红旗订车未按时交付及订金退还问题

致一汽红旗新能源厂家的一封信 尊敬的吉林省领导，长春市领导，一汽红旗厂家领导，当您看到这封信的时候，很抱歉的告诉您作为准红旗车主，一汽红旗厂家已经伤了全国红旗EQM5车主以及准车主的心。 事情的经过是这样的，以为个人为例说明一下，本人7月25日在通过长春某汽贸在长春通立下的订单（因为4S店已经不直接接订单）。直至今日9月12日仍然未提到车。在各大论坛及车友群中了解到，大多数订车的都未提到车，车型普遍为EQM5 605版本。 到目前为止，8月份已提到车的车主仍然无法申报补贴，窗口已关闭。未提到车的7月12日订单车主至今都没有提到车。 网络是最快的信息传递途径，订车一个月的没有提到车，各4S店到车不给客户交付。汽贸，个人，二手车经销商却在叫卖8月份出厂的EQM5 605版本现车，甚至当天交钱当天就可以把车上完牌开走。其中的原因不用说，懂的自然懂。 每个人订车在一汽租赁都有编号，有订车日期，但交车顺序非常的混乱，给订车的4S店打电话，4S店人员就说在谁那订车就问谁。我们的定金是交给你4S店了，你们4S店有记录，一共定了多少车，都是在哪个销售商定的，你们都有记录，却在推脱。 外界传说你们厂家放年假我们理解，放高温假我们理解，70周年厂庆我们理解，缺少部件我们还理解，但至今厂家没有官方的说明日产量到底是多少台，什么时间完成交付，各4S店订单多少，交付多少，无任何消息。 现如今我们车主及准车主唯一的办法就是拨打你厂家客服电话来投诉，拨打政府热线来反应问题。我们车友的诉求无非就是以下几点： 1.对于已经提车用户，通过什么方式领取补贴，什么时间领到补贴。 2.对于未提到车的客户明确交车时间。 3.我相信厂家已经陆续将车辆交付给各个4S店，但最终车辆却没有交付给之前订车的车主。希望厂家严查4S店车源流向。 4.对于客户投诉4S店的问题，投诉一起厂家受理一起。 此事件在各大论坛及红旗EQM5车友群中已发酵，事态随着时间推移会越来越严重，因为一汽红旗新能源厂家的不作为，给整个东北抹了黑，给吉林省抹了黑，给长春市抹了黑，希望一汽红旗厂家重视。 另外已提车车主及待提车准车主，拿起电话向厂家，向长春市市政府反应问题是你们的权利。

由于车门等质量问题导致下雨车内积水。 2025年5月28日下兩，我于2024年7月购买的24款红旗H5由子车门等质量问题导致副驾驶积水约3cm。 24款这批车由于质量问题需要被召回 处理防止车内进水，但是没有通知我处理我的车。导致下雨车内进水、只是普通的小到中雨，我认为车内已经积水驾驶可能出现安全性问题、这么高的积水已经属于车的质量问题了。我的基本诉求是：4s店将车辆按照无损价格回收，承担车辆因进水问题造成的经济损失，包括因车辆问题导致贷款提前还款需要赔偿的违约金。 车辆在昆明停车时进水、我是在柳州红旗4s店（广西宝旗汽车销售服务有限责任公司）购买的车，已经过去将近20天，4s店仍未拿出收车方案，车辆还处在泡水的状态，并且昆明下雨也在往里漏雨，4s店给出答复：一切回收车辆导致的损失让我个人承担，并且也不在回复消息。迟迟解决不掉……希望官方介入协助调解。

发生时间：2025年5月25日 发生地点：黄陂区汉口北大道88号汽车大世界H-3号（武汉泰岳红旗体验中心） 公司名称：武汉泰岳宏旗汽车销售服务有限公司 事情经过：5月18号车展上在红旗展台和销售沟通订车交了5000定金，约定25号到店签合同提车，我和我老公当日中午抵达泰岳红旗4s店准备提车，和销售顾问沟通时，谈的裸车价格是128800元，然后分期购车，首付为28800，分期十万，前面订车时交了5000订金订车，后来在沟通过程中店内销售要求我们分成了2笔付款，微信支付7000元，刷卡支付17800元，后来店内销售在没有告知我们的情况下，我们都还没有验车，就把我们的发票开出来了 ，并且开票金额低开了一万元，实际开票金额为118800，询问销售理由，销售一直避重就轻，还说到哪都是会低开的，未解释低开理由，最后协商无果，和销售沟通退订，销售同意，当场退还7000后，剩余17800首付款及车展付的5000一直未退还，中间多次和销售联系均为有回复，联系销售经理电话被拒绝，联系400厂家售后，售后表示48小时回复，但是截止今天6月11号，红旗厂家及销售门店均未有任何回复，现在截止武汉泰岳红旗门店还有22800元现金未退还！ 基本诉求：立即退回剩余所有钱款

