已完结
点众小说自动续费未提示要求退费
点众小说欺诈消费者 在我不知情未提醒的的情况下从2024年7月26号自动续费截至目前49次共计931元。询问客服不予退款并且称只能退100 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》开始施行，要求经营者采取自动续费等方式提供服务的，应在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。 本人已在后台关闭自动续费选项，且该费用产生前后无任何通知提示，商家没有在扣费前以显著方式提醒消费者，涉嫌违反相法律规定，侵害消费者的知情权和选择权。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 故本人有权要求商家返还所有款项，且要求相关责任监督部门对其进行处理。
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投诉编号：99103451
投诉对象
点众小说
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#退费问题
#自动续费
投诉进度
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