处理中
长安UNIK车机长期未更新及虚假宣传问题
24年1月份购买的24款unik,一直到今日(25年7月份)没有推送过任何更新,当时与4s店谈含分期利息不超过140000元,实际总体下来还完超出一千元。车机有卡顿、bug现象存在,影响使用体验,导航失误很多次,有时模糊不清走错路线,不敢使用车机导航,刹车不平稳,变速箱顿挫,体验不到应有的车机服务和高端车体验。其他长安低中高端车型车机都已明确发出更新日期,仅unik迟迟没有任何更新动态,也没有对unik升级做出承诺和具体升级日期,问售后人员一直拖,一直说会更新会更新,只说了三四年了。只所以购买此车型是因为车企当年把unik定位为长安高端车型,不理解车企为什么购买后没有推送过车机升级,包括此unik车型已一年半没有后续的更新换代(24款unik是2023年11月上市)车机所使用的芯片还是21款车型的芯片,高德地图版本还处于21款4.6的版本,去年最新版是8.1。怀疑此unik车型有下架的可能性,存在虚假宣传,隐瞒消费者知情权的合法权益,严重影响客户的使用感受。事后车企只协商给两次保养做赔偿换我车机otg永久不更新和高德地图不更新,车企这么没人性的售后伤了消费者的心,我要求更新车机、更新高德版本,或进行赔偿!!!
投诉编号:99121495
投诉对象

长安汽车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
125000元
投诉问题
#服务态度差#虚假宣传#服务态度差
投诉进度
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