投诉河南奥古教育信息咨询有限公司收费问题

本人于2025年3月25日于抖音平台看到关于山东省低价学历提升的广告，出于本人对于学历提升有一定需求，在广告中留存个人信息（姓名+手机号），于2025年3月26日接到来自河南奥古教育信息咨询有限公司（以下称：奥古教育）的电话，称是他们发布的广告，声称通过广告了解到本人对于学历提升有一定需求，添加微信进行进一步介绍。广告中介绍学历提升金额仅为1000元以内，而奥古教育联系本人的人员介绍实际学历提升费用需超1万元，本人认为存在与宣传不符的情况，在本人于自称奥古教育老师的沟通中，奥古教育的老师多次对本人进行催促报名，以发毕业证照片，其他群众报名信息等对本人进行诱导付款，在奥古教育老师的诱导下本人报名奥古教育机构所设立的本科学历提升业务，总金额10800元，并办理分期付款，首付2160元，剩余8640元为支付宝安心付分期付款，共分期6个月。本人报名后感觉奥古教育收费不合理，广告宣传存在欺诈，奥古教育老师存在诱导等行为，自本人3月26日报名起至本人投诉日，均未参加奥古教育的学历提升课程，也未阅读奥古教育软件中涉及的一切学习资料，希望平台帮助本人退还已缴纳费用，并取消支付宝分期业务

2025 年 1月 18 日，我因刷到抖音平台学历提升视频，留下手机号后被 “学历提升孙老师” 添加微信。此后，该机构通过高频微信推送、政策宣传、电话骚扰及制造报名焦虑等方式推销。我向孙老师表明因工作和年龄原因没时间也没精力再去学习课程，后又经过不断降低费用，报名名额少等多种方式诱导。孙老师承诺机构考前押题押中率极高，考前记记就能通过。基于此承诺，在他们的推荐下选择了分期，并交付了预付款1080元，但却并未告知剩下的分期是通过支付宝签订的先学后付的分期贷款服务，并且诱导办理了服务共记4320元，期间没有任何提示表示是贷款，并发送了名为“奥古教育”的APP本人并未使用。 在交完费用之后，推给我一位名为“教务苏老师”的微信。后因家逢巨变，导致我无法也无精力去学习，特找到教务苏老师提出申请退费，苏老师让我打售后40******31进行反馈，我向售后表达了我因家逢巨变，不适合再去学习，申请退费，售后称我不具有退费资格。被告知如要退费还需按照霸王条款支付高达30% 的违约金。根据《消费者权益保护法》第 53 条，第 26 条，这 30% 违约金是违法的。 经此事，后续了解到成人提升学历有成人高考和成人自考之分，在早期介绍过程中也未告知是成人高考或是成人自考，且发票与合同中并未标注，与本人预期不符。 随后通过河南奥古教育信息咨询有限公司营业执照发现其名义上提供教育咨询服务但实际从事无资质学历培训业务，并虚假宣传，合同陷阱，诱导消费，超范围经营。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ，该机构虚假宣传考前押题，侵犯我的知情权；第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，奥古教育宣传与实际服务严重不符，构成欺诈。 此外，经查，得知该公司注册地址与实际地址不一致，未在营业执照地址找到该公司。经与其他受*者交流，发现该公司存在诸多问题。 我恳请相关部门/平台介入调查，督促河南奥古教育退还我全部费用，并承担相应法律责任，维护消费者合法权益。

本人近期通过抖音平台，被打电话，通过沟通一直制造焦虑紧迫感交费，一开始说交一部分钱，838元，后续可以分期六期，拿到证的时候在交完钱，但是刚交完钱，就让签电子合同，和办理支付宝分期贷款项目，我这边暂时学不了习。1.合同未签。2.交的钱没有说明用途情况。没有开具发票。3.奥古教育咨询公司没有产生任何服务成本。4.开始虚假宣传，诱导本人缴费，一说暂时退费先不学习，态度立马转变，恶劣。5.开始说包过，只要去学习，交完钱后，后面合同，上面写不包过只提供学习咨询，后续电话也说他们只提供学习，报名不包过，还说他们有录音啥的，这不是*人，这是啥。

