解除账号违规限制

投诉人于2025年2月14日在小红书平台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

2025年3月26日我在小红书暖玉珠宝翡翠手镯定制的店直播间（营业执照名称：佛山市南海区暖儿珠宝翡翠店）购买了一个翡翠手镯，直播过程中主播介绍手镯里面存在两个棉，并未告知我有其他问题，3.31号我收到手镯后自己查看了手镯，发现并没有和主播说的一样只有两处棉，手镯内部有肉眼可见的棉，我联系商家手镯询问手镯的问题商家推卸责任并告知这并非是死棉团棉，并且将问题推卸给消费者，商家在直播的时候存在不实宣传证据，欺*消费者，当时我在直播间是有问主播棉是否有棉，主播说就两处。但是实物还是有很多棉，那么主播就是欺*消费者！我申请了退款，商家因为定制流程确认图拒绝退货申请，还理直气壮让我多看看再买，明明是商家虚假宣传并夸大，利用购买流程让我们消费者不能维权，这种商家这种直播间应该好好整顿，消费者需要的是明明白白消费，并不是掩盖事实，商家反而一直在说是我的问题，觉得棉本身就是正常的，一直在钻空子，反而是消费者没有懂翡翠，一直在避重就轻，推卸责任，利用小红书消费流程限制消费者维权，真是没天理了，希望有关部门可以还消费者明明白白消费，而不是任由商家想怎么说就怎么说还被拒绝退货申请，以后真的都不敢消费了。

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书平台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，平台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书平台本人多次找到小红书进行沟通，前两次平台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书平台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：平台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网平台及国家管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商平台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附近的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了平台 平台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者平台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最近这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书平台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

我于2025年7月12日晚22：27在名蒸蛋小屿直播间下单独眼的残像柯南徽章欧皇大转盘，下单后询问主播具体转盘内容，在第一时间取消订单申请退款，未参与接下来任何转盘抽卡环节，之后退款申请不通过。

尊敬的小红书平台审核团队： 您好！ 我是小红书用户 ，账号 ID 为 [95*******78]。近期，我发现账号出现了限流、无法使用薯条功能以及搜索栏下方个人名片模版消失的情况，这对我的账号运营和内容分享造成了很大的困扰。 经过认真反思，我深刻认识到在之前的内容发布中可能存在一些不符合平台规定的行为，可能在部分笔记中使用了一些敏感词汇或表述； 发布的内容质量参差不齐，部分内容可能不够优质； 在互动过程中，可能存在一些不恰当的操作。 针对这些问题，我已经采取了以下改进措施： 仔细学习了小红书社区规范，对所有笔记进行了全面检查和修改，删除了可能存在问题的内容和词汇； 制定了更加严格的内容创作标准，确保今后发布的内容都具有高质量和实用性； 规范了互动行为，避免任何可能引起争议的操作。 我深知小红书平台一直致力于为用户提供一个健康、积极的内容分享环境，我非常珍惜在平台上的创作机会。我的账号主要用于分享 [具体领域，如美妆、穿搭、生活技巧等] 方面的内容，一直以来都秉持着真诚分享的原则，也收获了许多粉丝的支持和喜爱。这次账号出现问题，让我意识到自己在遵守平台规则方面还有很多需要学习和改进的地方。 在此，我诚恳地向平台申请解除对账号的限流措施，恢复薯条功能的使用，并重新展示搜索栏下方的个人名片模版。我承诺今后一定会严格遵守小红书社区规范，不断提升内容质量，为平台贡献更多优质的内容。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉，期待能够得到您的回复和支持。

1️⃣我于2025年7月2日星期三14:27分在小红书的陈糯糯Nomonation的店购买了一件价格69元的宽松百搭打底衫上衣和一套价格188的碎花裙套装（声明，此套装是一件白色亚麻衬衫和一件花色短裙），一共购买三件衣服2️⃣我本人是于7月5日星期六20:32分签收拿到了快递并且回到家，由于当天生理期肚子疼并没有拆快递3️⃣隔天晚上下班回家打开快递试穿之后发现不合适不是想要的效果，于是在7月8日10：03分申请退货上门取件，10:43顺丰快递员上门取件拿走4️⃣商家突然在7月10号晚22:22分说说有一件衣服不是他们家的，我很无辜，上门取件的顺丰快递员也没有寄错，商家突然说衣服不是他们家的，诬陷我是在别家买了跟他们家一样的衣服，我一直在强调我没有同时买两家相同的衣服对比，上来就很肯定地说

我在今年7月5日18：55分在小红书26*******88交易一笔430元话费充值，一直未到账且后期联系不到店主，其店铺商品下架，也无推文了，要求全额退款并给出处罚

我于2025年6月30日在小红书平台SAMURL GUI YANG店铺购买了一条人民币价值4900元的连衣裙，我于7月2日收到商品后，仅仅试穿了外裙（在地面为地板砖的室内干净房间里试穿，裙长只到小腿，并未拖地），内搭吊带裙未进行试穿，由于上身后不适合本人，我马上申请退货退款（七天无理由退换货），并且联系了京东快递员当日上门取件，寄回商家。商家在收到商品时以商品有污渍，影响二次销售拒绝签收退款，我与商家联系要求提供商品从打包到发货的完整细节视频和商品质检报告，商家告诉我无法提供，我们由此约定由小红书平台判定，平台要求商家举证，超过举证时间商家没有答复，平台专员7月10日电话联系我说无法联系上商家，以此为理由关闭我的退货退款通道，直到现在商品在商家处，商品款项也没有退回我处，我希望消费者权益保护平台能够秉着保护消费者合法权益的原则联系小红书平台和商家，将退款归还我本人