华安在线销售误导诱导付款，拒绝退费

业务员打着阳光保险的名义，发报价单给我们，二维码付款后，才发电子保单合同。保单生效是从2025.2.4.起，2025.4月初，由于我车子卖掉，要求退剩余商业险，客服将1635元的商业险，扣除业务员30%返点（理由业务员已辞职），扣除15%公司运营费，扣除10%违约，1635元的商业险，在未出过险的情况下，使用了2个月，扣下来只肯退三百多，我表示强烈不满。之前出于对业务员的肯定和对阳光车险的信任，当初付完款后我一直以为我买的是阳光保险。直至2025.4.3.晚上，我打投诉电话才知道车险是华安在线。

本人姜喜龙，于2024年11月19日加上一位自称车险保险销售人员，经过考虑，于2024年12月12日购买车险商业保险华安在线车险，金额2022.66元，对方与公司合作称保险出现事故全赔，当天理赔，与大型保险公司效率一样，本人再三确认是否保险公司，再三确定责任理赔，才进行转账，多方正常给我出了保单以及手续，本人于2025年1月1日在江苏南京发生交通事故，我全责，此时现场通知交警处理之后，我全责需理赔对方车辆与本人车辆，联系对面保险售后人员，售后人员迟迟不与理赔，导致4s店无法定损，追尾的对方车主无法维修车辆，将对我进行起诉，给我带来了损失，我的车辆时2025年1月4日送入4s店，也是无法定损，售后不与维修，4s店人员联系保险售后才发现这个不是保险公司，只是自称保险公司的汽车维修公司，最后拖了9天，我中间一直联系保险售后以及公司客服，都是互相推脱不处理，最后对方要求车辆送到他们指定的修理厂维修，本人已经放弃了自己的权益，与对方协商送过去了，于2025年1月13日，车辆拆卸，本人要求换原厂件维修，对方同意，直到今天修理部人员让我联系保险公司理赔，修理部才能维修，联系保险售后还是一样推脱，今天我将本公司进行投诉欺诈消费者，隐瞒消费者，不处理问题，*保，经货中间联系北京地区热线，经核实，拨打北京大兴区派出所110，警察同志称对方公司之前接到过同样报警记录，派出所进行核查，此公司为虚拟地址，没有这个公司，拨打12345市民热线投诉公司，此公司营业执照经营地址与本店实际经营场所不符，已经受理，法人赵宇然，同时虚拟经营的还有北京众安无忧公司，也是拨打12315热线联系工商局投诉，已经受理，本人也拨打12378银监局热线投诉，银监局人工称对方不属于金融保险机构，不在管理范围，本人当地南京派出所随时立案调查，再次期间本人遇见同样遭遇的受害者，一辆埃矣车主，所买保险也是法人赵宇然经营的众安无忧保险，与其联系的售后同为一人，对方遭遇与本人遭遇一样，。 再次证实，对方称自己是保险公司，结果不是保险公司，进行*保，欺诈消费者，给消费者带来损失，在此证实对方休假经营，营业执照与经营地不符，本人通过热线110，12345，12315，汽车4s店，以及同样遭遇的车主证实此事，包括保险公司的客服本人也有录音，不告诉我实际位置，进行隐瞒侵犯我权益，本人诉求，对方及时处理此事，后续进行处罚

我于2024年12月19日被微信上一个自称续保中心小李的人加好友推销车辆保险，他给我推荐的华安在线保险，当时不知道这个保险不是华安保险，我在交费4101元后买了全险。后于2025年9月22日开车与别人发生事故，准备联系卖保险的续保中心小李，才发现我已被删除好友，后我拨打华安在线的电话40******32电话一直没打通，现在也找不到工作人员，官方渠道也联系不到人，后经过网络查询发现华安在线的保险不是商业险，属于一种统筹险，当时推销人员没有给我说明，导致我的车现在是处于一种脱保的状态，我希望华安在线能够进行此次事故的理赔或者退换保险费用。

今年一月份华安在线的销售人员加我微信，推销保险，说是和平安车险联合推出的理赔服务，商业险走平安的，今年8月22日发生车祸，追尾一车，我全车，对面车定损要一万五，官方服务电话打不通，完全就是理赔无门，这还保个蛋

我于2024年12月9日在微信里面被销售误导买入了一份汽车保险，后面车子出了车祸，平台电话不接，销售打不通，我的诉求是，把我车子的修车钱给我赔掉

我与2025年8月16号，在上海嘉定与他人车辆碰撞。我全责，打电话给华安在线出险。出险后，要对方的报价单，发给他以后，现在手机关机，客服电话也不接！现在对方一直在要华安在线的理赔员确认，而我自己的车现在还不知道去哪里修！一直联系不上！我怀疑华安在线存在欺诈行为！！！

昨天上午报的理赔，直到昨天六点多才给我联系，让我去找修理厂问问，跟着电话就打不通，一直没人管没人问

25年2月28号这家公司的销售打电话过来说卖保险，然后发了一个保险合同过来，我问了是不是正规保险，他说是的，然后我购买了，到今天25年8月6号出了事故，打电话说是统筹保险，一个星期过去了，他们电话打不通，也不赔钱，现在自己要赔护栏和修车钱，一共3w多

我于2025年2月12日在余经理微信推荐购买车辆保险，但这个月我发现这不是一家保险公司，而是一家汽车服务有限公司，屡次联系客服、销售都未果，导致我的汽车过保，等于现在车辆没有商业保险，需要退保也联系不上这家公司负责的，这是欺*消费者行为。

2024年1月13日自称人保客服人员（微信昵称“车险续保罗欣”）加我微信联系车辆续保事宜，推荐商业险走人保货车渠道，交费后看到非人保公司，我产生质疑，对方称是人保货车渠道，服务人员是人保的工作服务人员，后来由于没出过险，也没事发生。2025年1月3日，对方再次推荐投保，商业险为华安在线（北京）汽车服务公司。2025年7月18日13时44分左右车辆发生剐擦交通事故，事故发生后马上报交警，让交警过来拍照后，约2025年7月18日16时在乐居交警二大队由交警出具道路交通事故认定书（双方承担此事故的同等责任）；2025年7月18日17点10分报商业保险（华安在线），客服电话一直未接通。2025年7月19日多次拨打电话给商业险（华安在线）客服电话都未接通，于13时42分终于拨通客服电话完成报保险，客服人员告知会有业务员联系我完成理赔程序，13时54分理赔员联系我了解了事故部分经过，让我加他微信于他进一步联系，后面加了微信我问他需要提供些什么资料，对方一直未回复，后面又多次打电话进行询问，结果电话直接打不通了，微信上也联系不到；于7月21日9时23分再次拨通（华安在线）客服电话并询问保险理赔进行到哪一步了，以及跟他们说明他们公司的业务员联系不上，并要求他们公司催促业务员联系我进行保险理赔，客服电话答应的很好，可是依旧没有人与我联系进行保险理赔的事情；7月22日10时38分又再次拨通（华安在线）客服电话进行催促，客服依旧答应的很好，但依旧没有人与我进行联系；此后多次拨打客服电话与业务人员电话，后面直接联系不上了。