上汽大众4S店诱导交费且拒退意向金

第一次反馈问题：2025年4月2日16时左右，本人驾驶车辆在行驶途中，突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态。行驶起来只有奇数或偶数档位，熄火后重新启动可短暂消除，但只能以一档低速行驶。当时是城市市政道路，未引发交通事故，如果是在高速公路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患！据悉，这是大众双离合变速箱的质量通病，存在严重设计缺陷。此故障为厂家技术问题，而非人为操作形成，不应该让消费者承担厂家技术故障带来的一切责任！强烈要求大众厂家承担应尽的责任和义务，将本人车辆进行免费彻底维修，并保证必要年限的质保周期。 第二次反馈问题：基于2025年4月2日本人向*台反馈所遇问题未能解决，所以再次进行投诉。大众厂家处理态度敷衍，对消费者进行蒙*，本人反馈的问题厂家实际上并未安排工作人员与我进行沟通及给出处理意见，却在*台明示的处理结果为：关于客户的抱怨问题，我司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。名副其实蒙*消费者，出现问题不但不和客户进行沟通处理，反而一味的进行躲责逃避，欺*客户，实属让广大大众客户心寒！

2024年购买的上汽大众ID3轿车一辆，2025年3月16日，我将汽车前壳受损的汽车送到4S店维修，维修完毕之后出现了雷达异常情况，在路上行驶没有障碍的情况下会显示有障碍物已经贴*车身，并持续发出警报声，在送修之前雷达一直正常使用，从未出现过该情况。4S店坚持认为没有问题，不予解决，投诉至上汽大众官方客服，上汽大众官方对此一直推脱，不负责任，不予解决。

我于2023年10月份在天津海联世纪销售有限公司购买ID3次纯电动汽车，车于2024年4月出现充电时充电断的故障，进店维修这期间换了三次配件，多次进店录取数据告知等待上汽大众厂家反馈后续维修方案至今没有得到解决，多次拨上汽400电话未果，没有任何人给予回电话，不仅生产的车有质量问题，上汽大众人态度恶劣，车在质保期内不管，多次拨打天津和上海12315给予回复就是受理没有结果，现在已经对我的正常生活已经受了很大的影响，每天精神紧张就怕没电还充不进车行驶不了，找12315**台求帮助，不给任何回复现在已经就是病急乱投医的状态，望得到*台的帮助，我的诉求是，一必须做出一定的赔偿，一年多的新车因质量问题多次更换配件影响到了我今后要售卖车的价格，二，必须全车质保，现在车辆出现这么大的问题质保期内置之不理，后期出现小的质量问题就更不会管，对上汽大众厂家没有信任度可言。三，必须一次性修复车辆，不能在多次进店维修影响我的正常生活工作。

开车行驶途中。突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态，不能挂入倒挡。只能低速行驶，当时是城市市政道路，没有引发交通事故。如果是在高速路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患。经了解，此问题由厂商设计原因造成，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，及此类车辆问题的普通性，明显属于召回之列，针对这个故障间题，。我的诉求是免费更换改进版的tcu机电单元总成、变速箱油还有发动机传感器。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务，将本人车辆免费维修好，并保证必要年限的质保周期。

从24年9月份从上海云峰松江汽车销售服务有限公司购买上汽途观L龙耀版汽车之后，前车传感器无 视野故障天天出现，到店检查维修换件多次以上均未解决，且云峰松江售后服务点告知他们没有解决方 案，解决不了问题之后上海云峰松江大众售后维修负责人就不回复信息，不接电话。大众厂家也告知没有解决方案。多次拨打大众400电话，从未接到大众厂家回复。 驾驶中突然报前车传感器无视野故障，同时前车预碰撞系统无法使用，严重影响驾驶安全，存在严重安全隐患。现在每天都会报故障，大众厂家在多次维修无法解决问题后告知车辆状态正常，并且告知途观龙耀车辆都会报这个故障，没有任何要解决问题的态度，要求赔偿维修退换车。

2024年9月份在济宁恒睿购买的上汽大众朗逸新锐一辆，仅作为家庭代步使用，目前仅行驶1万公里，在无任何外力和磕碰的情况下胎面出现大量裂口，反应给上汽大众后一直拖着不给处理，不承认质量问题，仅凭一张图片轮胎厂家出具非质量问题报告，无任何依据，敷衍客户

我在上汽大众APP预订购的一辆ID9X新能源汽车。 前提是在佛山里水众凯4S点销售员拿我手机在4月18号帮我锁定的这一辆汽车，边介绍边锁定，我还没有完全明白这个车辆的介绍就锁定了车辆，之后我就想要退款，该车辆还未上市，4S店口气强硬不退，请求退还定金5000

本人于[2024年2月21日]，在湖南裕众汽车销售服务有限公司（该门店为汽车品牌官方授权4S店），购买了汽车保养套餐，共计支付费用[2500元]，套餐内剩余[1次/625元金额]保养服务未使用。 现该4S店已倒闭停业，导致我无法正常使用剩余保养服务。随后我联系该汽车品牌总部沟通售后事宜，总部却以已与该门店解除合作关系为由，拒绝承担任何售后责任，并推诿让我自行找当地市场监管局处理。 本人是在该门店持有品牌正规授权期间进行消费，基于对品牌官方资质的信任才购买套餐，品牌总部与门店的内部合作纠纷，不能作为侵害消费者合法权益的理由，品牌总部理应承接售后，为消费者解决问题。该行为属于恶意推卸售后责任，严重侵犯我的公*交易权与财产安全权。 投诉诉求： 1. 要求被投诉对象立即退还本人保养套餐剩余费用[625元]； ​ 2. 或安排品牌旗下其他正规授权4S店，继续为我履行剩余保养服务。

2025年4月6日在中山上汽大众4S 中山市星时代大众购买了4次保养套餐3573元，2025年12月份过来保养，店已关门，说是要装修，到目前为止一直没有开门，联系大众售后服务，一直说在处理中。现在这家店在官网已被取消。上汽大众售后至今不给回复，投诉无门。恳请*台领导能给予帮助。多谢！

2025.12.24在三门峡威佳众顺汽车销售服务中心购买的上汽大众帕萨特，销售周红说首购补贴多交5千，后期申请后原路退还，之后联系说补贴取消，无法退还，给换成4次保养，明确表示不接受要求退还，一直没有结果，一直推脱，现要求4s店退回5千。