投诉详情
处理中

1688平台默认开通会员且拒退费用

一、事实与理由:本人于2025年6月25日在1688平台购买商品(订单号:440488*********4504),付款时平台默认勾选“开通1688 PLUS 会员月卡”选项,且未以显著方式提示(字体小,无二次确认)。2025年7月 7日本人发现这比会员费9.9元,经与平台客沟通(聊天记录见附件),对方以“历史使用的会员店补贴红包的金额,已超过支付的PLUS 服务费,无法申请退卡”为由拒决退款。 Ps:如果按照他所说的我享受了平台的权益,那么即使没有使用这个¥9.9的会员优惠红包10元,我正常购买的商品价格与购买会员后的价格也是一样的。所以我并不需要他这个强买强卖的会员 二、1688平台行为违反以下法律规定:1、《消费者权益保护法》第8、9条:侵害水费者知情仅与自主选择权;2、《电子商务法》第19条: 默认勾选搭售服务且未显著提示,属于违法行为;3、《网络交易监督管理办法》第17条:不得将搭售设定为默认同意选项。三、举报诉求,退卡+整改(平台停止违发行为)
投诉编号:99114445
投诉对象
阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
9元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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