长沙语牙牙教育诱导消费及退学纠纷

我于2025年4月2日开通了语牙牙韩语课程，该机构打着0元开卡，免费退卡的话术诱导消费者。开卡前说可以中途取消，后来协商需要759的退卡费，我不同意后又和售后老师沟通，给我的第二个方案是在759基础上增加510元。今天又打电话说可以减200元。所谓的售后老师话语不定，且态度恶劣。该机构使用支付宝安心付 先用后付诱导消费者。我需要在不交高昂的退课费基础上退课退卡解除合同与解绑支付宝账号，以此来维护消费者的权益。

本人2024 7.16在 长沙语牙牙教育科技有限公司 报名韩语学*高级课程 费用8980元，该机构诱导本人，给本人洗脑推销，跟本人说不用担心学费，课程质量不好，对本人没帮助，请求取消分期退学并退费！

本人是一名大学生于2023年12月20日在长沙语牙牙科技教育有限公司被其员工诱导交了定金100元，并在其诱导下办理分期付款 总学费8380元，每期付款492.5元，现已交付十期。 但在*期，本人要求要求后期课程退课退费的过程中被告知要承担高额退课费。该机构虚假宣传，机构违规经营，不具有教育培训资格，超范围经营。同时该机构课程含金量低，注水严重，对本人帮助不大。通过降价术语，夸大宣传，煽动购买课程。本人请求取消分期并退学并且部分退款（共286个课时，本人只学*了70个课时）机构索要昂贵的课时费加服务费费用。经了解，有许多人跟我有同样的遭遇。希望有关部门帮本人解决此事。

我于2025年6月9日与语牙牙教育在支付宝安心付上签约，签约前与其明确服务周期为12个月每个月支付573.33元，并且随时可以解约，解约时无需补交任何费用，但是这个月解约时，语牙牙教育售后人员告知要解约时服务周期按8个月计算，因此每个月费用为873，要我补交费用，当时合同中并未提及且与签约前说明的情况不一致，其因为这笔费用不让我与其解约，还说我跟他们当时签订的合同中有解约时服务周期按8个月计算此条款，但当时合同中并未提及

在2025年5月30日开始付费，前期交了定金100块，整个分期付款长达18个月，每月付493.94元，总计8880元。从最开始付费前主管承诺可以随时退课后付款，开课到至今，现在是我方因为时间冲突选择退课，对方回复了一句等售后联系一直冷处理没有联系。我这边与甲方沟通，甲方不回复沟通冷处理，我的诉求是想解除后续分期付款。

本人于小红书上偶然看到一位与自己同担的网友，后来加了微信并进行了沟通，谈论了相关学*韩语的内容，后来她给我推了一名老师。与老师沟通之后，打着0元免费学*的名号，诱导本人报名8380元的韩语课程，并未提及课程如不满意可以退费，但需要支付违约金、服务费，诱导本人办理17个月交费卡分期支付学费，每月支付492.95元，以支付宝截图的方式，发生网页链接并要求本人直接签字即可，合同与2024年12月8日签订。在本人已无力继续支付后期费用时，对方机构重复告知本人合同超过24小时解约，需要支付违约金（3600.2元，后经过协商，告知需支付1608.2元），无奈之下，一直拖到现在。对方机构存在欺*、诱导消费的行为。对方机构公司存在价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求解除合同，要求退款款项共计1971.8元。另外，与对方机构的教学资质、教师资质情况进行调查核实，如确无办学资质、教师资质，应予退还全部款项1971.8元并对其进行处罚。

本人于2024.5月在微信认识了一个自称同担的人，经她介绍去了解长沙语牙牙教育（在2024年5月今天上午去机构后，她到现在都没有回复，也没有信息，应该是同伙）。当时试了一节试听课后，要我开业务正式开始学*，当时学费是8380一直学到高级，由于本人是大学生，该机构老师“解围”说能进行先用后付，分18期付清学费（了解到这种行为是违法的）当时学韩语心切就报名了。老师很“善解人意”，我由于学业繁忙，我也没时间去学。也差不多有2个月多，由于空闲时间不足，加上失去学*兴趣，在24年7月我正式和老师提出退课的想法，老师以退课不划算拒绝了，但是也被说服了。随后我也陆陆续续和老师说了退课的想法，老师都是长篇大论说服我继续学。25年7月15500元的生活费被扣492.95元，我想通了，一定要退课，原因有:学*的费用太高，课程还是录播课（了解到机构老师能力不足），对我的作用不大:机构虚假宣传，超出期限，机构不提供服务；机构超范围经营；机构不开发票，涉嫌偷税漏税；签订合同不解释合同格式化，合同内容规避责任，视为无效。和老师一直在协商，态度强硬，说起诉也不怕，公司有法务。网上投诉该机构的人很多，希望能严查该机构。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的内容是关于无理由退货的规定。根据该条款，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。如果商品存在质量问题，无论是否超过七天，消费者都有权要求退货、换货或修理，且退货费用由经营者承担。我希望机构能退课，取消分期付款，并退还所交学费。

在2024年期间通过加好友的方式，并且向我们推荐了韩语课，宣传他们的韩语教学，并且告诉我学费可以分期付款，所以就报了这个课程，并且签订了合同现在已经交了大量金额，在想要退款的时候，他说不可以单方面退款，否则需要赔偿高金额的违约金，课程是按照录播的形式，没有很好的给予我们现场的沟通，并且在退款的时候，他说，学费不是他们收的，而是第三*台协议付那边，所以他们没办法给予我退款，然后像分期贷款公司那边反映他们也没有给予我们回答，他们也无权以须经过教育培训机构同意的理由来拒绝我的请求，如果他们坚持要求我们再取消缴费时，要经过教育机构的同意或者是经过第三方的同意，这实际上是对我们学员合同解除权的一种限制，且缺乏相应的法律依据，我们有权单方面解除与这个公司的分期贷款，如果不退款被视为格式条款，且不合理的加重学员权利选有权主张其无效依据。民法典规定，若教育机构在合同或收据中，未经合理解释及规定不退费学员可主张退款无效，但如机构以合理解提示并解释该条款可能有效，但是他没有明确的和我说明这个是没办法单方面退款的，我也可以同意他停止我的课程，让他退我的学费，并且保证下面的一些费用不会再产生，这种情况是属于霸王条款，我希望可以得到有效的

本人2024年9月18日在长沙语牙牙教育科技有限公司上购买韩语培训服务，共计花费8980.12元，语牙牙工作人员以追星同担的名义诱导本人购买18期分期支付学费，每月支付493元，由于一开始我未成年，所以在成年当天网上催促我在网络连接上签字，签订合同，在学*一段时间后，由于本人时间紧张，且课程质量差，在本人只学*六节课的情况下，依然每月收取学费，本人于2025年5月25日提出结算课程的申请，想要退课，但对方拒绝退款，而且不回复，试图拖延，而且无法解除自动扣款，否认服务的失败和对我的伤害，希望有关部门帮助我协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，将费用退还！