退货退款纠纷及平台处理不当

我于2024年2月20日，购买了550套微缩小书，每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款，商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款，但因为时间线拉得长，款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另，未及时处理有两个原因，一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题，让我误以为这是个例，有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验，每包有340本小书，是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称：义乌市匠耀贸易商行 企业电话：187****9507

下单之前联系客服问了七天无理由退货吗？对方回复是的！ 问客服有运费险吗？对方回复有的 收到货以后不合适，告诉商家不太合适，尺码大，商家让换码，我说了小肚子大换小码肚子那不合适，需要退货，对方不同意，从订单申请对款，第一次拒绝原因是不同意退货，第二次拒绝原因是说买方态度不好，趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列，卖家加买方微信4次，在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂，（为什么要私自买方微信？）卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意，看买方能咋的， 买方全程没说一个脏字，我想说态度恶劣在哪？

我于2025年4月份在1688一家叫“义乌市慧紫家居用品有限公司”的店铺购买产品和代贴标服务，因为产品表面有划痕，质检不通过（见图片），划痕和毛边明显，无法售卖，所以进行了退货，退货单号截图见图片，我的采购价是1.08加上贴标费0.4，总共1.48元一套，总共365套，厂家说他只能退我百分之六十五的产品货值，还要扣走我全部的人工贴标费，我可以让他扣走贴标费，但是因为产品本身的质量问题导致我无法售卖，我自己还承担了来回的运费，我只能接受扣走贴标的人工费，产品的货值我需要原价退还给我，毕竟货也在他们那里，我没理由还要额外承担产品的一些费用，我已经付了贴标的人工费 我的诉求是，贴标人工费我不要，现在货在他们手里，我要求他们退还货值1.08*365=394.2元人民币

我于2025年7月5日在阿里巴巴网购平台旗下1688南通家纺选品中心购入的LF级100支奥地利兰精天丝夏季1.8米床笠四件套沙茶色（图1）在2025年7月7日收到快递出现了打开快递时发生意外、床品破裂，床品出现质量问题（图2）商家未提前告知我该快递不能正常打开而需用手撕开快递袋（图5），我之前的购物经历中床品购买都有用快递纸盒包装，因此我这次打开也是正常使用开快递的小刀打开的。我和商家沟通过程中，商家以“开此类快递须手撕快递袋”为常识（图5、6）因此无须提前告知我拒绝我申请退货退款或者换货的要求。我认为是商家未提前告知导致的商品损毁，此时不退换是侵犯了我作为消费者在产品出现损毁时申请七天无理由退换货的权益，因此投诉该商家并且要求商家满足我要么退货推荐要么退换货的合理诉求。

我于2025年5月12日在南京诚峰商贸有限公司购买婴儿辅食机一台，由于出现质量问题，商家答应退换，却给了一个无效的单号，打给韵达，韵达说卖家只出了运单号，实际没有发货没有叫快递上门取件。商家消极应对，不补发就说不补发即可，只能说质量有问题，现在虚假发货，欺*消费者，行径可恶。

我与2025/06/26晚上在阿里巴巴平台上的株洲市荷塘区桃乐茜服饰店（92****02MACB6MBG24）购买一套装，收货后门襟做的不好，就和店主协商我愿意自己去找裁缝修改，店家让我申请退款5元，然后就清水泡了拿出来晾的时候发现衣服缝线做工很烂，找店家，店家不睬，没办法觉得自己倒霉，就想着反正要去自己改，2025/7/4，我妈今天休息，早上6点多就把衣服拿出来 打算8点多去找裁缝改，但是发现衣服面料劈开了（有可能面料出厂质量差或者面料放太久烂了），用手抹了下 没想到裂的更开了，我找店家质疑质量问题，愿意自费去检测面料的撕裂牢度 面料合格的话就不找他了 不合格他要给我赔款，但是店家不予理睬 我现在的诉求是把衣服退给他，他把钱退给我 100块是我一天的工资 底层人员活着很艰难的

我在2025年七月在阿里巴巴平台义乌市赟苋电子商务商行购买的帽子有开线崩线货不对板等质量问题，但是商家却以不支持七天无理由拒绝退货退款，这不符合《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，侵犯我的合法权益，商家面对质量问题的图片已读不回不承认问题，所以我要求退货退款。

买了美容仪过敏，商家不给退，阿里巴巴集团客服打电话，说是必须有过敏证据，证明自己过敏，还得把仪器检测出检测报告，反正就是不给退！客服是齐奕南

5月13号在阿里巴巴 普宁市梅塘文依阁服装店买了一件衣服，7月1号收到货。发现收到的衣服和链接宣传的衣服颜色，扣子，版型，完全不一样。就选择退货，商家拒绝退货。还态度恶劣，说我是要大费周章从他那里得到什么。说不要把阿里巴巴当拼多多。商家说链接有申明一件不发货，不退不换。我买的时候没看见那个申明，如果一件不发你可以给我发个信息说一下我也不会硬买。但是你发货了给我发一件完全不一样的衣服。还不让退。

我于2025年6月13号在阿里巴巴平台购买羽毛球包包20个，单价平均在77元左右，后来发现有同款包包47元左右，包包没有使用，我要求卖家退货退款，结果卖家同意退货，到达目的地，卖家不签收，显示物流异常