抖音商城退款问题，无退款单号

我于2025年7月3日在中国邮政泰安邮政买的无辜鸡爪，一开始吃了几口我觉得没有所谓的蒜香味道，给予了差评，我吃了第二次的时候我发现有一个黑黑的，一看是虫子，找商家，说要我开箱视频，首先他不是顺丰快递也没有要求要录视频吧，说只能退购买的费用，我不同意，一直和我说他们是无菌卫生下制作的，要我把剩下的东西倒掉，说去调看摄像头，我要求赔十倍，他调查完说同意，要了收款码，一直说要我等我，说他们催了加急，这样的态度，我表示不接受，我的要求十倍赔偿，严查卫生

投诉抖音商城<伊利牛奶旗舰店>不支持7天无理由退货，但不属于无理由退货的政策范围之内。 我购买了3箱牛奶在平台上申请退款，客服态度敷衍恶劣，拒绝退款，声称平台规则不予退款。 但我购买的商品有6个月保质期，且内部都有真空防腐添加，我小孩子喝了牛奶发现味道怪怪的，喝了拉肚子，这个应该是属于质量问题我要求能退款退货

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

商家在明知道发错货的情况下连续发2次错的给我，我要求商家补发正确的过来，商家直接让我申请退货退款，没有经过我同意就强制我的消费主观。平台不解决问题，直接支持商家，商家不诚信，而且侵犯消费者权益和强制消费者主观意识

我于2025年5月16日在roborock智能电器旗舰店直播间购买石头洗地机A30pro。购买时候主播举牌1482.08见图片 实际支付1869.15见图片。主播说退差价387.07，至今7月了还没收到 。前面说一个月内退。后面说7月4日周五退见图片 也还是没收到。

经过：本人于2025年7月3日下午7点30左右在抖音平台上通过（店家）上海大豌豆文化传播有限公司处购买了一张2025年7月5日《受到召唤：敦煌》成都站话剧演出票。由于不可抗力（自然灾害：暴雨导致泥石流产生交通管制），因此想申请退票，经抖音平台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退款，并教唆我在高速路通后继续前往。 诉求：全额退还（2025年7月3日）抖音平台上购买（订单编号：752340*********4026金额：380元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2. 服务提供方主张的时效性不成立： 演出是，7月5日19点30，距我11点左右提交申请还有6小时。故当前购买的产品属于预售商品。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会等门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款。 本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 4.主办方不顾及出行人的生命安全，本人所处地方暴雨频发且实时发生了地质灾害，而且演出地成都也出现暴雨，排水困难的场面。出于这种情况仍要求等泥石流处理过后前往，但这种突发性的事件谁有能保证我出行路上一定不会再发生，一定安全！！！况且现在13点30了，本人家门口附近的泥石流仍没处理干净，仍不准车辆通行，我又有什么理由坚信我能准时赶上演出。 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款380元

海宁城西音乐节主办方和抖音合作，在抖音里面售票，抖音是最晚出票的，现在出的位置都是很不好的位置，而且直播间里主播说有官方合作，肯定会给大家好的位置，现在在抖音里买的几乎全部都是不好的位置，问过商家说主办方就是偏向大麦，给大麦好位置，而且态度很恶劣，现在逃避解决问题，还把群解散了，在直播间也不正向回答，这不是给海宁地区造成严重的负面影响吗

2025年6月15日在抖音上买了商品回来试穿不合适当天晚上就给予退回，但是商家收到货物以后说衣服上有黑点不给予退货，要求我强行留下。首先他我无法证明那一定是我退回去的货，其次，运输中也会存在风险就强行说是我弄的，我认为不合理，最后，我要求全额退款。 我已将货品退回，但是现在商家不予以退款，因为上面显示的是要给平台还款。商家态度也很不好，说她解决不了。我给平台打电话，平台一直说他让专人处理，一直重复一句话，快一个月了也没有处理。