已解释
申通快递玉镯破损赔偿问题
七月五日我收到一个包裹内里是玉镯 收到玉镯破损,随后进行快递公司投诉 快递公司一直不处理,并且来回踢皮球 扬言和他们没有关系,所以不会赔偿一分钱。 他们内部公司的责任如何划分和我们消费者好像没有关系吧,如果员工认为公司责任划分的不合理,应该去找公司,而不是在我们消费者这里诉苦。 那请问我们的损失投诉还有错了吗?我东西坏了就应该算了吗?这只手镯价值¥200,我要求同等赔偿,并且尽快处理,不要老是派一些最基层的业务员在这里来回踢皮球,我要求得到实质性的解决
投诉编号:99112133
投诉对象


申通快递
近30天投诉解决率70%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#货物损坏
#保价理赔
#服务态度差
投诉进度
相关投诉推荐
投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额

申通快递延误不配送且无反馈
我2025年9月22日在闲鱼申请给买家发出了一个包裹。但由于台风天问题,买家选择拦截了快递。快递也在23号晚上已经拦截成功。目前一直在深圳,直到9月29号到现在还没有快递的任何信息,问了客服只会说加急处理了 但其实根本就没有动。我9.30晚上就离开深圳,但我急需要这个包裹里的东西。问了快递员他也不知道这个快递什么时候会发出,不过这个不是快递员的问题 是快递方的问题。这么多天了,我就是走路去快递存放点拿,也该到了吧。我也不要求什么补偿,我只想要尽快拿到我的快递。明明就和我在一个城市,可是连他什么时候会发给我我也不知道不清楚。只会踢皮球说不知道

申通快递取件延误且信息不实
我于9月26日闲鱼平台下单上门取件,快递员当日18:30询问邮寄物品是什么,
26日18:46要取件码说一会取,20:21我询问快递员说忘了,第二天放驿站他取,
27日上午告知快递员已放指定地点,晚上17.44询问快递员情况快递员说今天也忘取了,
28日下午16:30询问快递情况快递员说已经装车发走,
29日物流信息未更新,早上7点询问快递员说已经发走到转运中心,只是信息未更新,晚上6点半信息会更新。
询问平台客服说只是揽件晚上才能发转运中心(二者口径不一致),但6点半左右信息会更新,
截止27日19:15物流信息依旧没更新,目前不知道我的快递到底哪里去了

申通快递长时间未揽收投诉
我在闲鱼拍了一套衣服,卖家发货了,快递一直显示没有揽收,找申通客服也没消息,卖家明天去快递那边看看,请给我解释为啥长时间未揽收

申通快递延误及客服回应不及时
快递单号772048495567946
我有一个快递,26号上午10点显示到的临平转运中心,晚上23点多显示正在发往拱墅,到现在28号了我还没收到,今天上午致电了客服,也只是说网点在处理中,,没有人给我回电

快递暴力运输致玩具模型损坏
我于9月12日在拼多多平台购买玩具模型,已注明是易损物品,卖家也在外包装粘贴了贵重物品,勿摔勿压的醒目标识贴,但还是遭遇暴力快递,收到时快递外包装已严重变形,内置物品外观虽未受损,但部分连接处松动,阻尼感全无。期间已向申通快递公司投诉,但处理速度缓慢,本人要求快递公司做出合理解释并赔偿。

申通快递未经同意放站点且不送货上门
2505年9月25号晚上19.30左右去,站点取件,服务人员让客户自己找件,
1.未经允许,快递私自放站点,不给顾客送件
2.现在取件成客户的义务了?申通总部客服给的回话是,有提示灯条的快递件客户自己取,假如取件拿错丢失的,算谁的责任?
3.我想向有关人员咨询一下,客户有义务取件码?服务人员有权替客户决定快递不需要送货上门吗?还是客户的家在服务站点,或者经过谁的同意了.
4.总部客服说的2小时左右恢复,未收到

申通快递丢件延误且拒赔
2026,9月17,南通申通快递退回物品出现丢件,物品丢在转运站, 一直未送到,打电话催,急用,一直在催,给我送错地方,客服说规定时间内肯定给我送到,不然全额赔偿
9月24,把包裹又给我寄回去了
期间打了四十多通电话,等了10天时间,客服原本说可以全额赔偿,到最后说包裹没有丢件并不予赔偿

申通快递丢件且未及时赔付
我于9月12日在湖南寄出申通快递,13日之后一直没有物流信息,于9月17日第一次拨打申通客服电话,询问后得知是丢件,我的诉求是尽快解决,找不到就尽快赔付,但一直没有消息,之后也打过几个电话说我只想赶紧解决,但客服一直没有准确答复什么时候赔偿或解决;目前我的诉求是不要找了天天找也找不到,在24小时内在赔付物品金额300元的基础上加以赔偿三倍运费
