京东商城购物退款及运费纠纷

本人于6月17日在京东商城的惠氏海外京东自营旗舰店买了6罐惠氏启赋未来2段奶粉，于9月20日在宝宝喝奶过程中发现奶瓶中有不明异物，立即暂停喂奶，将不明异物摘出摊开，仔细观察发现是虫子皮，虽然很细小，但能看出是那种粉末生产过程中经过高温制粉风干过的虫子皮。虽然后续客服解释奶粉装罐前会用很细的网子筛，但是为什么筛过之后还会有虫存在奶粉罐中？该虫子皮的样貌不可能存在于老百姓家中，很明显是奶粉加工过程中才能产生出来的。生产过程中是否是密闭生产并灌装？奶粉是否会暴露在空气中致使会有尘土或异物进入，如果不会为何还会出现这种情况？这不得不让人对生产流程和产品质量产生质疑。 现在出现了这种情况，讨论问题产生过程无任何意义，我只要结果，分别于9月24日和9月26日两次来电反馈，但并没有解决任何问题，最终只说把问题奶粉退回返一罐奶粉的钱，再补偿200元京豆。这是在解决问题吗？我相信现在养娃的家庭，宝宝所有的东西都是单独的，尤其是入口的东西，做辅食用的锅碗瓢盆都是另外买来专用的，无法想象喝奶粉能喝出虫子来，那从怀孕以来到出生再到现在我们付出的心血算什么？宝宝吃穿用的所有东西都是全方位做各种攻略最终挑选出来的，包括奶粉，我无法接受精心挑选出来的国际知名品牌奶粉，在宝宝喝的过程中发现这样的问题，最终售货方就给了我这么一个解决方案。我的诉求是，根据《消费者权益保护法》第五十五条和《‌中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，出现此类问题至少退一赔三。 

在2025.1.10号购买绿联充电宝，在2028.9.18日晚上爆炸着火，要求商家按照原价赔偿损失，商家不同意。

9月14号晚上换了在京东商城购买的这款奶粉。9月15号因为奶粉过敏导致了九个小狗狗全部中毒，高烧、抽搐、拉肚子、胀气。然后16号17号一直在急救打点滴，打退烧针。今天宠物医院的医生就建议放弃了。九个狗狗可能一个都保不住，已经先后死了五个了，还有四个也保不住了。通过京东平台投诉，他们只愿意赔偿100块钱。我不说九个狗狗的价格值多少钱，就说这几天治疗的费用。九个狗狗都是22天出的事情，本来还有一个星期就满月了，就因为奶粉导致全部丧命。

我于2025年9月14号在麦吉丽京东自营旗舰店购买了贵妇美颜膏（升级配方），收到货拆开后发现和我在厂家直销买的完全不一致，疑似假冒品牌。 正品和仿品见下图 正品瓶身字体要纤细一些，仿品字体要大一些。正品瓶盖边缘非常细小，仿品瓶盖边缘明显厚大且粗糙。正品瓶底字码清晰可见，仿品字码偏大且模糊不清。瓶内的膏体味道也完全不一样。 9 月16 日与商家售后取得联系，商家不承认该商品为假冒商品。并拒绝赔偿。根据消费者权益保护法第55条规定，若经营者存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三，且赔偿金额不足500元的，按500元计算。特此投诉，希望追究商家责任，在3 天内给我退一赔三，退回货款970 元，额外赔偿我2910元赔偿金。

