广州师大在线教育收费及退款纠纷

我于2025年8月18日被广州师大在线教育科技有限公司里面的樊老师，通过微信语音电话诱导交费14980的专本套读直通营套餐，本人初中毕业根本不满足报名条件，又说办理一个假的高中毕业证，让我满足报名条件，目前还没有办理入学相关手续以及学习，因我有认知障碍，现要求退款，对方拒绝退款，法制社会，天理何在！

本人投诉广州师大在线教育科技有限公司在2025年 07月29日，招生老师，何海了的诱导下与海尔消费金融有限公司办理了贷款分期，报名了广州师大教育科技有限公司的专本连读服务，并没有跟我说是什么贷款 说是分期付款，也并没有跟我说贷款影响征信等问题，本人已经24小时之内我就已经请求退费对合同有异议，这个合同是无效的，需要解除合同，该公司员工何海龙提出出现了教育改革“下一期改革后都是需要提供【高中毕业证原件】才可以报考，咱们就不符合条件了，但是错过这一期就需要【高中毕业证】才能报考了” 但经本人自行了解未发现有教育改革，夸大其词，催促我赶快报名 多次诱导我 属于欺*消费者，我多次请求退款解除分期合同何海龙表示退不了，本人多次要求给出无法退款理由他都不于理会，这所谓的班主任这边也没有提醒我好好学习监督，也并没有做到一个班主任的职责，也给到这边服务，对方以不于理会而耗时间，不于处理，该公司属于这属于诱导消费者现在不回复不管，课程不行，服务态度不行，要求对方停止贷款分期合同.

我聂弘立在2025年7月7号被广州师大在线教育科技有限公司里面的实名彭康康（白老师和柚可老师）以通过学易分期诱导贷款分12期9980元报名，因我有认知情感障碍，现要求其退课退费，但对方均不同意，我一分钟课都没有上，后来说要求补2994元才能对接取消12分期贷款的9980元，天理何在

2025年5月15日上午11点，我因提升学历需求，支付该公司自考本科学费8980元 。然而，缴费仅33小时（5月15日11点至5月16日晚8点申请退费 ），我查询企业信息时，惊见该公司有40余条自身风险、20余条司法案件（证据可查 ）。这些经营隐患，公司售前只字未提，严重侵犯我的知情权，若早知，绝不可能签约。 发现风险后，我立即要求终止合同、全额退款。可该公司以合同为由，强行扣除30%费用（2694元 ），其中15%是“违约金”（1347元 ），15%是“综合服务费”（1347元 ）。缴费33小时内，课程未开通、实质教学服务零提供，扣费毫无依据！ 后续与该公司班主任“师大 - 佳心老师”沟通（聊天记录为证 ），其坚持扣费方案，称“综合服务管理费1347元、提前解除违约金1347元”，还威胁设定3天有效期，不回复就默认学习状态。我明确要求全额退款，对方却只让按其不合理方案来，全然无视我的合理诉求。 该公司问题关键在于：一是欺诈诱导签约，刻意隐瞒60余条重大风险，让我在不知情下签约；二是扣费违法，“违约金”畸高，远超未服务33小时的实际成本，属《消法》禁止的霸王条款；“综合服务费”无服务却收费，涉嫌价格欺诈； 教育预付费本就风险高，该公司经营一堆隐患，还恶意扣费，我辛苦攒的血汗钱不能就这么被坑！现强烈诉求： 广州师大在线教育科技有限公司立即全额退还8980元学费 。

2025年2月8日，我报名了该机构的提升学历课程，开课后我发现与实际宣传一点都不符，想要退款该机构拒绝，并且该机构合同上写了不退款的条例，违反国家消费法，希望有关部门严查到底，我也没有收到该机构的发票，并且还引导我在学易分期上贷款付费用，用虚假信息来*我交钱。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量与实际宣传不符，消费者也有权要求退还剩余费用。 该机构还违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作为排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”对消费者不公平，不合理的规定诉求退赔没有受到服务课程的费用，申请退还费用！！

我于2025年5月22日在广州师大教育的招生老师帮助下参加报名自考，并开通学习课堂，学费金额一共为10800,然后分期付款为12期，首次开通付了1080，往后的每个月扣810，一共是12期。由于本人出现个人原因，意志不坚，学习能力不够，经济困难，想申请退款，该机构不同意。且本人尚未报名参加考试，课程也才刚开始，并没有上完，该机构不予以退费，并存在霸王条款，排除本人消费者的主要权利，加重了本人消费者的责任，且该机构未能证明退费对其造成损失

我于2025年6月25日向广州师大在线教育科技公司购买7980元自考本科尊享班，因家中资金困难，还未上课，申请退款，但他们拒绝退款

引导消费贷款当时承诺大专加本科三年拿证现在引导交钱小自考，多处乱收费私下收费要求退款

我于2025年6月16日，被师大教育工作人员诱导办理自考培训课程，工作人员一步一步诱导我办理海尔消费金融12期分期业务共14600元和提前交费200元，都是用来办理尊享课程，现我发现被*，要求工作人员取消分期业务，工作人员拒绝取消并称以后不再回复我消息，态度十分嚣张，办理网贷前保证后续如果不学可以取消并且退回200元，但现在对方说辞和之前完全不同，并且没有与我签署过任何协议与合同，我现在希望机构方能够取消我的分期贷款