已完结
快手商城商家发货颜色不符要求赔偿
本人于2025年7月4日在快手商城购买两双黑色鞋子(商家:小萌萌女鞋)。7月6日收货后,发现商家实际发货为两双白色鞋子,严重货不对版,与订单约定颜色(黑色)不符。此系商家明显发货错误,导致本人无法获得所购商品,造成不便。根据《消费者权益保护法》关于经营者应按约定提供商品的规定,商家行为已构成违约。现要求商家对此发货错误进行赔偿,赔偿金额为每双人民币8元,共计16元。作为对本人时间成本及处理此事所耗精力的合理补偿(本人保留所收到的白色鞋子,无需退货)。恳请平台核实处理,维护消费者合法权益。
投诉编号:99110388
投诉对象

快手电商
平均处理时长:7天内
涉诉金额
28元
投诉问题
#发货纠纷
#货不对版
投诉进度
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