2025 年 1月 18 日，我因刷到抖音平台学历提升视频，留下手机号后被 “学历提升孙老师” 添加微信。此后，该机构通过高频微信推送、政策宣传、电话骚扰及制造报名焦虑等方式推销。我向孙老师表明因工作和年龄原因没时间也没精力再去学习课程，后又经过不断降低费用，报名名额少等多种方式诱导。孙老师承诺机构考前押题押中率极高，考前记记就能通过。基于此承诺，在他们的推荐下选择了分期，并交付了预付款1080元，但却并未告知剩下的分期是通过支付宝签订的先学后付的分期贷款服务，并且诱导办理了服务共记4320元，期间没有任何提示表示是贷款，并发送了名为“奥古教育”的APP本人并未使用。 在交完费用之后，推给我一位名为“教务苏老师”的微信。后因家逢巨变，导致我无法也无精力去学习，特找到教务苏老师提出申请退费，苏老师让我打售后40******31进行反馈，我向售后表达了我因家逢巨变，不适合再去学习，申请退费，售后称我不具有退费资格。被告知如要退费还需按照霸王条款支付高达30% 的违约金。根据《消费者权益保护法》第 53 条，第 26 条，这 30% 违约金是违法的。 经此事，后续了解到成人提升学历有成人高考和成人自考之分，在早期介绍过程中也未告知是成人高考或是成人自考，且发票与合同中并未标注，与本人预期不符。 随后通过河南奥古教育信息咨询有限公司营业执照发现其名义上提供教育咨询服务但实际从事无资质学历培训业务，并虚假宣传，合同陷阱，诱导消费，超范围经营。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ，该机构虚假宣传考前押题，侵犯我的知情权；第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，奥古教育宣传与实际服务严重不符，构成欺诈。 此外，经查，得知该公司注册地址与实际地址不一致，未在营业执照地址找到该公司。经与其他受*者交流，发现该公司存在诸多问题。 我恳请相关部门/平台介入调查，督促河南奥古教育退还我全部费用，并承担相应法律责任，维护消费者合法权益。

2025年2月19号在线上咨询提升学历问题，一个叫朱老师的人加了我的微信。跟我介绍关于河南奥古教育信息咨询有限公司的专升本业务，承诺不耽误时间，缴费之后入学籍，两年拿证书。随后诱导我按照她的步骤支付了996元，随后帮我开通了安心付的自动扣款协议，陆续从我卡中扣除3984元。6月18号通知我在网上报名自考并自己缴纳报名费，我才了解到自考需要自己报名自己花大量时间学习。因我在职每月时间学习，所有放弃报名要求退费。对方已我签署了不退费协议为由拒绝退费。该协议我并没有任何印象。该机构让下载的APp里面的视频课件并不完整，对我也没有任何帮助。服务期两年，现在仅过了几个月，我要求按时间进度退回余额也被拒绝。该机构就是一个诈*机构。

我于5.27.日在奥古教育通过网络推销购买了成人学历提升，首付840.分期三个月一共3360，因家中老人生病需照顾，无法学习，6.1日要求退款，对方以各种理由不退款