我在京东旗舰店买了一个展示柜，用了不到一个月吧，然后就觉得有问题，然后叫了师傅检测异响的问题。然后他拿那个机器检测异响是没大问题的。然后呢，没几天又出现了新的问题，又叫了师傅上门。然后我们是做烧烤的，晚上营业那个师傅就眼睛来看了一下，然后就走了也没问我。他就问了我一句，你的冰柜在哪里？我说在里面好看了一下就走了，就眼睛看一下，什么也没有然后回去就直接给了一个报告单，所有的冰柜没有问题，什么制冷呀都是正常的。好，我们现在就依着它制冷，正常，后续又出现问题了。他们那个冰柜，有三个温控区、保鲜区、微动区、急冻区。然后那个微洞区设置的温度有三排可以放菜品。第1排正常。第2排也正常，他会起兵，但是他不会把食品激动。他会有一点微微动，但是没有冰，然后第3排他就会把食物给急冻，同一个温控区会有这样明显的温度差异。我这个菜品就不敢放在第3排全部给急动了。现在还有上层保鲜区特别厚的冰我盘子都有点放不进去了。并且还滴水。之前这个冰柜保鲜区。他会不定时的自己化冰除除冰化水。现在没有这个功能了。客服说你要自己除冰。这个冰柜我用了那么久，并且我是用过这个冰柜才买的。出现问题他们都有理由叫我这样那样。但就是有特别大的差异呀。师傅一个礼拜都没人上门。厂家之前叫我把温度重新设置。后面还是一样的出现以上说的这些新的问题来了。还有那个温控面板也跳屏。我急冻设置的-12度。他会在那里从-13度降到-8度这样无限循环中间屏幕还有闪跳的现象。然后我录了视频发给他们每一方。他们都说是正常的。也叫师傅来眼睛看了一下。看到这个事情是扯皮的。看了就走了。我录的视频。他们压根儿就没让我给师傅看。还有我当时叫师傅在那里多待一会儿观察。他们看到情况可能不对就走了。并且这个温控面板是这个温控的配件厂家叫的人来看。并且给我发了一个温控面板过来换新。但是我肯定不会换新。一个好好的东西出厂就有问题我肯定不愿意维修。从一开始我就怀疑温控有问题了。后面印证下来以及现在这两天出现了新问题。种种迹象表明应该有温控面板的问题。受了影响。我跟商家说了。我说如果检测出出场配置硬件就有问题你们是不是要退货以及换货？他们说不可以。我这个冰柜是618买的。但是好像是7月份我叫发的货。现在就连一个正常的售后都没人来。叫我自己找人。我找师傅来看打电话他说你这个问题我们看不了，叫我只有联系商家那边。下面的图片。就有对比就不一样，我在*客户端也投诉了。

京东订单编号32********22 商家无故拖延，一直未收到货。之前说20号能收到，后来又说23号能收到，现在又说26号能收到货，一直没有收到货。商家在期期间23号的那次，他说的呃一共三个件，有两个件，有两个件就是说货车司机在搬运的时候，可能搬到了别的车上，然后导致那两个件找不到。说那意思23号肯定能到，那意思后来也没有跟我们说找到还是没找到，就跟我们说23号能到。现在又说26号才能到，客服就说话没个准，就是在欺*消费者，现要求赔偿

我于京东华硕自营店铺购买的ROG STRIX Z790-A GAMING WIFI吹雪主板，因使用故障，多次返修，仍未解决问题，从2025年9月17日开始申请售后，第一次没修就给返回来了，第二次再次送修，结果返给我一个有个问题的主板（我原主板是没有这些新问题的），缺失配件，挡板松动，有划痕，因此再次要求换货，却拒绝了。耽误我非常多的时间，诉求就是要么退货要么换新。

2025年5月31号在京东平台购买的乐童牛顿书包。自今年9月份使用后，使用时长约一个月。孩子频繁出现肩膀疼等症状，经与学校确认，没有发生意外碰撞等外伤，也去医院进行了检查确定没有外伤。 因书包导致的肩膀疼痛，而且目前出现了高低肩的情况，对形象的影响很大，对孩子的身心健康影响也很大，与商家实际宣传不相符。 经与京东客服多次联系，京东客服只是对他们的回复时效性进行沟通，尚未解决任何问题。 现要求退货退款，并对孩子提供心理疏导服务，以及后期孩子形体修复。 此外，消费者购买书包是对这个产品及服务支付了费用，所以商家或者平台要对产品的质量问题提供保障。该平台客服推脱，严重影响了消费者的合法权益。 订单编号31********72。

我买的添可2.0机器有问题，滚刷不转动电机有问题，而且充电一直提示异常，充不进去电一直语音提示，我买了他们京东2年换新服务保险，机器已经寄给了他们，他们表示滚刷不转动是有异物缠绕，寄走前已经清理没有任何异物，充电一直异常还没处理说要去检测，目前就是一直拖着不处理不想换新服务，一直各种说辞拒换说机器没问题，但是寄他们之前电机有问题滚刷不转动充电异常属实，我要投诉你们那个2年内机器有问题免费换新服务，拖着不处理，各种说辞找理由不能享受他们这个服务。机器明明有问题确修修说没问题了。

我于2025年10月19日在京东德施曼购买门锁一把，当时下单的原价是1959，然后在22日这个商品的原价降价到1623.7，我到手价虽然比降价以后低，但是是我用了抢购来的购物卷