吉祥馄饨单方面取消订单且无解决方案

我于2026年2月21号下午到南通火车站内候车，因旅途劳顿，洗手间又在站内另一端，小孩想就*在吉祥馄饨店内借水洗手，被婉拒，后想是否没有消费不让洗手，于是购买3份堂食，再次恳请能否借水洗一下手，3位店员重申，马上出去，我们不允许闲人进入，于是只能坐在对面等着馄饨上桌吧。虽然非常没有人性化，没有一点服务行业的温暖，但想想可能是他们店内规定，本想就此罢了，谁料，一会来了一位站内工作人员，清晰听到她说，阿姨，麻烦我想洗一下手，她洗完出来甩甩手在门口喊了声谢谢！这时我感觉真的是太过分了，上前理论，一位阿姨高声说，她是站点的人啊，她穿着制服的呀。那我说，如果我借了身制服是否就可以进来洗手啊？你们的规矩是因人而异的吗？她还高声怼我，那你去穿啊！同时后面两位工作人员就用家乡话嘀咕了好几句，真的是欺人太甚了！而且她们的服务仅限于馄饨煮熟端上来，没有筷子没有餐巾纸，一句“自己到前台拿”，真无语，这样的服务真的是差到极致，严重影响了南通人待人热情可亲的美誉！是什么样的底气让她们这样对顾客无理？素质太差了！！！顾客来消费是花钱买不开心啊，吉祥馄饨在全国这么多的连锁店，应该也是知名品牌店了，对员工是没有岗位培训还是这就是店规？

我于2025年10月2日在宁波市象山县大目湾生活广场吉祥馄饨点了葱油拌面，结果没有葱，商家说葱要自己加，唯一诉求是改用真正的有葱的油制作，毕竟没的葱的油怎么能叫做葱油，味道是不同的，这是虚假宣传，如果是考虑有些顾客不吃葱，那也应该注明葱需自加

2025年6月16日12:22，我在美团*台“吉祥馄饨（上海大华锦绣四季店）”店铺购买了餐品馄饨。商品到货后，发现餐具是坏的(非吉祥馄饨公司外卖专用筷)，筷子割到了手，联系商家发现配菜香菜也没有给，后倒入商家配的汤底，上海6月16天气晴，汤底居然是冷的，倒入碗里和商家自配的红油混在一起，红油凝固了，联系商家已读不回，后6月16日当日拨通吉祥馄饨客服电话40******18，客服对我的遭遇表示歉意并反馈给相关部分，48小时内给到我回复，后续没有等到任何回复，6月28日继续拔刀客服电话客服依旧表示反馈48小时内回电，没有等到回复，7月1日再次拔打，今天接到了回复，负责人说这是小问题，说就是不想处理这个问题，就是不想回复(有录音)且态度非常恶劣，真可笑，这就是买了很多次的吉祥馄饨，出现了问题不处理，还怪消费者投诉

2025年5月24日，我于大连市吉祥馄饨(春柳店）下单了馄饨(干挑)和素拌菜。店家上的是清汤，没有干拌。询问之后态度十分恶劣，拒绝退换。且素拌菜变质，怀疑隔夜了。要求全额退款。

我于2025年3月29日在美团*台上购买了吉祥馄饨（上海罗锦店）的一碗馄饨，吃出了苍蝇，并在事后找到商家要求按照法律对我进行相应赔偿，但商家态度恶劣，不愿赔偿，面对消息已读不回，最*流感病毒这么严重的时候该商家在食品安全上出了这么大的问题并且推卸责任，我要求给我道歉并且按照法律给我相应的赔偿。订单截图、食品截图以及聊天记录等所有证据都在下方。

3.22日中午，在京东秒送点北京吉祥馄饨（顺义居然店（北京市顺义区仁和镇顺西北路乙22号院1幢-1至4层101内4层72号）吃到倒数第二个馄炖吃到订书钉，是在馄炖馅里的订书钉。11:30开始与商家协商无果,到现在商家也没有一个处理结果。根据《食品安全法》第一百四十八条，我要求商家赔偿1000元。我这里有全部的证据和订单信息。希望有关部门及时督促商家解决。

我在金华南站的吉祥馄饨店了一碗荠菜馄饨 还有一个茶叶蛋 我当时看到的馄饨是28块钱还是多少 但是后续看账单收了我41 关键是我最后买了个打包盒打包突然发现 馄饨收的时候用的京东便利的收款账户 打包盒才是吉祥馄饨收款账户

在盐城站的吉祥馄饨，点了碗鲜肉馄炖，然后听到其他顾客一直在催，服务员在厨房门口大声喊了句鲜肉小馄炖，我看没有人回答，就问了句是不是我的，和服务员确认过，她一直点头，我以为我的先上了，就开始放佐料什么的，结果厨师探头出来说这是荠菜的，说我拿错了，一直说我有错，服务员过来支支吾吾的说我是鲜肉，我一直说我是鲜肉的，从头到尾没有听到一句道歉，只是我赶时间没调监控

我在线下店吃到了纯生的馄饨，然后这是我保留的一小块生肉，商家说给我重新煮一碗就没了