古德菲力退款未处理且无法联系客服

我于2025年8月14号在深圳Cocopark古德菲力健身门店购买年卡服务，共花费9988，因销售诱导消费，冷静后想退款取消该服务，于2025年8月15号前往门店取消，但商家以收取会员20%手续费才能退款为由拒绝退款，合同上写的清清楚楚有七天冷静期可以无条件退款，且并未说明新老会员的区别。侵犯了我消费者七天无理由退全款的权利。我的诉求是全额退款。

**投诉标题**：古德菲力健身会籍退款拖延，未按合同约定履行退款义务 **投诉内容**： 本人陈紫翎（身份证号：430703*********029，联系电话：198****8307）于2024年12月21日购买古德菲力“分期白金卡”会籍服务（订单编号：100012**********1369，合同号：CTIM-000000000653277），总支付金额9988元。 根据《会员服务协议》及与销售人员的沟通，本人于2025年7月26日提出退款申请，并按要求提交了身份证、银行卡等材料，销售承诺两周内完成退款，但截至2025年8月12日，古德菲力方面既未完成退款，也未主动联系说明进度，严重违反合同约定及消费者权益保护相关规定。 **具体诉求**： 1. **立即退款**：要求古德菲力按合同约定全额退还剩余会籍费用（请注明具体应退金额，若需计算可补充说明）； 2. **书面解释**：要求商家出具书面说明，明确退款拖延原因及整改措施； 3. **部门介入**：请市场监管部门核查古德菲力是否存在故意拖延退款、侵害消费者权益的违规行为。

2025年7月17日中午在福田区上梅林卓悦汇六楼古德菲力健身房被忽悠办理健身房年卡，让我以花呗的形式支付费用，随后以录人脸开门禁为由让我激活年卡（并未告知录人脸是激活手续，这是欺诈行为）后续我想申请退款（一次都没使用过）被告知我买的是特殊商品服务，需要当天激活，不享受七天无理由退款，但合同上并未写出我是特殊商品服务，合同上也没有说特殊商品服务需要当天激活且不享受七天无理由退款，随后一口咬定说以口头的形式向我说明，但我从未听闻，何谈知道一说，而且价格不透明，且店员一直不让我退款，说退款需要收取手续费，*我激活又说我是特殊商品，简直是无稽之谈，更是霸王条款，简直不把民众的权益放在眼里。总结来说就是商家以录人脸为由诱导欺*我进行年卡激活，而年卡激活后就不享受七天无理由退款，他们一直说我是特殊服务必须当天激活，不享受七天无理由退款，其实就是诱*激活后就符合合同上的激活后不能七天无理由，这是以漏洞的形式侵犯了消费者的权益，就是他们的套路，实际上合同并未说明我是特殊服务，更别说什么特殊服务比较当天激活，而现在他们说要么不退要么付违约金，也就是总金额的20%后才给予退款，希望能够明鉴，谢谢。

2025年7月17日中午在福田区上梅林卓悦汇六楼古德菲力健身房被忽悠办理健身房年卡，让我以花呗的形式支付费用，随后以录人脸开门禁为由让我激活年卡（并未告知录人脸是激活手续，这是欺诈行为）后续我想申请退款（一次都没使用过）被告知我买的是特殊商品服务，需要当天激活，不享受七天无理由退款，但合同上并未写出我是特殊商品服务，合同上也没有说特殊商品服务需要当天激活且不享受七天无理由退款，随后一口咬定说以口头的形式向我说明，但我从未听闻，何谈知道一说，而且价格不透明，且店员一直不让我退款，说退款需要收取手续费，*我激活又说我是特殊商品，简直是无稽之谈。

我因工作调动，需要把我的会籍以及剩余的私教课程全部退掉，他们要我自己联系经理，我发消息给经理，她一直不回复我，根本退不了，她想一直拖把我的时间拖到过期，这是欺诈消费者，虚假宣传，我要求退款，一个月内钱必须到账，不接受协调

我于2025年7月4日下午在古德菲力办理年卡 于2025年7月5日向门店提出全额退款 且符合合同上的条件 在七天冷静期内 无理由全额退款 ，在2025年7月4日 门店的店员 轮番PUA 诱导消费 说跟抖音、美团、支付宝花呗、微信分付，有合作每个月还276就行了 实际就是付一年的费用（办理年卡3288）回家思想前后发现被*了

我在去年购买游泳私教课10节，因泳池卫生环境问题，剩余6节未使用课程要求退款，商家以超过有效期为缘由拒绝退款。

在2024年12月10和19号我在古德菲力消费了20676元，一共八年权限的健身卡，我现在要退款，因为我所在的城市没有这个品牌的健身房，在，我要退回我所剩年限的钱，但他们说一定要一年之后才能退款，而且到现在没有人跟我协商退款的协议。还有在购买健身卡的时候，销售一直说泳池会开放的，但是到现在一直都没有开放，这完全属于欺诈消费者

本人2019年在西安市大唐西市店办理健身卡，大唐西市店在2020年电话告诉我其店要关店，本人向其提出退费要求，可该店告诉我此健身卡可在西安市其他门店使用，说可以把此卡转至其他店，本人当时在电话中提出转至西安市曲江店，该店在电话中答应。本人后来因工作原因一直没有时间锻炼，一直未开通此卡，直至今年要求退卡找到曲江店，可曲江店一直推诿责任，谎称本人的健身卡未转移至其店，并拒绝退费。这就是纯纯的欺诈式消费！