投诉详情
处理中

绿源电动车维修店虚假宣传及配件问题

我要投诉实体店,绿源电动车维修店铺,地址是枫桥街道枫津大街572,事情是,我的电动车在这个店铺换个控制器,当时店家给出两款控制器,一款原装的240元,一款非原装的180元,我们选择的原装的,(此店铺承诺有一年售后的)更换后,几天后,发现电量显示功能失效,仪表盘电量无法实时更新,车辆功能缺陷,故障导致无法判断续航,存在半路没电的安全风险。现在店家又说是非原装的,店家推卸责任,声称“电动车能走就不算故障”,违反国标GB 17761-2018(电动车必须配备剩余电量显示功能),《电动车安全技术规范》第6.3.2条:“仪表应显示剩余电量”。以及,店家未提前告知兼容风险,侵犯了知情权。用非原装充当原装的。售后责任未履行。《消费者权益保护法》第8条(知情权)、第20条(虚假宣传)。诉求,由于现在电动车存在半路没电的安全风险,要求处理电量实时显示这个问题,以及店家的宣传不真实请对此处罚。
投诉编号:99110909
投诉对象
绿源电动车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
240元
投诉问题
#配件问题 #虚假宣传 #推脱三包责任
投诉进度
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已核销不能撤销核销无法线上退款进行信息化改造罚款100元,赔偿511.7元,总计赔偿611.7元。
浙江绿源电动车有限公司未对淘宝店铺地址https://lu****.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=pc_detail.29232929/evo365560b447257.shop_block.dentershop.46737dd6HUFULD进行监督,绿源旗舰店商家与贷款公司合作让消费者分期贷款购买电动车,其后给消费者回款50%左右现金,绿源旗舰店商家涉嫌非法从事电动车贷业务。广丰区线下店铺不认识绿源旗舰店商家。广丰区门店自提点未收到购车款未收到车。淘宝消费者热线电话9510211可联系处理。淘宝账号所有人未收到电动车不符合要车要钱的情况。138****0702知道绿源电动车线索去向。绿源旗舰店商家与阳江市亿禾商务咨询有限公司合作以绿源电动车为标的物网购分期购买电动车发放电动车贷款,电动车虚假发货。绿源旗舰店未退款439元已转移到阳江市亿禾商务咨询有限公司299元,剩余款项140元转移到绿源旗舰店商家个人手里其他绿源旗舰店员工不知道。淘宝订单号253282*********6167和253282*********6167中的299元转移到阳江市亿禾商务咨询有限公司员工手机167****8836账户。绿源旗舰店以核销码无法取消核销未退款439元,对商家存在核销不予退款的相关规定无法进行线上退款,对浙江绿源电动车有限公司进行罚款100元,为了杜绝浙江绿源电动车有限公司核销码无法取消核销的情形进行信息化改造,修改为可以取消核销,以杜绝无法线上退款的难点不给电动车贷款留下后门。网购电动车使用贷款资金2039元45天导致购买者损失利息55.05元,使用贷款资金439元67天导致购买者损失利息利息17.65元。浙江绿源电动车有限公司向绿源旗舰店网店商家进行核查相关销售资格是否授权销售电动车。监督绿源旗舰店是否履行还款本金利息511.7元转账到农业银行卡622823*********7864账户。绿源旗舰店未履行,浙江绿源电动车有限公司需支付611.7元到农业银行卡622823*********7864账户。 最后向绿源旗舰店和阳江市亿禾商务咨询有限公司员工手机167****8836账户进行合法追回损失。淘宝天猫客服已介入处理。浙江绿源电动车有限公司联系方式057982028011相关处理流程由淘宝消费者热线电话95***11配合处理。
已完结
9月6日前使用贷款资金439元100天以下导致购买者损失利息商家赔付利息26.34元
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已完结
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