投诉美团外卖虚假宣传

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

我是美团外卖商家，6.7日晚上有顾客在我的美团店铺下单一束99朵价值322元的鲜花美团订单号230163*********6599，当时9点多马上10点了，店里花不够，电话里面跟顾客沟通花不够换款式顾客说时间来不及了，不要了，然后我这边主动以没有花材为理由点了退款，本来这个事情完结了，没想到6.9号收到美团平台的扣款通知，说我违规操作退单，所以扣我账户的钱97元补偿给顾客，但是顾客亲口说不要了，我取消订单合情合理，美团以顾客没有明确说出《同意退款》4个字为理由拒绝我的申诉，这霸王条款桩桩件件只约束我们商家，我自认为我的做法没有任何错误，但是美团的人员就抠着顾客只是说不要了，没有明确说《要退款》为理由不给申诉，而且没经过我同意也没通知我的情况下直接给我定罪盖章，私自扣用我账户资金，为什么美团可以不经过我的同意不告知我的情况下判定我违规，随意动用我的账户资金呢？顾客说什么美团都无条件相信无底线纵容，我们商家想找个公道却投诉无门，无人主持公道，电话打了无数兜兜转转就是没人给解决，就这样纵容美团平台不分缘由不了解事实的情况下压榨剥削我们小商家吗？没有法律能制裁美团对待商家这些不平等的霸王条款吗？顾客感觉不开心不舒服就可以投诉然后拿到补偿，我们商家有理无处说有冤无处诉，求告无门就该自认吃亏吗？这应该为什么搁现在的社会上却屡屡发生？

2025年3月28日傍晚在美团外卖app上进去荣耀授权体验店（东丽万达店）买了一款手机，付款成功后店里没有接单，过了两分钟店里员工致电，说美团价格可以直接来店里购买，和店员约好明天29号上午到店购买，转天如约而至，不是昨天电话接待的员工，另一位员工依店里价格高于美团外卖价格，推荐继续在美团外卖购买，因为国补期间数码产品必须激活，骑手接单必须激活手机，出来店里，从其他网站天某猫和京某东官网价格，还有天津其他授权体验实体店价格都低于本人通过美团购买这家最终价格，当天29号致电无人接听，转天30号上午致电沟通，店长说激活不予退货，如果是在店里购买高于网上价格可能考虑差价问题，但是是通过美团购买不予处理，我说是你们店员让我在美团购买的，美团客服也说，平台和店铺是合作关系，需要店铺同意才可以退款，需要找店铺协商，店铺说实体店没有退差价这一说，店长只答应赔偿一个赠品荣耀耳机给予补偿，差价不予退，本人在30号下午去店里沟通，店里接待员工是比店长更大一级的员工，她说本人说话是叫唤，我说进店也是消费者，只有牲口才是叫唤，然后坐在我对面，侧身低头玩手机，我和她多次沟通不理我后，我说对消费者最基本尊重都没有，我一直和您说话，您却侧身低头玩手机不予理睬，在她玩够手机后说是我爱人买手机买贵了，说我不应该找他们，应该回家找老公打一架解决，真是颠覆我的三观，购物后，卖家是祖宗，买家成了孙子，我一再让步，她们还是不同意退一分差价，实际购买价格2469.35元，当天查到其他渠道购买2330.79元，差价高达138.56元，但是商家负责人员工不予退一分差价，就连店长答应补偿一个荣耀耳机，给予购物体验感补偿，这位自说比店长大一级的负责人员工，要同意不在追究138.56差价才给予，所以我想要维权差价事宜，所以没有接受。本人想维权是实体店购买，尤其是当天下午就了解差价，但是卖家承认价格差异还是不予退差价，店长承诺赠予荣耀耳机，大她一级负责人刘女士要我不追究138.56元差价才可以给，所以未给我，而且还出言不逊，对消费者最基本尊重都没有。本人诉求就是退差价138.56元。图一是本人购买价格，图二是其他渠道价格，图四是大店长一级员工刘女士玩手机不理我，图三是店长答应荣耀耳机未给

本人5月28日参加了美团平台活动叠加国补补贴购买平板。5月29日下午13点40分左右联系商家为何不派送，商家解释没有骑手接单。13点49分平台催单派送，并联系在线客服，客服反馈5分钟左右骑手接单。直到15点16分平台仍然不处理派送，我在平台上再次催单。此后平台没有联系我，没有任何沟通的前提，于15点30分关闭订单。 平台未经本人同意，单方面关闭订单，解除买卖关系，构成违约行为。平台客服以长时间无骑手接单，系统自动关闭为由，拒绝恢复我的订单。做为消费者，在毫不知情的情况下被终止买卖关系，严重侵犯了我的消费者权益。平台客服给出解决方案，让我在48小时恢复国补优惠资格之后再次购买，却不能做出同样优惠价格购买的承诺，平台是假借国补名义虚假宣传？下单不发货强权关单！ 现对美团平台予以投诉，要求恢复我的订单，并对我的权益损害进行补偿。 

我在2025年7月6日中午一点半在美团外卖点了鸡柳大人，外卖小哥在为电话联系的前提下于两点十四点了送达，我又等了一个小时在三点十二询问商家才告知我订单过多，商家拒绝退款，骑手未送达点送达且超时一个多小时未送达，并且始终完美隐身

当天11:16下单，订单预计12点到12点半之间送达，12:43骑手第一次打来电话转达商家的话，说店里目前订单很多，我的订单还没做，询问我是否可以等，我回复可以等。然后13:01骑手第二次打电话来说商家那边找不到我的单，让我取消订单。这不是矛盾吗，商家那边第一次说有我的单，但是要等久一点，第二次却说找不到我的单了，这分明是找借口让我退单。可是我已经等了两个小时了，做不了为什么不早点跟我说，我的时间就不是时间吗，我重新点外卖又得一个小时才能送到，那至少2点才能吃上饭了，所以我不接受只退单这个结果，我要求退单加赔偿，找了美团客服，客服说只能帮我申请5元的赔偿，我不接受，至少要订单的双倍20元的赔偿

我今天早上在美团上订了一个酒店，我临时有事去不了了，在半个小时之内提交了退款，可他们以预定之后，不可退改为由不给我退款，我找了美团客服依旧无果，没有解决，我就想问预定之后不可退改，符合法律规定吗

我与7月5日在美团外卖平台上的古茗（兰陵万达店)下单了下单了一杯云岭茉莉 于7月6日上午10点左右送达，7月6日11点打电话给骑手得知商家说单子没了给我点了送达，需要我找商家询问，因为个人原因我询问了平台处理，结果平台在我没有同意退款的情况下给我退款了，并且在我询问我的18元优惠券是否能够返还时说会返还，后面我一直追究我的优惠券没有到账升级了美团平台客服，客服告诉我并没有退款，刚刚那个客服是*我的，包括我的优惠券7月5日过期，所以退款优惠券也没有了。明明是商家的问题凭什么消费者要买单，他家单子没了就能不和我联系就点了送达，从始至终我只接到了骑手的电话，商家并没有联系我，而且平台在我没有明确同意的情况下欺*我，*我说退款了，我要投诉商家和美团平台

我是美团众包骑手，我接了订单380167*********9799，我手机没电，离开后点送达，订单显示虚假送达，平台进行申诉驳回。骑手培训中没有提及到顾客自取应该如何正确操作，把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚美团！！！