太平洋保险业务员虚假宣传误导投保

我母亲于2019年6月2日通过太平洋业务员上门推销上了太平洋人寿保险公司的金诺人生重大疾病保险2018版，投保份数6份，当时业务人员夸大其词，虚假宣传，误导我母亲告知她上这个保险有病保病，没病退钱，有毛病就给你报6万，还说20年后就能取出，我母亲农村人没上过几天学当时被洗脑就上了这保险，但业务员从始至终没说过退保会损失多少钱，当时只是业务员拿出合同只让签字，并告知后面会有回访按照她告知的内容说即可，在这期间并未告知我母亲都保哪些疾病并且符合哪些要求才可以报，也未告知过如果中途退保会损失多少钱，就这样上了6年，于2025年我母亲拿出这份合同让我看，才发现漏洞百出，并不是像业务员说的一样有病保病，没病退钱，而且并不是20年后就可以全额取出，所以我向太平洋公司提出退保，但是联系几次都是告诉我只能退现金价值就是4950元，截止到目前为止我母亲已经上了14580元，后面约我去公司协商，到公司给出的方案是退我6500元后面又说7000元没有协商一致，我要求退我1万元，然后让我回家等消息说和公司上报一下，回来后联系我告知我只能退现金价值4950元，又戏耍了我，老百姓的合法权益不该就这样被剥脱，我母亲已严重被太平洋保险公司以欺*，隐瞒，等手段上了保险，希望有关部门可以帮我处理解决这个问题，我相信不止我母亲一个人上当，请保护公民的知情权和合法权益