本人在2023年10购买红旗h5，销售推荐贷款买车，告知我分期5年，还满两年后可提前结清，诱导性贷款，结果我后面建议金融公司，告知我还满3年后才能提前结清，这不就是典型的欺诈消费者

本人于2024年5月8日在杭州西溪区广成红旗旗舰店购买一辆红旗SH5，2024年8月22日停车时由于路边台阶磕碰原因造成底盘破损，8月24日去往此4S店检修，工作人员明确表示车子内部设施没有任何损坏，只是底盘外观破损，并拿胶水进行粘黏处理 2025年5月30日做保养时工作人员也未曾反馈车子部件有问题 2025年6月1日凌晨2点左右车子出现转向功能故障，6月1日上午9点左右拖车到拱墅区红旗旗舰店检修，工作人员表示是电路板原因导致车子转向故障 问题处理方案：工作人员表示是之前事故造成的 投诉400电话后，西溪区工作人员回电表示之前车子检修监控找不到了，也拒不承认当时做过事故检修以及车子底盘胶水粘粘处理 表示车子故障主要原因是之前事故造成，表示只愿意出个友情价负责车子维修款的30%，拒不承认车子本身问题 明确表示如果不接受让去市民热线或者其他渠道投诉 处理问题的态度及其恶劣

我于2024年7月31日在云南宏通达汽车销售服务有限 公司购买红旗汽车（红旗h5),销售说银行要收取4500元的前置利息，后我向贷款机构咨询，贷款机构说没有收前置利息这种说法，并且和我说收前置利息是违反法律法规的，再后来我和4s店沟通，负责人又改口说是优惠到车款里了，这个事情我并不知晓，还扬言说只要收去的钱就不可能会退出来，厂家管不了，其他的更管不了，侵害了知情权益和欺*消费者，我的诉求是退回多收取的部分，并且给我道歉。

我于2025年5月5日在宁夏大世界汽车销售服务有限公司（宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道国际汽车城C20-11.12.13号展厅），与店内销售达成意向，并支付订金1w元，购买红旗天工08新能源汽车，现车，未按承诺日期交付车辆，属于延迟交付，导致我无法及时用车，店内隐瞒车辆被抵押的事实，违约在先，侵害我作为消费者的权益，我的诉求是要求他们双倍返还定金

我于2025年5月10号于浙江省湖州市吴兴区湖旗4s店去鉴定物品如何损坏，4s店给出的理由是哪怕是质量问题，碎裂的部分并不存在。厂家那边给出的理由是哪怕质量问题，物品碎裂也必须物品完整才能进行售后质保。好好的使用它坏了不是质量问题是什么？我是傻子吗我用力扣，一个杂物盒总共就放了身份证，驾驶证，行驶证

我与2025年5月3日在一汽直营顺德红旗体验中心订购了一辆红旗H9“2025款2.0T旗畅 私享风尚版”，在谈价期间销售明确表示可以为我上湖南牌照并且不用自己操心，上牌费也交了，于是我下了定金。 但在后续的几天内，该4s店人员告知我要自己上牌，这我也忍了，后续我又通过其他渠道得知只能上广东本地牌，但该4s店人员一直把我往先贷款方面引导，我的诉求是既然不能回湖南上牌那么就不要答应，涉嫌消费欺诈

我与5月2日，在销售的引导下在义乌正通汽车销售公司（红旗）交了一万块钱，当时销售说可以退，约好7号验车，七号验车时发现车辆有些瑕疵（驾驶位车窗胶条间隙过大，车屁股左大灯间隙过大，有异响，车窗上方有几条划痕，销售一会一个说法，一会说车子都这样，没有十全十美的，一会说换个车给我验，由于有瑕疵想协商优惠一些，销售明确表示优惠不可以，我说那我不要了要退，他说可以，叫我给他银行卡号走流程，15天退回，一切都答应的好好的，八号这天突然又发信息说不给退了，如此言而无信，逼我一定要买，合同签的是我代签我爸爸的名字，也非我本人签署，要求4S点退还本人的一万元整