购买赫莲娜产品日期不符引发纠纷

我于2025年10月3日在温岭银泰城专柜购入一套赫莲娜黑珍珠系列护肤品，没有给小票并且是通过加柜姐私人微信进行转账支付。商品在未拆封完好的情况下，拒绝进行退货退款，并称这套非特殊护肤品为特殊化妆品。

商品质量有问题，没有塑型，容易变形，里面的垫片容易跑偏，而且卷边，商家只说他们质量没问题，不接受退货退款，也不接受赔偿。拒绝消费者的任何协商

2025年7月20日在抖音平台赫莲娜旗舰店购买一支700元洗面奶，25号选择七天无理由退货的，当天顺丰快递小哥就取走了。到达商家仓库，商家私信我拒收(拒收原因是商品有破损），（商家说赠品少了，我也说明你可以扣除赠品的价值，进行退款，）不许退货退款强制退回商品，我当天发起抖音仲裁，也没用。随后我发消息给客服要求他们提供下证据，需要清晰看到我的信息以及发货单号，和该商品验收的有关视频，要全程的，只拿拿二张图证明不了什么，我要我的包 裹和商品在一起的验收证明材料，如果您提供不出来，我可以合理认为您在恶意拒绝退款且提供虛假证明材料讹诈我，结果客服就像机器人一样回复商品没有经过仓库验收，已拒收退回，我严重怀疑该店铺自导自演自己拆封故意破碎拒不退款

我于6月17日在京东平台购买珀莱雅购物金，出现诱导消费问题，侵害了消费者权益，我的诉求是按客服回复，补发价值1100元的充值4k档赠品，并予以退回剩余794元购物金

本人女儿（学生）在7/19成都锦江区红星路三段1号成都国际金融中心逛街时，在赫莲娜-6R5-成都IFS 专柜购买化妆品，因价格较贵，消费后当即进行进行退货，结果告知不允许退货，本人认为霸王条款，特此投诉要求退货退款。

2019年为了升级到永久钻卡等级有权益送，在浙江温州时代赫莲娜(现在搬家到温州银泰店)买了欧莱雅旗下的赫莲娜大概花了2 3万，期间4 5年没有复购，每年系统推送线下礼品的时候会去领，今年2025年生日月到了生日礼没发，去问客服才知道我被拉黑了，钻卡会员每年生日月有正装礼品的，成为黑号不能买东西没有会员等级带来的权益，现在要我重新开个手机号身份证号注册会员，要消费3万8才是钻卡，而且钻卡一年后就降级了。投诉赫莲娜拉黑我，也不说明我哪里有问题被拉黑，只说是系统判定，不接受反驳，无语

2025年6月20日淘宝购买赫莲娜黑绷带面霜 拿回来后不打算收货需要退货，后面发现系统自动收货马上联系商家退货退款，商家以超过七天无理由退货拒绝 ，请求支援，我需要退货退款，我一个男士用不上

卡券马上过期，头等舱护理是消费6000元以上获得一张，预约不上，客服解决不了，不延期，让消费者自己跟预约柜台交涉，潜移默化告诉消费者，过期倒霉，概不负责，消费者投诉无处，消费不了，请求解决。

与6月16日在抖音平台（赫莲娜官方旗舰店）购买1966.63价值的眼霜和3563.37的面霜。6月18日快递送达 （由于本人怀孕过敏申请退货退款当日下午退回物品，但是家人给寄错了。不知情，20号已到达商家所在地一直不处理直到6月24日才拒绝，（也不给我说明情况，也没有回复，不沟通，一直拖时间）抖音平台客服介入需要24小时才能介入后才知道寄错件。 申请退货退款就一直拒绝我！强行买卖！导致我损失惨重！ 该物品7天无理由退款的，商家一直耗时长不处理，后又以该物品不是本地店一直拒绝（我也沟通过我寄错件了 重新寄回）商家在平台在不操作我也没办法操作）一直在拖延时间！强行买卖 拖延时间拒绝退货退款