OPPO总店服务态度差，顾客遭辱骂

2025年4月11号买了一个OPPOA5活力版，用了4天发现手机卡，发烫闪退，要求商家退货，商家让我去OPPO官方店验机，打印一份报告，才给我退款，然后商家给我说让我承担个人所得税，我不明白为什么让我承担，客服都不知道怎么解决，对了商家还说不可能给我退款，给我换机器，现在没有解决办法，他们一直踢皮球，昨天OPPO售后服务中心检查员，说让我和商家协商，手机给退货，他们售后给他们换一个新机器，今天他们又说着说那的，反正一直不想给退货

家里父亲一直想买折叠屏，手里没有大钱，昨天自己出去看OPPO findn5 手机能分期，售货员告诉他能赠送他一块OPPO手表值八百多，因此父亲就独自决定下单了，商家也没有提供发票，等回家我一看手表纯纯是华强北产的几十块钱的手表，也没有官方给的手机壳加充电宝的礼盒，这难道不属于诈*和诱导消费吗？！

1月31日下午，在沈阳铁西建设西路龙之梦大都汇一楼oppo专卖店买了oppofindx8的手机，回家下载了游戏之后，发生了断触的现象，就是打游戏的时候一个按键点好几下才会点击成功。线上沟通进行退货，服务态度很好，但是他们说得走流程需要等检测部门上班，但是我这个是打游戏的时候才会不好使，日常微信抖音都没有，不知道能不能检测出来。自己在手机上检测也是10次有2-3次才能测出来，我已经把故障的图截下来了，希望可以马上退货退款。购买当天当天没有提供小票和发票，只在云闪付有付款记录。图一是故障图片，图2和图三是支付图片。

投诉方于2025年2月9日下午在OPPO官方授权店公明中国联通店（地址：深圳市光明区长春南路一排5号）购买一加Ace5手机（512G内存）。 1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店，商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店，欺*顾客，并诱导其消费。 2.付款前，其表示先别拆新机，待其体验店面同款手机音效再做决定，店员无视顾客要求 ，只处理付款事项，并让其付款，让其签下账单，待签下账单后，在其体验手机情况下 ，未经顾客同意自行拆开手机开机激活，其发现后要求检查手机，店员才把新手机交到本人手中，其在检验时告诉店员，手机触屏有问题，店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现，当天最低温度10，此款手机其一卖点是可在负20度使用。 3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏，闪屏、卡屏，拍照白屏，店员拒退换货，态度恶劣，并人身攻击，骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理，并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖，而不是顾客要承担有问题的商品。 5.商家有意诱导和误导顾客消费，在购买后不履行三包政策，侵害顾客消费者权益。 6.投诉方要求退货退款

我于2024年8月19号购买了OPPOReno12手机，25号进水立刻就捞起来擦干，当时没发现问题，因为购买机子时老板说是防水的，也没有去想太多。26号发现后摄像头拍照模糊，马上找到店里，店铺给烘干了一下就带回家了。27号早上发现二维码扫不了，继续去实体店找老板，老板说要送去售后维修那边处理。售后维修点给我打电话说要拆机，如有进液影响其它功能需要我自费修理，而且不能更换不能更换新机。本人不接受拆机，诉求是退款

2025年7月7日中午12点45分左右，我拿着我的手机OPPO find n5去广东省广州市天河区东方宝泰负三层的OPPO官方授权服务体验中心进行保修，我手机问题是打开大屏黑屏不显示，手机边框和屏幕外观当时检查都确定了没有明显磕碰痕迹，故障描述也写得很清楚切换大屏不显示，当时接待的工作人员明确跟我说检查过手机还在保修范围内，已经确认过手机外观没有问题，可以给我免费维修，这个问题需要换件，需要定配件叫我把手机留下来三天，我说没问题，他就给我开了电子产品服务交接单让我可以离开了，7月8日下午2点11分给我来电说屏幕有很细微的凹点，说是屏幕裂开了需要付费维修，我质疑为什么7日的时候明明现场检查过都没有问题符合保修，我离开过了那么久又说不能保修要付费维修？？

本人于2024年7月份在淘宝官方旗舰店购买了Find X7 Ultra手机，在今年6月也就是过保前一个月我突然发现屏幕出现了老化发红此问题在纯白色界面尤为明显，因此我有充分的理由认为此产品屏幕有严重的质量问题，严重影响到了正常使用需求以及观感，对此我要求OPPO公司进行更换屏幕组件或者退赔

本人于2024年7月25日在淘宝官方旗舰店购买了OPPO Find X7 Ultra移动电话，在今年6月30日也就是过保前一个月出现了屏幕老化发红此问题在纯白色界面尤为明显严重影响到了我的日常使用以及观感，因此我可以认为此产品有着严重的质量问题，我的诉求是免费更换屏幕

我的诉求是退货退款。我于2025年6月21日，在海南东方市八所镇万达广场1楼的oppo直售店，店名：OPPO官方授权体验店(东方市万达店)，地址：东方市八所镇感恩南路西侧东方万达广场1F1002号商铺，现在现在2025年6月24号，我的我的诉求是退货退款，手机这类的东西出现质量问题就是可以退货退款的，我们已经录音录像了，而且而且发给商家，但是商家不同意打游戏的时候出现卡顿，还有接听微信电话的时候卡顿，根本动不了，和商家说还一直推卸责任，就是想拖过7天，然后不处理

本人在于6月17号中午，通过抖音平台，在oppo的直播间“侃机族”的直播推荐的店铺"一加智能设备旗舰店”下单了一款“一加13”的手机，主播在直播时说的返现和送碎屏险，到手后返现成了300，碎屏险又成了店铺的碎屏险（只给报销50%的价格）欺*消费者。设备价格浮动太大，一个人一个价，不给保价