捷安特门店收取定金违约引纠纷

本人于2025年11月22号晚在福建省龙岩市武*县捷安特-丽以芙武*专卖店购买自行车，自行车是晚上购买，且未进行试车，第二天即2025年11月23上年到店取车，发现自行车较旧，轮胎橡胶有裂纹，提出提货请求，店家因出售商品不予退换为由拒绝，对本人提出的多出非新车质疑（掉漆、划痕、橡胶开裂等等），回复是正常现场（已有灰尘、这个轮胎的正常现象回复），咬定是新车，交涉无果，后本来发现前轮漏气，去自行车店同行咨询，说该车是库存车，其他放置了2年以上，且不是新车，后再次以店家廖老板交涉，要求维保，廖老板承认是库存车，且是降价产品，不提供维保，本人因为要求给说法，为何隐瞒自行车的真实情况，廖老板态度极其恶类，无法进行有效沟通 后与同行人员了解买车经过：本人购买单车时是过量饮酒状态（第二天和廖老板说明过情况，廖老板不予理会），神志不清，且因为有同行人员劝阻不要买车，后廖老板态度极端恶类，用武力要挟，隔壁饭店老板等多人劝阻后未使事态恶化 本人诉求：1、退货退款（或做售后维护更换新轮胎） 2、向同行劝阻人员（温先生）赔礼道歉 3、开具购车发票

2025年10.15日在淘宝捷安特官方旗舰店购买自行车，付款2678元，考虑到马上要双十一了怕降价，看到商品页面写着7天内保价就放心下单购买了。10.17号显示双十一活动价2428，降价250元。我咨询客服降价情况并且告知商家，我是不是暂时不去线下店面取货就可以申请保价。客服反复回复保价情况需要找售后处理，但是不取货是不能申请售后的。10.20号20:00淘宝双十一活动正式开始就可以以2428的价格购买相同的产品。我仍旧不敢去店面取货，再次咨询客服，把我可以2428下单的页面截图给客服，客服完全可以告知我重新下单即可，前面那个未提货的订单做退款即可。但是客服还是说要我申请售后，我只能去线下提货后申请售后，被告知优惠券不参加保价，商家的不作为行为是故意隐瞒和欺*消费者，在被欺*的情况下，被迫无奈去线下取货组装整车，开箱后就不能退货了！

3000元的折叠自行车，购买一个月内。一直放后备箱(总共骑行次数5次)，折叠关节部位出现严重"脱漆"。 商家在售前没有告知消费者，反而在售后理所当然，否认质量问题，拒绝处理！

我在2022年4.23日在那买了一辆自行车，店助理当时花了四千多块钱。然后事后因为没找着这个保修的单子，然后现在警察需要让我上牌，到现在为止，从我说了到现在为止，商家并没有处理。我现在要求商家退还我一部分的钱，或者商家赔偿。这么长时间了，还没找到单子吗？你的办事速度也太慢了吧。在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效，根据消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公*不合理的规定从7月到现在了还处理不了你不是给我找单子吗？还没找到呢赶紧赔偿我的损失吧

8.16周六我在上海GIANT-Liv捷安特西岸体验中心订了一辆自行车，全款订车支付了2698元，说周一才能发货。今天8.18周一早上我想退货，销售说下了订单但厂家还没发货，但他不同意退货。根据《民法典》第563条，在对方尚未履行主要义务前，作为买方可以解除合同，也就是要求退货（根本没有签合同）。捷安特违反了民法典，特此举报。

捷安特app官方客服强行关闭聊天咨询窗口、不尊重消费者、让人很气愤！

我刚打电话给40******90的华东地区的客服，那个女的好凶，就是不帮我退还订金，我是昨天2025年6月16日早上交的订金，又不是说不买车只是换一个离我家*一点的门店到时候好拿车，现在厂家也还没安排生产车，门店意思是捷安特公司退还订金就行，请帮我，也没签任何的合同

5/7在捷安特-丽以芙东莞中堂店购买了一个RCR LTD2公路车，5/9发现新车存在产品质量问题，中轴出有明显的划痕，其间除了购买时试骑之外.就没有骑过，5/9当晚和门店反馈这个问题，由于当时太晚店面第二天才能给答复，但是5/10上午没有主动找我，在我找他时候也是敷衍了事，没有一个合理调节的方案，反而一直推脱问题.且不隐瞒不是全新车，只是准新车

我于2022年在线下捷安特购买了一辆自行车，2025年4月23日前梁发生断裂，并当日联系门店寄回，一直到5月3日我拨打总部电话询问情况，员工告知我系统上并未查询到维修信息，10天内无人上报，我的车架未受理。 我有权要求捷安特赔偿我因延误维修对我造成的必要费用（向同事租借车辆，按市场价计算）。 延误时间从4月3日至5月5日共13天，减去3天的物流和检测时间，一共需要赔偿我10天的租车费用共计1000元。