去哪儿网机票差价问题投诉

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

因澳门台风天，今天入境口岸关闭，不能正常出行，已提前发起退款，但去哪儿一直不给退，首先我是因为台风自然灾害原因，无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公平原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订政策，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公平合理。我提前3天取消（7月17日已发起取消），酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。

我于2025年7月15日预定了7月21-22号的酒店，我于2025年7月18日看到2025年7月21日有台风，于是我找酒店申请退款了两次，酒店都拒绝，我现在的诉求是全额退款

因为塌房导致的火车停运的不可抗力因素，无法按时入住酒店，我提前在入住前一天申请退款，酒店不予退款，我认为这是霸王条款。消费者权益保护法规定不可抗力下，商家应免费退款。且我并未入住，为什么不予退款。

您好，我于2025年4月14日在去哪儿平台预订香港东隅酒店7月26-7月27海景精选客房一晚.（见截图） 由于本人家人身体健康状况，临时无法出行。 本人知晓平台不可退费原则，于是在7月15日通过邮件联系酒店，同时联系平台，请求将入住日期更改至9月6日。 7月16日，酒店官方邮件回复并未拒绝更改，只是表达他们没有权限更改，需要第三方代理进行申请。（邮件件附件）。 同时7月16日去哪儿客服回复，以酒店拒绝更改为理由，驳回我的申请。此两者不统一。去哪儿表示补偿150元代金券。拒绝后事件升级为专员处理。 此后专员打过4次电话，每次都以酒店拒绝更改为理由，但同时无法给出任何证明，且4次电话中，事件处理都没有任何正面推进作用，只不过是隔几小时打个电话说一样的话。 首先家人身体情况属于不可抗力因素，第二我并没有要求退款，并超过十天提前告知，因此代理商、酒店不造成任何实际损失。 但酒店处理态度和方式明显属于霸王条款强买强卖。 房间未入住，房费1700，赔偿150元等于代理商零成本净赚1550元。 现请求平台介入处理。 申请全额退款。

我于7月5日在去哪儿平台下单大连小姿态电竞公寓酒店，7月25日至7月27日入住，因行程有变，提前一个周申请退款，平台不予全额退款，并非法收取30%手续费，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失