投诉凯锐思猫粮导致猫咪生病，售后不处理

买的凯锐思猫粮，我家猫也一直吃猫粮，别的没吃过，而且吃了猫粮以后也不吃任何东西了，给鱼肉也不吃，结果一个月前给我家猫吃出了身体问题，尿结石，尿不出尿，而且吐血水，给我家猫吃出了问题，我要投诉他们品牌，还要他们品牌给我的猫全额承担医药费和退款退货。之前投诉了，他们品牌就说有人联系我，四五天了，没人处理这个事，不作为呗，爱咋咋地呗，什么处理态度啊