河南奥古教育信息咨询有限公司132****8571涉嫌虚假宣传及退款纠纷事实和理由：（要求退还 1296 元并办结分期贷款） 2025 年 5 月 28 日经抖音平台了解学历提升，弹出广告为山东大学学历提升，提交手机号后学历提升朱老师加我微信，朱老师宣传：学历提升4980 元的大专文凭加上 4980 元本科文凭表示配合学习考试保证拿到毕业证。加了教务苏老师的微信，全程有个朱老师引导通过微信支付宝等小程序缴费扣费签字，诱导办理支付宝分期贷款， 对方当时宣传专升本，简单效果， 只要去考试就能拿到证之类的话，模糊概念，欺诈诱导我报名了学习难度大且不合适我的成人自考，首期已交1296元，诱导贷款的安心付中待扣费5184（每月扣款 864 元分 6 次）共计6480元 。6 月 4 日因美尼尔氏综合症生活不能自理不能学习提交退费（全部 6480 元的）并办结支付宝分期的申请，6 月 13 日教务苏老师回复需要交违约金 1555 才给中断诱导贷款后期分期继续扣费，拒不退费，还与河南奥古教育信息咨询有限公司售后电话400 16***31 进行沟通，依然拒绝退费，无奈我根据营业执照注册的地址想要面谈，但并无此公司，现对河南奥古教育信息咨询有限公司已无信任感，培训已经没有任何意义。 6.19 日来电让我付 500 违约金即可办结分期贷款，但是他们给的是收学费的付款码，还想继续*我钱！6.23 日来电说不用付违约金即可办结分期贷款，但是他们给的让我签字的声明只字不提办结分期的事，还再继续*！据查，河南奥古教育信息咨询有限公司并无教育培训资质，未取得开展案涉教育培训业务的行政审批，属于非法经营。该公司在没有教培资格的情况下怂恿我报课，且诱导欺诈学员报名培训，已经构成欺诈。合同应当不具有法律效力，河南奥古教育信息咨询有限公司应当向本人退还全部已付款项并办结分期！我报名到申请退费总共 4 个工作日（其中包括当日晚上 8:41）， 根据消费者权益保护法，在付款后15天内仍有权要求无理由退款。消费者权益保护法指出是可以全退的1 .教育培训服务合同本身具有一定的人身属性，不具有强制履行性 2 .经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告知等方式，做出限制消费者权利，加重消费者责任规定就是没有扣费的法律依据 3.我国民法典合同编有相关规定的，合同里相关规定是格式条款，合同条款是不能明显減损另一方权利的

2025 年 2 月 26日经抖音平台了解学历提升，弹出广告为安徽大学学历提升，提交手机号后学历提升薛老师加我微信，薛老师宣传：学历提升，4188元的大专文凭加上本科文凭表示配合学习考试保证拿到毕业证。加了一个河南奥古教育信息咨询有限公司教务薛老师的微信，全程有薛老师引导通过微信支付宝等缴费扣费签字，诱导办理， 对方当时宣传专升本，简单效果， 只要去考试就能拿到证之类的话，模糊概念，欺诈诱导我报名了学习难度大且不合适我的成人自考，学习过程只有他们发的一个线下app说顺便记住一些关键点就能考过，结果关键点将近一千多条，跟缴纳费用之前严重不符，要求奥古教育退回已缴纳的费用。

本人于2025年6月18日上午11：30通过对方微信语音电话报名的提升学历（河北经贸大学行政管理专本连读）。下午14：40提出退学退费要求。对方微信账号：xue312123 电话132****2972薛云霞工作证号1710 奥古教育部马老师**玲，编号3e05ecctf63 1.他们不能提供机构教育资质和教师资格证，发送虚假案例照片，虚假宣传承诺诱导消费，说不用学习不用刷课时，考试前直接给考试一样的试卷先看，再去考试保证给专科毕业证本科毕业证。 2.一次性收取专本连读四年学费共计8800元，违反教育部门收费法规。让我微信扫码支付了第一笔1760元学费，又诱导分期付款，一再强调分期能减轻我的压力，使我在不知情不了解安心付是什么软件的情况下扫码开通了安心付，支付了7040元学费。 3.我在报名缴费后两个小时内提出退学退学费。他们还拒绝退费还要强收我违约金。 4.诱导扫码签了法大大合同，没有看到完整合同（签完之后链接就打不开了）我是手机空白屏写名。后来我要看合同，他们以文件形式发给我一份。我发现合同出现两处不规范签名，有虚假修改合同性。合同内容免除了他们公司自身责任，极度扩大了我的消费霸王条款。 5.我报名的是河北经贸大学交的是学费，发票用途给我不合理开具。项目名称是：河北经贸大学行政管理专本连读学费，而不是教育辅助服务费，不按我的交费用途给我开，不合规不合法 6.企查查了解到他们公司存在多种风险，存在多种不安全因素，还诱导我消费受到伤害 我要求退奥古教育还我全部学费8800元，并赔偿给我造成的损失和伤害！