赔150元，并且安能公司把责任转嫁给发件公司，让发件公司承担压力，此行为已经泯灭人性，现理赔金额远远低于货物成本，现要求理赔全部400元金额，我此次投诉与沭阳七雄安能（发件网点）无关，我只投诉安能物流和派件网点

我在拼多多定制了一个柜子，三千多元，卖家发的是安能快递，25年7月20号快递显示派送中，所以下午两点的时候提前联系了快递员，告知是定制家具，三点多一点，快递员到达送货楼下电话联系我，因为我没接到，四分钟后快递员离开，等我十分钟发现联系快递员，快递员表示无法今天派送了：1、根据《快递服务国家标准》，快递员应尝试联系收件人并至少等待30分钟（或按公司规定等待合理时间）方可离开。仅等待4分钟且未上楼核实即离开，属于未充分履行投递责任。2、未采取其他确认措施： 快递员在电话未接通时，应通过短信、平台通知等方式再次联系，或上楼确认收件人是否在场（尤其大件商品需当面验收），直接离开可能导致货物滞留或丢失风险。3、 等待时间过短：4分钟内连续拨打4次，但未留出合理间隔（如5-10分钟再尝试），也未采取其他方式（如短信、上楼敲门等）。 安能快递通常负责大件物流，按行业惯例，大件商品应尽量确保当面签收，快递员仅电话联系未果后直接离开，可能未尽到合理派送责任。 若快递员明知是定制家具（易损、贵重），更应确保交付到位，而非仅依赖电话联系。