QQ音乐自动续费未显著提醒并扣费

我于2024年6月14日下午两点半左右通过QQ音乐链接用微信账号登录的方式购买了音乐专辑，微信跳转后付款商品名称也是该专辑名称。但实际上我并未成功购买专辑，反而被迫充值了三天绿钻会员。这并非我本意，充错也不是我的责任。 我通过购买记录所示链接投诉到腾讯充值后，对方首先并没人工回复，而是不停地用自动回复敷衍、不看客户文字投诉内容而闭眼认为一定是客户的原因导致充值错误不予退款。并一直拖到绿钻会员过期也没有处理。 希望平台对上述问题进行核实 跟进。并退还我消费金额即可。

根据《网络交易监督管理办法》第十八条：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择：在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip 权益，目在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的158元会员费用

我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员但是在我的会员到期我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我QQ我在二零二四年四月三日下午六点的时候被qq音乐平台提前扣款我是二零二四年的三月十八号续费的qq超级会员但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款qq音乐款在会员到期期的钱我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示我在2024年4月3日下午六点的时候被QQ音乐平台提前扣款，我是2024年的3月18号续费的QQ超级会员，但是在我的会员到期之前直接提前给我扣款QQ音乐款在会员到期的前一周会有一个有我提示告知消费者，让你去续费，但是这个月我并没有收到QQ音乐的任何告知续费的邮件。而且近三个月以来我并没有在嗯每个月的而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号甚至是二号也没有开通而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级而且近三个月以来，我并没有在嗯，每个月的三号或者四号，甚至是二号也没有开通过或者续费过超级会员或者绿钻。 然后我跟平台反馈了两次，得到的结果第一次是因为时间太晚工作人员已经下班，第二次就直接不理睬冷处理

根据《网络交易监督管理办法》第十八条: "网络交，易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人认为QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段)提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用QQ音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并没做出准确答复，请给我一个处理方式，请尽快帮我退款19元，帮我取消绿钻服务

根据《网络交易监督管理办法》第十 八条："网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的158元会员费用

我于2025年6月16日充了QQ音乐超级会员在今天7月17日自动续费没有在我接受服务的前五日以显著得方式提醒我自行选择消费与否，并没有通过短信或打电话等方式提醒我，严重侵犯了我的知情权和选择权 我要求全额退款

本人2025年7月1日开通的超级会员在7月15日已过期 ，但是商家在未提醒我的情况下就给我续费，16日我联系商家要求退款，但是商家直接装死不回消息，这就是腾讯服务的态度吗，我要退款，并根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒就给我自动续费了，我不接受，我要退款

我于2025年7月8日QQ音乐平台，自动续费自动扣钱没有提提前提醒，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，但是他人不理。

本人于2025年7月8日在QQ音乐平台被自动扣费续费月卡会员，并非本人自愿开通续费，且QQ音乐平台在自动续费前五天内皆没有通过任何明显方式提醒客服即将自动续费，出现不知情下的被扣20元，根据《网络交易监督管理办法》第十八条：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。侵害了本人的知情权，选择权。在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬且不给予解决方案，故本人要求 QQ音乐退还自动扣除的20元会员费用。

我在2025年7月7日在不知情的情况下，被自动会员续费248元，我立即与客服联系退款，却被告知只要扣款就不能退，没有使用服务，就不能退合法合理吗？QQ号35*****07